הטכנאי נתן לי לדבר בטלפון עם ראש מחלקת שירות לקוחות (או משהו דומה) שדבר ראשון התווכח איתי 10 דקות על כך ש"בכלל לא קיימת בטלויזיה הזו כניסת AUDIO שמיועדת לחיבורי ה-HDMI כי הרי HDMI מעביר תמונה וקול ואם יש כניסה כזו אז היא בוודאות מיועדת לחיבור אחר". הקראתי לו מילה במילה מהמדריך בעברית, ואז הוא טען שזה שגיאת תרגום!. בכל מקרה, אחרי שהוא כבר השתכנע שיש כזו כניסה, הוא טען שמדובר בדגם חדש שהם לא למדו עליו עדיין ואין לו פתרון בשבילי. הטכנאי אמר שהוא העביר את התקלה לטיפול מעבדה שיחזירו לי תשובה בקרוב והלך.
אז אני פונה אל הפורום הזה עם כמה שאלות:
1. האם למישהו יש רעיון כיצד לתקן את הבעיה? האם ניסיתי הכל בעצמי?
המסך עבר שדרוג לגרסת תוכנה הכי עדכנית, ניסיתי שני כבלי אודיו שונים (שבוודאות עובדים),
ניסיתי את כל כניסות ה-HDMI במסך ואני דיי בטוח שהכל מוגדר נכון.
2. כיצד כדאי להתמודד עם נציגי אלקטרה? האם כדאי להתקשר ולדרוש החלפה?
3. הטלויזיה נקנתה במכרז במחיר זול מאד, 9999 שקל כשהמחיר הכי זול בזאפ 13,406 שקל.
האם עלי לחשוד שהטלויזיה מחודשת? יש אפשרות לבדוק את זה?
צילום מהמדריך למשתמש שסימנתי בו את היציאה המדוברת
תודה מראש לכל העוזרים!
יניב
