שרות לקוחות הוט - מתחת לכל ביקורת

niron · שליחה #1 29/10/2008 11:14

אתמול בלילה ניסיתי לתפוס אותם - ומסתבר ששירות הלקוחות בכלל לא עובד בלילה (למה? אם יש ביקוש ואנשים מתקשרים תציבו מוקדנים בלילה! לי זה לא נוח להתקשר ביום)
אז מהבוקר אני מנסה לתפוס אותם ולא מצליח.
אני רוצה לשאול אותם איך מאפסים את קוד בקרת הורים בממיר (וזה אפילו לא מופיע באתר שלהם תחת שאלות ותשובות נפוצות)
שימו לב לסנריו:
לאחר שאני מתקשר *6900, ועובר את הסיוט הרגיל של לשמוע פרסומות ולנסות נואשות להקיש על המספרים הנכונים כדי שלא יזרקו אותי למוקד מכירות,
אני נאלץ להמתין 10 דקות, ובסוף כשזה נראה שמישהו עומד לענות לי, השיחה מתנתקת.

go_go · שליחה #2 29/10/2008 11:35

גם אני עברתי את ה"חוויה" חיכיתי 45 דקות!!! עד שהתייאשתי. התקשרתי שנית וביקשתי להתחבר לחבילת HD וראה איזה פלא,ענו לי מיד.לאחר צעקות העבירו אותי לשרות לקוחות והמתנתי עוד 20 דקות ללא מענה עד שהתייאשתי.ממש חוצפה!להוט אין כלל שרות לקוחות.היום הצלחתי להשיג אותם ולאחר שהסברתי את התקלה (אין לי צבע הכל שחור לבן) הם ניסו דרך הטלפון לתקן את התקלה,כמובן ללא הצלחה.לבסוף הם החליטו לשלוח לי טכנאי רק ביום שני הבא!!!לאחר שאיימתי בהתנתקות מהשרות,הבטיחו לי שמחר יגיע טכנאי.ממש בושה,האם אין שום גוף שמפקח עליהם???

danlior · שליחה #3 29/10/2008 14:43

איכס! לידיעתכם - יס עונים תוך 5 דקות והם מה זה נחמדים!

המלך · שליחה #4 29/10/2008 14:47

ממש גרועים ואני עוד כמעט עברתי אליהם כי רציתי HD.

go_go · שליחה #5 29/10/2008 15:01

המלך כתב:ממש גרועים ואני עוד כמעט עברתי אליהם כי רציתי HD.
...

שומר עצמו ירחק.....!!!אל תעשה את הטעות הזו!!!

המלך · שליחה #6 29/10/2008 15:19

ואני עוד שומע על אנשים שעברו אליהם מ YES.
מסתבר שהוט לא למדו כלום במשך השנים.
הם היו גרועים גם כשהייתי לקוח שלהם לפני מספר שנים.

זורו44 · שליחה #7 29/10/2008 15:24

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3614246,00.html
הסיבה לקריסה של הוט מזג אוויר סוער ,ברקים והפסקות חשמל-מיתוך YNET

ALFRED3 · שליחה #8 29/10/2008 19:44

go_go כתב:
המלך כתב:ממש גרועים ואני עוד כמעט עברתי אליהם כי רציתי HD.
...
שומר עצמו ירחק.....!!!אל תעשה את הטעות הזו!!!
...

אני 3 שבועות נלחמתי איתם עד שבסוף פתרו לי את הבעיה חברה של אינפנטילים

niron · שליחה #9 29/10/2008 20:32

הלוואי ויכלתי להגיד שיס יותר טובים.
אני במקור עזבתי את יס בדצמבר בגלל שרות הלקוחות הגרוע של יס באותה תקופה.

המלך · שליחה #10 29/10/2008 20:40

niron כתב:הלוואי ויכלתי להגיד שיס יותר טובים.
אני במקור עזבתי את יס בדצמבר בגלל שרות הלקוחות הגרוע של יס באותה תקופה.
...

