מסך טלוויזיה סמסונג שהתקלקל מיד לאחר האספקה

drhalfbaked · שליחה #1 04/01/2009 1:05

שלום לכולם, קודם כל רציתי לציין שהאתר הזה פשוט מצויין וכל הכבוד על שיצרתם פה בית חם לחובבי הקולנוע הביתי.

רבות התלבטתי לפני שבחרתי במסך לרכישה, שנים שפינטזתי על היום הגדול.
בסופו של דבר (ובהתאם למצב העו"ש) התמקדתי בשתי אופציות של יצרני מסכים, LG או SAMSUNG.
כל מוכר דאג להכפיש את היצרן השני, אחד אמר ש-LG מרובים בתקלות, שני אמר בדיוק את אותו הדבר על SAMSUNG (מן הסתם זה תמיד היה בקורלציה להיותו נציג של אותו מותג)
בסופו של דבר ולאחר שקראתי באינטרנט שסמסונג פתחו מפעל משותף עם סוני הגדולה החלטתי ללכת על סמסונג, דגם: LA37A550, זהו מסך 37' בעל יכולת FULL HD, והמחיר... כמו שרפי גינת היה אומר- ללא תחרות!!!!
(5700 ש"ח כולל הובלה)
המסך הגיע ואח"כ בא טכנאי של רטפון שגם חיבר אותו ואפילו הצליח למכור לי מגן ברקים ומייצב מתח על הדרך (גזר את הקופון שלו).
יומיים או שלושה לאחר קבלת המסך, לאחר שהמסך עבד במשך כעשר שעות, פתאום החשיך המסך, כלומר הפך לשחור מוחלט, הסאונד עדיין בקע מהרמקולים והמסך עדיין עבד, אולם תמונה לא הייתה. ניסיתי להחליף מקור אינפוט בשלט או להכנס לתפריט, אבל שום דבר לא עזר לא ראיתי לא תפריט ולא נעליים, רק מסך שחור. לאחר שכיביתי את המסך והדלקתי מחדש התמונה חזרה.
התקלה חזרה פעמים רבות (שוב לאחר שהמסך עבד כמה שעות)
חיפשתי באינטרנט וראיתי שאנשים חוו תקלה דומה במסך מדגם שונה של סמסונג לאחר כשנה או שנתיים של שימוש. (הדגם הזה יחסית חדש, אז אני מניח שתקלות כאלה יופיעו באינטרנט רק בעתיד). התקשרתי לחברת השירות של סם ליין- רטפון, הם שלחו טכנאי שראה את התקלה במו עיניו וכרגע אני ממתין לתשובה מהם.
אני לא מוכן לקבל מסך חליפי, אני רוצה החזר כספי מלא.
מה דעתכם?

zovirax · שליחה #2 04/01/2009 1:20

אם יתנו לך החזר כספי, מה תקנה במקום?
בסמסונג יש לך 3 שנים אחריות מלאות על ה LCD.
וכנראה שנפלת על מסך פגום, זה קורה.

hananmori12 · שליחה #3 04/01/2009 1:59

אם כבר עשית את הבדיקות שלך והגעת לזה שהדגם הזה של סמסונג הכי מתאים לך מבחינת מחיר ותמורה אז תיתן לו עוד הזדמנות

guy11 · שליחה #4 04/01/2009 11:54

מה המרחק צפיה שלך ומה התכנים שאתה צופה בהם?

ambar · שליחה #5 04/01/2009 17:10

הייתי מבקש החלפה במסך חדש, לא תיקון של המסך הקיים!

RoieK · שליחה #6 04/01/2009 17:43

תבקש מסך חדש פשוט.. הA550 סדרה מצויינת.. שלא תבין לא נכון אותו דבר יכל לקרות לך עם LG
זה דברים שקורים..

איינשטיין · שליחה #7 04/01/2009 21:15

לפי החוק הם מחוייבים לתקן לך. ביטול עסקה אפשרי רק אם לא יצליחו לתקן לך...
העתק את המספר הסידורי של המסך ודרוש החלפה. רוב הסיכויים שיחליפו לך אחרי זמן שימוש כ"כ קצר (למרות, שוב, שעל פי חוק הם מחוייבים רק לתקן).

