וואלה שופס פשוט לא יאמן!!!!

[lorenzo]

וואלה שופס והספקית מפעיל
זקוק לעצתכם:
לפני כחודש לפני ראש השנה הזמנתי מחשב נייד כמתנה ליום הולדת (שהיה לפני יומיים כבר...)
זמן האספקה שלהם היה 7 ימי עסקים מה שכבר חלף עבר לו.
לאחר מ"ס שיחות עם נציגות ונציגים סליחה על הביטוי אבל הם היו פשוט אטומים.
אני כרגעממתין בפעם ה30 ל- "מנהל" שיתקשר אליי .
אני פשוט דיאובד עצות ורציתי לדעת מה האפשרויות שעומדות בפניי?

דבר נוסף הם שלחו לי מחשב שלא הזמנתי והוא יושב באריזתו המקורית מבלי שנגעו בו.(ניסו
לשדרג אותי אליו ,לאחר שסרבתי הוא הגיע בכל זאת יומיים לאחר מכן.)

עצתכם תתקבל בברכה.

[nadavck]

וואלה שופס והספקית מפעיל
זקוק לעצתכם:
לפני כחודש לפני ראש השנה הזמנתי מחשב נייד כמתנה ליום הולדת (שהיה לפני יומיים כבר...)
זמן האספקה שלהם היה 7 ימי עסקים מה שכבר חלף עבר לו.
לאחר מ"ס שיחות עם נציגות ונציגים סליחה על הביטוי אבל הם היו פשוט אטומים.
אני כרגעממתין בפעם ה30 ל- "מנהל" שיתקשר אליי .
אני פשוט דיאובד עצות ורציתי לדעת מה האפשרויות שעומדות בפניי?

דבר נוסף הם שלחו לי מחשב שלא הזמנתי והוא יושב באריזתו המקורית מבלי שנגעו בו.(ניסו
לשדרג אותי אליו ,לאחר שסרבתי הוא הגיע בכל זאת יומיים לאחר מכן.)

עצתכם תתקבל בברכה.

...

אולי אני יכול לסייע, על איזה מחשב מדובר?

[lorenzo]

TOSHIBA L350-146 מסך 17".
אתה עובד שם?

[lorenzo]

חברים,אין לאף אחד עצה?
מה יהיה אם השירות בארץ

[איינשטיין]

סכם את טענותיך בתמציתיות ושלח להם אותם במכתב רשום.
רק כך תוכל לבסס קייס לתביעה אפשרית בביהמ"ש לתביעות קטנות. בד"כ, כשמקבלים מכתב רשום מתייחסים יותר ברצינות.

[דודיפלצת]

חברים,אין לאף אחד עצה?
מה יהיה אם השירות בארץ

...

מנסיוני עם שירות טלפוני אני ממליץ להתקשר שוב, לדרוש מנהל ולא לרדת מהקו עד שמעבירים אליו. ואם הוא לא עוזר - לחכות איתו על הקו עד שהוא מעביר את הבא בתור וכן הלאה וכן הלאה.
לא לחכות שיתקשרו אליך חזרה כי זה פשוט לא יקרה.

[nadavck]

TOSHIBA L350-146 מסך 17".
אתה עובד שם?

...

לא עובד שם אבל אולי אני יכול לעזור. אני אעשה איזה בדיקה ואם תהיה תוצאה אעדכן אותך.

[lorenzo]

תודה לכל המגיבים
אין לי צורך במכתבים מכיוון שיש לי את כל השיחות מוקלטות החל מרגע ההזמנה ועד ליום זה.
אני פשוט לא מבין מאיפה החוצפה לאחר באספקה לחייב את כרטיס האשראי...ועוד לשים אותך בהמתנה במצב שבו אתה לא אמור לשמוע את שיחתם אבל מה לעשות והנציגה לא יודעת ללחוץ HOLD כמו שצריך ואתה שומע את הקללות ואת שיטת עבודתם.(שזה אומר פתיונות ושידרוגים ולקלל בזמן שאתה אמור להיות בהמתן )

למזלי אני די חכם שהקלטתי הכל ועכשיו יש לי קייס חזק...מכאן ואילך הכדור במגרש שלהם!!!