אז עברת מהפח אל הפחת?
אני אמנם לא פונה הרבה לשירות הלקוחות אבל ב YES לפחות לא מחזיקים אותך על הקו יותר מידי בניגוד להוט.
מעניין שאני שומע הרבה יותר על בעיות עם הוט מאשר ב YES.
כנס לפורום צרכנות בתפוז ותראה על מה אני מדבר.

niron · שליחה #11 29/10/2008 20:57

המלך כתב:
niron כתב:הלוואי ויכלתי להגיד שיס יותר טובים.
אני במקור עזבתי את יס בדצמבר בגלל שרות הלקוחות הגרוע של יס באותה תקופה.
...
אז עברת מהפח אל הפחת?
אני אמנם לא פונה הרבה לשירות הלקוחות אבל ב YES לפחות לא מחזיקים אותך על הקו יותר מידי בניגוד להוט.
מעניין שאני שומע הרבה יותר על בעיות עם הוט מאשר ב YES.
כנס לפורום צרכנות בתפוז ותראה על מה אני מדבר.
...

היתה בדיוק אותה בעיה ביס. לא ניתן היה להגיע לנציג אנושי. היה אפילו יותר חמור.

nadavck · שליחה #12 29/10/2008 21:07

ת-ת-נ-ת-ק-ו !!!!!!
רק דרך הכיס הם יבינו!
אני כבר 6 שנים בלי כבלים / לווין...

niron · שליחה #13 29/10/2008 21:20

nadavck כתב:ת-ת-נ-ת-ק-ו !!!!!!
רק דרך הכיס הם יבינו!
אני כבר 6 שנים בלי כבלים / לווין...
...

למען האמת אני בקושי משתמש בהם.
למרות שמדי פעם ישנם תכנים חביבים בהוט.
העניין הוא שבקצת הזמן שיש לי אני מעדיף לצפות בתכני HD שהשגתי מראש, ואילו בשירותים של הוט / יס חייבים לשבת מול הטלוויזיה כדי "ללכוד" את התכנים בזמן שהם משודרים... (הרי אין הוט מג'יק ל HD )

המלך · שליחה #14 29/10/2008 21:23

niron כתב:
המלך כתב:
niron כתב:הלוואי ויכלתי להגיד שיס יותר טובים.
אני במקור עזבתי את יס בדצמבר בגלל שרות הלקוחות הגרוע של יס באותה תקופה.
...
אז עברת מהפח אל הפחת?
אני אמנם לא פונה הרבה לשירות הלקוחות אבל ב YES לפחות לא מחזיקים אותך על הקו יותר מידי בניגוד להוט.
מעניין שאני שומע הרבה יותר על בעיות עם הוט מאשר ב YES.
כנס לפורום צרכנות בתפוז ותראה על מה אני מדבר.
...
היתה בדיוק אותה בעיה ביס. לא ניתן היה להגיע לנציג אנושי. היה אפילו יותר חמור.
...

לא מהניסיון שלי.

זורו44 · שליחה #15 30/10/2008 18:07

niron כתב:אתמול בלילה ניסיתי לתפוס אותם - ומסתבר ששירות הלקוחות בכלל לא עובד בלילה (למה? אם יש ביקוש ואנשים מתקשרים תציבו מוקדנים בלילה! לי זה לא נוח להתקשר ביום)
אז מהבוקר אני מנסה לתפוס אותם ולא מצליח.
אני רוצה לשאול אותם איך מאפסים את קוד בקרת הורים בממיר (וזה אפילו לא מופיע באתר שלהם תחת שאלות ותשובות נפוצות)

NIRION,
קוד בקרת הורים זה כמו קוד סודי למשיכת כסף מהכספומט.
לכן איפוס הקוד נעשה מיחשובית מרחוק ע"י ספק התוכן,
ע"י היזדהות במיספר הזהות של בעל המנוי.
ביס גם לפנות בוקר, יעזרו לך בקוד לסרט ארוטי...
24 שעות כמו בדרגסטור.
...

שרות לקוחות הוט - מתחת לכל ביקורת

עקב מזג אוויר ותקלות חשמל קרסו השידורים