שיטת "המספרים" בסופרפארם..

Lior_M · שליחה #1 19/12/2008 17:42

הקדמה :
אני לא אוהב את התרבות הישראלית ( למרות שאני חלק ממנה ),
תרבות הקומבינה, תרבות ה"גבר, גבר", תרבות ה"יאללה חומוס" ויהיה בסדר.
האמת היא שלפעמים אני מרגיש ממש רע עם עצמי בגלל שאני פשוט לא אוהב את
המקום שבו אני חיי,
אבל בחיים כמו בחיים תמיד אתה נתקל במשהו שגורם לך לחשוב שאולי אתה כן צודק,
והביקורת שיש לך על מה שקורה פה היא לגיטימית.

סיפור המעשה :
שישי בצהריים, סופרפארם קניון נס-ציונה.
למי שלא מכיר, נס ציונה היא עיר קטנה יחסית ( 30-35 אלף תושבים ). בהחלט לא כמות אנשים שאמורה לגרום לתור של שעה ורבע בבית המרקחת שבתוך הסופרפארם וזה לא חד-פעמי.
בכל פעם שאני או אשתי נכנסים לשם זה לפחות שעה.
היום סוף סוף הבנתי למה זה קורה.
בסופרפארם החליטו לבוא לקראת הלקוחות. בכניסה יושבת בחורה ( בדרך כלל נאה ) ששואלת אם אתה צריך תרופה במרשם. אם כן, היא מצלמת את המרשם ונותנת לך מספר בשביל התור. הצילום שלה עובר לבית המרקחת והמטרה היא שהרוקח יכין את התרופה בזמן שאתה ממתין לתורך. עד כאן הכל טוב ויפה.

ההפתעה :
בקיצור, אני עומד בתור ( עמדתי מ 11 ורבע עד 12 וארבעים ) היה לי מספר 163 והלוח הראה 123. במהלך השעה וקצת שחיכיתי נכנסו לפחות עשרה אנשים עם מספרים מתחת ל 100 ..
הכיצד שואל את עצמו הלקוח התמים ? פשוט מאוד..
מדיניות סופרפארם היא כזו :
אתה יכול לקחת מספר נניח ב 8 בבוקר, וללכת לעשות מה שאתה רוצה ( סידורים, קניות, מוסך .. מה שבא לך. ) בינתיים המספרים רצים. אם אתה חוזר ופיספסת את המספר שלך,
( לא ב 1 , לא ב 2, נגיד ב 107 ) אין בעיה !!!.
אתה עוקף את התור. כן כן, גם אם יש לך מספר 38 והמונה מראה 160, אתה תכנס מייד ! בלי לחכות שניה .. והכל בגיבוי של הסופרפארם.. כן כן , זו המדיניות חברים פשוט מדהים.

תהיות :
אז ... נכון שיש מיתון ואבטלה,
אבל בכל זאת .. לשלם למישהו בשביל לחלק מספרים לתור כאשר אין להם שום משמעות ?
הריי אם אנשים לא נכנסים לפי התור בשביל מה כל האופרציה ?
ללא ספק אם אני שר המסחר והתעשייה אני מעניק להם מדליה על עידוד התעסוקה בתקופה כה קשה.

מסקנה:
מצד שני אני לא שר המסחר והתעשייה ( מי זה בכלל ? , מה זה משנה הוא תיכף מתחלף ),
ולכן לא נותר לי אלא לאחל להם :

אמן שיפשטו את הרגל מחר.

עסק שמתנהל בצורה כזו לא מגיע לו שיכנס אליו אפילו לא לקוח אחד.

שבת שלום..

guyezra · שליחה #2 19/12/2008 17:52

מוזר מאוד.
זו שיטה דבילית לגמרי ומיותרת.
כבר עדיף בלי מספרים בכלל...

HazooM · שליחה #3 19/12/2008 18:46

לגמרי

Nba · שליחה #4 19/12/2008 18:53

אין לכם בית מרקחת סתם ככה ברחוב? זה היחידי בנס ציונה?

שליחה #5 19/12/2008 18:55

בכל מקום שפוי אם בעל מספר לא שם, הוא מריך לקחת מספר מחדש.

ישראלים זה עם מיוחד, אין ספק שהם הביסו את המערכת ולא אכפת להם שזה לחלוטין לא הוגן.