תודה על הקדשת הזמן.

[barak8885]

קדם כל מדוע קיבלת את המחשב אם לא מדובר בדגם שהזמנת?
כך יכולת לבטל את הקנייה בחברת האשראי בטענה שלא סופק לך
המחשב לפי תנאי העסקה.

בכל מקרה זה חמור מאד , ונשמח אם תדווח לנו איך ניגמר הסיפור.

אני בכל אופן לא רוכש דרך אתרי אינטרנט , ופוסט זה מחזק את
עמדתי שבעתיים.

ברק

[Croc]

מצער מאוד לשמוע.

ניסיון שלי עם אותו אתר היה רק חיובי ביותר עד היום.

שים לב שהקלטות ללא אישור של צד השני יכולות להיות לא כבילות (הרי אני מניח שלא קיבלת אישור של בית משפט - לכן הקלטה מחייבת הצהרה מראש בפני הצד השני והסכמתו).

[firebird]

גם לדעתי בזמן האחרון וואלה שופס התדרדרו.

תתעקש לדבר שם עם בחורה בשם מלי היא ה"ראש צוות" של הטלפנים.

[דודיפלצת]

שים לב שהקלטות ללא אישור של צד השני יכולות להיות לא כבילות (הרי אני מניח שלא קיבלת אישור של בית משפט - לכן הקלטה מחייבת הצהרה מראש בפני הצד השני והסכמתו).

...

לא לפי מה שאני מכיר. השיחות קבילות ומותר לך להקליט כל שיחה שאתה חלק ממנה ואתה לא חייב ליידע אף אחד.
אישור בית משפט או הסכמת מישהו צריך במידה שאתה מקליט שיחה שאינך חלק ממנה.

http://www.telrecorder.co.il/index.php? ... &pageid=11

[איינשטיין]

שים לב שהקלטות ללא אישור של צד השני יכולות להיות לא כבילות (הרי אני מניח שלא קיבלת אישור של בית משפט - לכן הקלטה מחייבת הצהרה מראש בפני הצד השני והסכמתו).

...

לא לפי מה שאני מכיר. השיחות קבילות ומותר לך להקליט כל שיחה שאתה חלק ממנה ואתה לא חייב ליידע אף אחד.
אישור בית משפט או הסכמת מישהו צריך במידה שאתה מקליט שיחה שאינך חלק ממנה.

http://www.telrecorder.co.il/index.php? ... &pageid=11

...

מדוייק. הקלטת שיחה שבה אתה אחד מהצדדים אינה נחשבת האזנת סתר, היא חוקית, ותוכל להוות ראייה משפטית לכל דבר ועניין.

[moco]

קדם כל מדוע קיבלת את המחשב אם לא מדובר בדגם שהזמנת?
כך יכולת לבטל את הקנייה בחברת האשראי בטענה שלא סופק לך
המחשב לפי תנאי העסקה.

בכל מקרה זה חמור מאד , ונשמח אם תדווח לנו איך ניגמר הסיפור.

אני בכל אופן לא רוכש דרך אתרי אינטרנט , ופוסט זה מחזק את
עמדתי שבעתיים.

ברק

...

ואם הסיפור היה על מישהו שקנה בחנות ברמת גן, אז המסקנה הייתה לא לרכוש בחנויות ברמת גן?
האיפיון לחנויות רגילות מול אינטרנט אם כבר, הוא הפוך ולטובת אינטרנט, כי בקנייה באינטרנט , כמו שציינת בעצמך, יש לצרכן יותר כוח בביטול העסקה.

[pug1980]

רגע, קיבלת מחשב יותר טוב ממה שהזמנת?

[oferlaor]

croc,

בישראל הקלטות חד צדדיות הן חוקיות אם הן הוקלטו על ידי אחד מהצדדים שמשוחחים.

[Avi_h]

אם נדייק טיפה אז החוק קובע שהאזנת סתר היא האזנה ללא הסכמה של אף אחד מבעלי השיחה.
כלומר אם אתה אחד מבעלי השיחה או שקיבלת את הסכמתו של אחד מהם אז זה לא האזנת סתר.

