ניופאן ומוצר מקולקל VS יובל-העניין נפתר יפה (: הסבר בפנים

[Evil-u]

מתחת זו ההודעה המקורית,מסתבר שלאחר כל זה הרסיבר כנראה מקולקל, חדש לחלוטין מהקופסא.
(כן אני יודע שהמיתוג של ה HDMI שלו גרוע, אבל אני כולה חייל משוחרר חוסך לטיול...)
התקשרתי אליהם היום והם אמרו לי שיחזור אלי טכנאי מעבדה לוודא תקלות, מישהו יודע אם הם קלים בהחלפות או יתעקשו על תיקון (כי אני לא מוכן לתיקון מוצר שיצא מהאריזה והחל לעבוד כשהוא לא תקין)

-----------------------------------------------------------------------------------------

אני מנסה לפענח אות סטריאו בעזרת מקודד DTS NEO 6 ואני שומע רעשים במקום סאונד.
יש לציין שבפרו לוג'יק זה לא קורה.

הריסיבר הוא DENO AVR 1508.
תודה (:


ולשאלת בונוס: קראתי רבות על רעש סטטי שבוקע מהרמקולים ומה לעשות איתו, אבל בDENON הזה יש ממש רעש כמו של דיסק CD מסתובב בכונן, ולא בעוצמות הגבוהות ביותר.
ניסיתי להרחיק כבלים מהחשמל וזה לא עוזר לתופעה, נסיתי כבל אופטי,קואקסלי ואפילו על אנולוגי, שום דבר...

[Evil-u]

טוב עכשיו גם בפרו לוג'יק שומעים רעשים, בטח קיבלתי ריסיבר דפוק...מחר בבוקר נראה את האחריות הגדולה של ניופאן

[Evil-u]

טוב אפשר למחוק/להתעלם מהדיון, אני אעביר את הנושא בעצמי לפורום מסחר.

[Evil-u]

ככה, נמאס לי מהרסיבר העגלה שיש לי,החלטתי לקנות רסיבר DENON AVR 1508
אחד פשוט שנשמע בסדר ומתאים לתקציב שלי כרגע.
קיבלתי הצעה טובה במכירה אישית של ואללה שופס, בדקתי שהיבואן הוא היבואן "הרישמי" ניופאן והזמנתי.
באמת המוצר הגיע מהר מאוד תוך פחות מ 5 ימי עסקים כמובטח, הקומה שהרסיבר אמור להיות בה היתה משופצת באותו יום, המתנתי עד ליום שלישי כדי לפתוח ולנסות והרי זה פלא! הרסיבר עושה רעשים יחד עם סאונד או במקום סאונד ולא משמיע קול כמו שצריך...
עכשיו מה מרגיז פה? שניופאן מבקשים ממני עכשיו להגיע למרכז שירות הלקוחות שלהם בראשל"צ ולחכות שבוע (!) לתיקון המוצר!
למה הגישה הגרועה הזו? למה לתקן מוצר חדש שהגיע מקולקל מהאריזה? איפה ה "שמות גדולים,אחריות גדולה" שהם מציעים? למה אני צריך להמתין שבוע ימים אם מוצר שקיבלתי הוא מקולקל מהיסוד.

קיצר מחר מצפים לי מאבקים לא קטנים אצלם שמה...אני לא מוכן לזוז משם עד שמחליפים לי רסיבר במקום.

[sam22]

איפה ה "שמות גדולים,אחריות גדולה" שהם מציעים?:evil:

...

זה לפני הקניה
אתה אחרי...
אתה בשמות גדולים, אותיות קטנות

[Evil-u]

[roypeles]

נסה לדבר במקביל עם וואלה שופס. תנסה לבקש גם מהם סעד מסויים...

[Evil-u]

ניסיתי לבקש שיתנו לי מכשיר חילופי לפחות, הם אומרים שחילופי הם נותנים רק מקררים8O
נראה לי אני אנסה לבטל את העסקה ולקנות ONKYO
606

[Itay_Pollak]

אנחנו רוצים לדעת

[tvholic]

אתה בשמות גדולים, אותיות קטנות

...

חזק!!!!!!

אבל גם מאוד עצוב ומעצבן
זה מטריף שחברות גדולות פעמים רבות בעזרת הגודל והסלוגן שלהן מצליחות למשוך קונים רבים לשלם ממיטב כספם ואז כשצריך לתת את השירות עליו הן התחייבו ובגללו קנינו ממרכולתן הן מתקפלות ויוצאות עם כל מיני תירוצים זולים...

[amiti]

אני מניח שעדיין לא עברו 14 ימים מיום קבלת המוצר.

