האם למישהו היתה התנסות עם שירות הלקוחות של לוגי'טק?

pup26 · שליחה 18/12/2008 14:58

יש לי מס' מקשים שלא עובד ואני מתלבט אם להחזיר את המכשיר למוכר או לנסות שלוגי'טק יתקנו לי אותו.
תודה למסייעים.

michaels · שליחה 18/12/2008 21:08

אני פניתי לשרות העולמי שלהם בעקבות בעיית טעינה, לקח קצת זמן אבל בסופו של דבר הם שלחו לי שלט חלופי. יתכן שתהיה בעיה עם המכס במקרה כזה.

pup26 · שליחה 20/12/2008 22:19

שלחת להם את שלך והם החזירו לך אותו? אתה יכול לפרט טיפה על כל ההתנהלות?

istarmini · שליחה 21/12/2008 10:45

pup26 כתב:שלחת להם את שלך והם החזירו לך אותו? אתה יכול לפרט טיפה על כל ההתנהלות?
...

מאוד פשוט.

כנס לאתר שלהם ותפתח תקלה תוך פרוט הבעיה.
תוך זמן קצר תקבל תשובה, שכוללת מספר שאלות שאתה צריך לענות ( בהתאם לבעיה שציינת).
לאחר מכן הם יחזרו אליך ויגידו לך מה הוחלט. האם לשלוח לך חדש? האם אתה תדרש לשלוח לתיקון וכו.. .

מנסיון שלי אני מהמר על שלט חדש והרבה התנצלות מהם על זה שהשלט שלהם לא תקין.

אצלי השלט הוחלף על חשבונם , כולל המשלוח, למרות שכבר עבר את תקופת האחריות.

pup26 · שליחה 21/12/2008 10:52

תודה.
אינ בדיוק בשלבים האלו.