[moco]

אם נדייק טיפה אז החוק קובע שהאזנת סתר היא האזנה ללא הסכמה של אף אחד מבעלי השיחה.
כלומר אם אתה אחד מבעלי השיחה או שקיבלת את הסכמתו של אחד מהם אז זה לא האזנת סתר.

...

סה"כ החוק הזה הולך בד בבד עם קומון סנס.
האי חוקיות של האזנת סתר נובעת מפלישה לפרטיות. זה לא משנה אם המאזין הנסתר מקליט או סתם מאזין ישר באוזניו.
בשיחה בין שני אנשים אין בעיה של פרטיות כי שניהם מודעים לכך שהם שותפים לשיחה בינהם הקלטה היא בשיחה כזו לא פוגעת בפרטיות. היא פשוט מתעדת את השיחה.

מעניין מה אומר החוק אם צד א' מבקש שלא יקליטו אותו, צד ב' מאשר שהוא לא מקליט ובסוף מסתבר שצד ב' הקליט בכל זאת.

[Avi_h]

אם נדייק טיפה אז החוק קובע שהאזנת סתר היא האזנה ללא הסכמה של אף אחד מבעלי השיחה.
כלומר אם אתה אחד מבעלי השיחה או שקיבלת את הסכמתו של אחד מהם אז זה לא האזנת סתר.

...

סה"כ החוק הזה הולך בד בבד עם קומון סנס.
האי חוקיות של האזנת סתר נובעת מפלישה לפרטיות. זה לא משנה אם המאזין הנסתר מקליט או סתם מאזין ישר באוזניו.
בשיחה בין שני אנשים אין בעיה של פרטיות כי שניהם מודעים לכך שהם שותפים לשיחה בינהם הקלטה היא בשיחה כזו לא פוגעת בפרטיות. היא פשוט מתעדת את השיחה.

מעניין מה אומר החוק אם צד א' מבקש שלא יקליטו אותו, צד ב' מאשר שהוא לא מקליט ובסוף מסתבר שצד ב' הקליט בכל זאת.

...

אתה לא צודק

חוק האזנת סתר מגדיר בפירוש מה היא פעולת האזנה והיא מוגדרת כך רק במידה ומתבצעת באמצעות מכשיר האזנה. אם האזנת באוזניך בסתר זאת לא האזנת סתר לפי החוק.

נראה לי שקצת גלשנו מהנושא

[moco]

אם נדייק טיפה אז החוק קובע שהאזנת סתר היא האזנה ללא הסכמה של אף אחד מבעלי השיחה.
כלומר אם אתה אחד מבעלי השיחה או שקיבלת את הסכמתו של אחד מהם אז זה לא האזנת סתר.

...

סה"כ החוק הזה הולך בד בבד עם קומון סנס.
האי חוקיות של האזנת סתר נובעת מפלישה לפרטיות. זה לא משנה אם המאזין הנסתר מקליט או סתם מאזין ישר באוזניו.
בשיחה בין שני אנשים אין בעיה של פרטיות כי שניהם מודעים לכך שהם שותפים לשיחה בינהם הקלטה היא בשיחה כזו לא פוגעת בפרטיות. היא פשוט מתעדת את השיחה.

מעניין מה אומר החוק אם צד א' מבקש שלא יקליטו אותו, צד ב' מאשר שהוא לא מקליט ובסוף מסתבר שצד ב' הקליט בכל זאת.

...

אתה לא צודק

חוק האזנת סתר מגדיר בפירוש מה היא פעולת האזנה והיא מוגדרת כך רק במידה ומתבצעת באמצעות מכשיר האזנה. אם האזנת באוזניך בסתר זאת לא האזנת סתר לפי החוק.

נראה לי שקצת גלשנו מהנושא

...

גלישה זה טוב
לא התכוונתי שאתה overheard כי עברת ליד, ברור שעם ציוד האזנה.
התכוונתי שהקשבת לציוד ההאזנה באוזניך, אך לא הקלטת.
העיניין הוא שפעולת ההקלטה היא לא הנושא הרלוונטי פה.