תעדכן.

drhalfbaked · שליחה #8 04/01/2009 22:52

אני לא מעוניין להחליף למסך חדש מאחר וזאת למיטב הבנתי תקלה בכל המסכים מדגם זה.
ולמי שיש את המסך הזה ולא מאמין לי אני מציע לנסות ולהפעיל אותו כ-10 שעות ברצף, אני מבטיח לכם שתגלו את אותה התקלה.
אני לא היחידי שסובל ממנה, יש עוד רבים שחוו את אותה התקלה בדיוק.
אני כרגע ממתין לתשובה מהם ולא אסתפק בפחות מהחזר כספי מלא.
אני מבין שאלו דברים שקורים, אבל משוכנע שהם קורים הרבה פחות במוצרים של סוני או פיוניר או פנסוניק. וכמאמר חז"ל "אני לא מספיק עשיר בכדי לקנות מוצרים זולים"
נראה לי שהמסך הבא ידבר יפנית, לא קוריאנית ולא תאילנדית ובטח לא סינית...

zovirax · שליחה #9 05/01/2009 0:12

אתה מתאר את זה כאילו שקנית מסך מהחברה הכי *** בשוק.
אבל סמסונג בין המובילים בתחום המסכים

drhalfbaked · שליחה #10 05/01/2009 1:00

אני מתאר רק את מה שחוויתי בעצמי!
היה לי מסך מחשב של סמסונג ששבק לאחר שנה וארבעה חודשים ואז גם נשבעתי שלעולם לא אתקרב אליהם אבל לבסוף נכנעתי לאוברדראפט ורכשתי את ה-550 בעיקר בגלל הערך שלו מול הכסף שאתה משקיע.
כאמור תוך יומיים המסך החל לעשות בעיות שלא היו מביישות יצרן מותגי מדבקה סיני.
יכול להיות שזה משהו שקורה רק מידי כמה מסכים, אבל זה עדיין מראה על בקרת איכות לא גבוהה במיוחד. אני לא יודע אם זה משהו שאפשר להגיד על כל המוצרים שלהם, ואין לי מספיק שעות חיים לבזבז בחיפוש אחר התשובה המוחצת.
אם נתייחס רק לניסיוני שלי, מתוך שתי ההתנסויות שלי איתם היו לי 100 אחוזי "הצלחה".
יכול להיות שהם מובילים, זה לא אומר שהם טובים, זה אומר שהם יודעים לשווק את עצמם.
אני יכול להגיד לזכותם שהתמונה במסך הזה מצויינת והוא מעוצב יפה, אבל כבר אמרו חכמים ממני, אל תסתכל בקנקן אלא ברכיבים הזולים ששמו בתוכו...
אני אישית הייתי מאושר אם מישהו היה מזהיר אותי לפני הרכישה וחוסך ממני עצבים, המתנה לטכנאים שיחות טלפונים שלא נגמרות ועוגמת נפש.

ועוד דבר, מישהו כתב פה שעם LG זה יכול גם לקרות, אני מסכים לגמרי,
אם כי הבנתי שב-LG יש פחות תקלות מסמסונג.
אולם בסוני, פיוניר, ופנסוניק התקלות נמוכות, עד ללא קיימות.
אין מה לעשות, בשביל איכות צריך לפתוח את הארנק...

locus · שליחה #11 05/01/2009 9:48

Dr Half Baked

קודם כל איפה היית כל השנים הללו? התגעגענו אלייך...

אני חושב שסיכמת בעצמך את העניין בפיסקה האחרונה שלך:
איכות ואמינות עולות כסף

בכל מקרה טוב שלא קנית מוצר מדבקה, כי כעת יש לך לפחות חברה עם גב רחב שיכולה לתמוך בך לאורח 3 השנים של חיי המוצר.

אם לא עברו 14 יום, ויש לך את האריזה המקורית אני חושב שאתה יכול לבטל את העיסקה ולהחזיר את המוצר בכל מקרה.

תעדכן

drhalfbaked · שליחה #12 05/01/2009 19:30

הי לוקוס, איפה שחית כל השנים? אני הייתי במעבדה שלי...

שליחה #13 05/01/2009 19:46

למסך שלך יש בסה"כ תקלת ספק.

ספק הכוח שלו אינו מצליח לתת את הזרם הדרוש לאורך זמן כדי להדליק את האינוורטר, שהוא מגבר הכוח של התאורה האחורית.

זה קורה בעיקר בסמסונג, LG ובמסכי מדבקה.