תבטל את העסקה. אם המוצר פגום אתה לא צריך לשלם דמי ביטול.
תוכל להזמין מאוחר יותר (אם עדיין תרצה) את הרסיבר שוב ולקוות שהפעם יתמזל מזלך.

[zovirax]

אני מניח שעדיין לא עברו 14 ימים מיום קבלת המוצר.

תבטל את העסקה. אם המוצר פגום אתה לא צריך לשלם דמי ביטול.
תוכל להזמין מאוחר יותר (אם עדיין תרצה) את הרסיבר שוב ולקוות שהפעם יתמזל מזלך.

...

זה לא תקף רק עבור מוצר שלא נפתח?

[איינשטיין]

לא ברור על מה המהומה.
הספק מחוייב לספק מוצר תקין. אם המוצר לא פועל כראוי, כפי שהוסבר כאן, הספק חייב לתקן אותו עפ"י חוק. למרות שלא צריך לקרות, זה עלול לקרות שיש תקלה במוצר חדש שמסופק.
עם כל הצער שבדבר, זה סביר מאד שאתה צריך להביא את המוצר הזה למעבדה, וסביר מאד זמן תיקון של מספר ימים. אם לא יצליחו לתקן, מחובתם להחליף לך את המוצר או להשיב לך את כספך. אבל תן להם צ'אנס...

אם אחרי שבוע לא תהיה מרוצה, אז יש לך זכות להתלונן, אבל בינתיים - סבלנות

[spazzz]

ניסיתי לבקש שיתנו לי מכשיר חילופי לפחות, הם אומרים שחילופי הם נותנים רק מקררים8O
נראה לי אני אנסה לבטל את העסקה ולקנות ONKYO
606

...

כשביקשו לתקן את הטלויזיה שלי (טושיבה) כן היו מוכנים להביא חלופית.
כנראה שלכל אחד אומרים מה שרוצים.
איך שלא תסתכל על זה - ניופאן שירות מהת** .
ועל כן מכרתי את הטלויזיה ואינני לקוח שלהם עוד.
שנה טובה לכולם

[michael123]

טוב, בצפון אמריקה, תוך 30 יום אתה יכול לקבל כסף חזרה, no questions asked
השתמשתי במנגנון זה מספר פעמים
(יש מקומות שזה אפילו יותר מחודש)

בישראל, אם לא זרקת את האריזה, עד שבועים אתה יכול להחזיר גם, בלי קשר לתקין/לא תקין, ולקבל כל הכסף חזרה


דלפק של ניופאן בראשון אני מכיר היטב: בספטמבר הייתי שם 5 פעמים בתיקון DVD, מכשיר כל פעם חזר מקולקל.. וזה לקח קרוב לחודש.. ככה הם עובדים.. אל תיתן להם לגעת במכשיר שלך, לפחות כאשר הוא חדש!

במקרה שלך תעמוד על זה כדי לקבל את כל הכסף חזרה, הצדק איתך

תפנה לואללה שופס, ולא לניופאן
ואללה שופס הם אחראים

[pug1980]

שעושים קניה מרחוק (אינטרנט/טלפון) יש חוק מדינה שאומר שאפשר להחזיר את המוצר עד 14 יום. החנות/אתר יכוללגבות דמי ביטול של 5 אחוז או עד 100 שקל.
במקומך אני הייתי מבטל ישר ולא נותן להם שיתקנו לך מוצר "חדש". אגב, אני לא הכי בטוח שהביאו לך מוצר חדש.
אני למדתי לא לרכוש בארץ מהאינטרנט כי כשיש בעיה אז אין עם מי לדבר.
אל תוותר. בהצלחה

[Evil-u]

טוב טוב טוב נרגעתי, ניופאן יצאו בסדר לגמרי והחליפו לי את המוצר לגמרי היום, בסניף בראשון על סמך המילה שלי וללא שום בדיקת מעבדה.
עכשיו הכל בסדר.

מבחינתי השירות שלהם עובד (:

[רונן]

הודעה לא רלוונטית - אנא מחקו אותה , תודה

[Evil-u]

רשמתי אייך הכל הסתדר בדיון השני על המקרה.
(אין לי מושג למה הדיון הזה הועבר לפה ולא נמחק)
בכל מקרה, הכל הסתדר והם יצאו בסדר לגמרי.
שירות טוב,מבחינתי.

[oferlaor]

השרשורים אוחדו.

Evil-u,

בבקשה תערוך את הכותרת (לחץ על "ערוך" בהודעה הראשונה שלך ותערוך את הנושא) ותעדכן שזה טופל.