איינשטיין · שליחה #6 19/12/2008 18:59

moco · שליחה #7 19/12/2008 19:41

לא ברור לי שהבנתי את הבעיה (חוץ מבעיית עומס היתר הברורה - כדאי לפתוח בית מרקחת בנס ציונה לפי כך).

אני רוצה תרופה, אני בא בבוקר נותן לבחורה לצלם את המרשם והולך לדרכי, חוזר לא משנה מתי ולוקח את התרופה.
בשביל מה התור, רק לתשלום? אם כך למה הוא כל כך ארוך ודורש מספרים? זה צריך לקחת כדקה לשלם עבור התרופה וללכת הבייתה.

זורו44 · שליחה #8 19/12/2008 20:01

השיטה עובדת היטב לפחות בסניף הסופרפארם,בקריון הצפון שמשרת אוכלוסיה של 150000.ברגע שהמירשם פוקסס על ידיי הדיילת הכוסית שבכניסה, התרופות מחכות ומה שנישאר
זה לגהץ את כרטיס האשראי.
שרות יעיל,איין על סופר-פארם, הלוואי שקופת חולים הכללית תאמץ את הנוהל בבתיי המרקחת שלה.בבית המרקחת של הכללית שנימצא מרחק יריקה מהסופרפארם, ההמתנה
בשעות הבוקר קרובה לשעה בממוצע, בסופר פארם הצמוד תוך כמה דקות ,בלי עצבים.

Lior_M · שליחה #9 19/12/2008 20:14

moco כתב:לא ברור לי שהבנתי את הבעיה (חוץ מבעיית עומס היתר הברורה - כדאי לפתוח בית מרקחת בנס ציונה לפי כך).

אני רוצה תרופה, אני בא בבוקר נותן לבחורה לצלם את המרשם והולך לדרכי, חוזר לא משנה מתי ולוקח את התרופה.
בשביל מה התור, רק לתשלום? אם כך למה הוא כל כך ארוך ודורש מספרים? זה צריך לקחת כדקה לשלם עבור התרופה וללכת הבייתה.
...

התור ארוך כי הוא ארוך,
זו לא הבעיה העיקרית.
הבעיה היא שמילא יש 40 מספרים לפניך בתור, אבל למה מתווספים עוד 20 שלא טרחו לעמוד בתור, הלכו לדרכם, וחזרו מתי שבא להם.
שיקחו מספר חדש ויעמדו כמו כולם.

ליאור

moco · שליחה #10 19/12/2008 21:37

מה שעדיין לא ברור לי זה מהות התור.
התור הוא רק למי שהזמין דרך הבחורה מראש או לכולם?
אם הוא רק למי שהזמין מראש, אז אתה צודק, ובעצם בכלל לא צריך מספר, והתור אמור להיות קצר מאוד, אחרת מה הואילו חכמים.
אם הוא לכולם , אז אתה גם צודק, אבל אז באמת השיטה לא מובנת כי לא חסכת זמן חוץ מזמן הכנת התרופות שלך בלבד שהוא קצר.

בקיצור , אתה בהחלט צודק לגבי מי שפספס את התור. אני פשוט תוהה לגבי מטרת השיטה עם הבחורה בכלל.

Lior_M · שליחה #11 19/12/2008 21:53

moco כתב:מה שעדיין לא ברור לי זה מהות התור.
התור הוא רק למי שהזמין דרך הבחורה מראש או לכולם?
אם הוא רק למי שהזמין מראש, אז אתה צודק, ובעצם בכלל לא צריך מספר, והתור אמור להיות קצר מאוד, אחרת מה הואילו חכמים.
אם הוא לכולם , אז אתה גם צודק, אבל אז באמת השיטה לא מובנת כי לא חסכת זמן חוץ מזמן הכנת התרופות שלך בלבד שהוא קצר.

בקיצור , אתה בהחלט צודק לגבי מי שפספס את התור. אני פשוט תוהה לגבי מטרת השיטה עם הבחורה בכלל.
...

הסיפור עם הצילום שעובר לרוקח הוא בשביל להכין לנותן השירות את התרופה כלומר, כאשר אתה כבר מגיע לרוקח ( אחרי שעמדת שעה ) הוא לא צריך לחפש את התרופה. היא כבר תהיה על המדף יחד עם צילום המרשם שלך. ( מישהו מקבל את המרשמים וכבר מכין את התרופות ).