לא משנה אם המסך הבא שלך ידבר יפנית, סינית או אוזבקית. גם בסוני יש את התקלות הללו, ממש כמו פנסוניק שיוצרו ביפן והחלו להן תקלות YSUS למיניהן

drhalfbaked · שליחה #14 05/01/2009 19:56

ואני בסך הכל רציתי לראות HD ולחזור הביתה בשלום...

shldenon מותר לדעת במה אתה עוסק, נשמע שאתה מבין עניין.
בכ"מ תסכים איתי שאין דבר מעצבן מלקנות מוצר חדש וכבר לשלוח אותו למעבדה, המסכים האלה מאוד רגישים וחברות ההובלה בארץ לא בדיוק שיא העדינות. כך שתמיד אתה מקבל את המסך אח"כ עם שריטות וחבלות.
זה לא הגיוני לשלם אלפי שקלים על מסך חדש ואחרי יומיים כבר לשלוח אותו למעבדה.
אני מסכים שתקלות יכולות לקרות גם בסוני, פשוט הסיכוי לכך נמוך יותר בשל בקרת איכות גבוהה ובחירה
בחלקי אלקטרוניקה איכותיים יותר.
אני את הרומן שלי עם סמסונג סיימתי, מי שרוצה להמר או שבא לו להפסיד ימי עבודה בהמתנה לטכנאי ואח"כ למוביל וכו' מוזמן בכייף....

נ.ב
מה זה תקלות YSUS????

zovirax · שליחה #15 05/01/2009 20:05

רק בשביל ההרגשה שלך בבטן אתה צריך להחליף לאיזה סוני, אחרת אתה לא תחיה בשלום עם המסך.

hananmori12 · שליחה #16 05/01/2009 20:10

כמו שכבר אמרתי, תנסה לבקש מוצר חדש מאותו דגם, במידה והתקלה תחזור על עצמה תבקש החזר כספי ופיצוי
מי יודע אולי בסוף יפצו אותך בדגם ה650

drhalfbaked · שליחה #17 05/01/2009 21:43

תודה לכולם על התגובות, סמסונג הודיעו לי שיקחו את המסך ויתנו לי זיכוי מלא.
אני מצטער אבל זה בדיוק מה שאעשה, אני מבין שכל מי שיש לו מסך סמסונג מנסה לשכנע אותי להחליף לחדש, זה טבעי ואולי אפילו הגיוני. אבל לדעתי (הצנועה) גם אם אחליף לחדש התקלות יחזרו במוקדם או במאוחר, מחיפוש וקריאה ברשת התקלות מתחילות בד"כ לאחר שנה או במקרה שיש לך מזל לאחר שנתיים. הנה דוגמא אחת מיני רבים לאותה תקלה בדיוק:
http://www.broadbandreports.com/forum/r ... -has-Sound
ה-550 יחסית חדשה בשוק, אבל כאמור באה מאותו האבא כך שבטוח שתקבל את אותם הגנים הבריאים...

hananmori12 · שליחה #18 05/01/2009 21:47

דווקא לי אין סמסונג, אבל אני רוצה אחת.

אשמח לדעת האם מה שמצאת ברשת זה בנוגע לדגם הזה ספציפית או שגם ה450 וה650 עם אותם בעיות?

תודה

drhalfbaked · שליחה #19 05/01/2009 21:50

hananmori12 כתב:דווקא לי אין סמסונג, אבל אני רוצה אחת.

אשמח לדעת האם מה שמצאת ברשת זה בנוגע לדגם הזה ספציפית או שגם ה450 וה650 עם אותם בעיות?

תודה
...

הנה דוגמא אחת מיני רבים לאותה תקלה בדיוק:
http://www.broadbandreports.com/forum/r ... -has-Sound
ה-550 יחסית חדשה בשוק, אבל כאמור באה מאותו האבא כך שבטוח שתקבל את אותם הגנים הבריאים...

שליחה #20 06/01/2009 6:53

zovirax כתב:רק בשביל ההרגשה שלך בבטן אתה צריך להחליף לאיזה סוני, אחרת אתה לא תחיה בשלום עם המסך.
...

נכון מאד.

אני במקומך, הייתי הולך על אחד הדגמים הגבוהים של פיליפס, סוני, טושיבה, שארפ
שמושקעים יותר ברכיבים.

למרות, שאינטרס כלכלי לחברה היצרנית שהמכשיר כן יתקלקל, כדי שתהיה דרישה לחלקי חילוף, וכן תחלופה במכשירים.
וזאת ע"מ שתהיה לחברה הצדקה כלכלית קיומית

YSUS שייך לתחום הפלזמות, כתבתי בשביל הדוגמה...

טוב שיתנו לך זיכוי, ואל תחשוב שמסך זה לכל החיים...