כמו שאמרתי פה לא הבעיה. הרעיון דווקא יפה. הבעיה היא שאנשים נכנסים לא בתור שלהם והתופעה מגובה על ידי הרשת עצמה.

ליאור

moco · שליחה #12 19/12/2008 22:00

בלי קשר לבעיה שהעלית, נשמע לי אידיוטי לחסוך לבן אדם כמה דקות של הכנת התרופה כשיש לך תור באורך שעה.
פותרים את הבעיה הלא נכונה.
אין באמת בית מרקחת אחר בסביבה? לא נתקלתי אף פעם בתורים כאלה ארוכים בבית מרקחת. אפילו בקופ"ח לפני 30 שנה, שתור ארוך היה נפוץ.

shiki · שליחה #13 19/12/2008 23:17

ממש לא ברור..

לא הייתי עומד בתור בשביל תרופת מרשם מעל שעה !!!

זה יכול להוציא מהדעת!!!
במיוחד שיש כל הרבה בתי מרקחת (וכל כך הרבה סניפי סופר פארם..!)
ובמקרה שלך אם העומס בסניף הזה הוא דבר קבוע, עדיף כבר לקפוץ לרחובות שם יש שלושה סניפים ברדיוס של 2 ק"מ !

ds · שליחה #14 19/12/2008 23:39

אני פשוט לא מבין את הסיפור. גם אני גר בנס ציונה ואני אף פעם לא קונה את התרופות בסופר פארם משום שכפי שנאמר זה בלתי אפשרי. אני מייעץ לליאור לקנות בבית המרקחת הפרטי שאף פעם אין בו תורים והוא לא רחוק משם וכן ישנו בית מרקחת בסניף של שופרסל דיל שגם הוא לא רחוק וגם שם כמעט ואין תורים ואם יש הם קצרים.
האשמה איננה בסופרפארם אלה באנשים שמתעקשים לקנות בצורה כזו, אם אף אחד לא היה קונה אצלם הם היו מוצאים את הדרך לשפר את השרות.

sam22 · שליחה #15 20/12/2008 0:13

האשמה היא בסופרפארם
והיות ועבדתי איתם לא מעט
הכל נלקח בחשבון
והם יודעים שאם לא יקפידו על סדר המספרם אנשים ירגישו נולבצע קניות במחלקות אחרות.

אבל כמו שצוין,
לא חייבים לרכש אצלם

ds · שליחה #16 20/12/2008 0:43

אז על אחת כמה וכמה, פשוט צריך להחרים אותם אם הם עושים זאת בכוונת מכוון.

המוח · שליחה #17 20/12/2008 9:18

סופר פארם זה פשוט מכה.אני נמנע מלקנות שמה אלא אם אני ממש חייב.
תמיד יש תור ותמיד יש איזה זקנה משועממת שיודעת שיש תור מאחוריה ובכוונה מתעניינת בכל מבצע שהקופאית מציעה לה

LIOR_M אני די מרגיש בדיוק כמוך במדינה שלנו....
הבעיה היא שאין מה לעשות בנושא.
אתה יכול להקשיב במקום לשיר של ערן צור (או כרמלה גרוס וגנר לא זוכר כל כך...) קוראים לו אבוד בעולם.
תקשיב לו והוא יעלה חיוך על פניך.

sam22 · שליחה #18 20/12/2008 10:58

ds כתב:אז על אחת כמה וכמה, פשוט צריך להחרים אותם אם הם עושים זאת בכוונת מכוון.
...

רבותי,
זה עסק וזכותו לקבוע את המדיניות שלו למקסום רווחים.
הם יודעים שרוב האנשים קונים בזמן ההמתנה ולכן לא אכפת להם.

אף אחד לא מכריח אותנו להכנס אלייהם
יש בתי מרקחת פרטיים ויש ניופארם

שח_מט · שליחה #19 20/12/2008 13:15

סיפור מוכר
יש מקומות שכותבים בפירוש את מדיניות המאחרים, למשל במכבי לידי כתוב שמאחר ימתין שני תורות.
תחי מדינת הקומבינה!

sam22 · שליחה #20 20/12/2008 14:18

דרך אגב,
גם בסופרפארם המדיניות רשומה על שלט
לפחות בסניף ליד הבית שלי