מועצת הכבלים תאפשר ניתוק מנוי מ-HOT בפקס

[jpost]

לאור הבעיות הנמשכות בקבלת מענה בשירות הלקוחות של חברת "הוט", המועצה מודיעה כי מנויים המבקשים להתנתק משירותי החברה או להקפיא את המנוי יכולים לעשות כן לא רק טלפונית, אלא גם בכתב לפקס שמספרו הוא 077-7078283

כתבה ב THEMARKER

http://www.themarker.com/tmc/article.jh ... 921_450600

[oferlaor]

חבל שרק בהוט ולא בכל החברות הגדולות בארץ.

[yuria]

הגיע הזמן ,כלקוח של הוט בזמן האחרון זמני ההמתנה פשוט ארוכים להחריד

[alvox]

יש לי נסיון מר בשלחת פקסים להוט.
כאשר הם לא רוצים לקבל פקס הם פשוט עונים: "לא קיבלנו. תנסה עוד פעם."
וכל פעם נותנים מספר פקס אחר.

[Nissim]

אין בזה שום תועלת,
HOT תתעלם מהפקס, כי אין קנס משמעותי שיושת עליה במידה ולא תנתק את המנוי.
אם מישהו יגרור אותה לבית המשפט, החברה תטען כי לא קיבלה את הפקס או שהתקבל באופן משובש, וגם אז בטח תתבצע אכיפה ללא קנס משמעותי.

ע"מ שהחיים במדינתנו ישתנו, עבור כל תקנה יש להגדיר שישה דברים:

1. מהי העבירה במדוייק?.
2. מי אחראי בלעדית על אכיפתה?
3. מהו הקנס המיידי שיושת על הגוף המפר? קנס זה צריך להיות בגובה רב מאוד ביחס להכנסתו של הגוף הציבור/פרטי.
4. לוח זמנים לתיקון העבירה במידה ואפשר?
5. מעקב הגורם האחראי על האכיפה והודעה לבית המשפט על ביצוע התיקון.
6. מאסר אוטומטי לאדם פרטי או העומד בראשו הגוף המפר את סעיף 4.

[puca]

אין בזה שום תועלת,
HOT תתעלם מהפקס, כי אין קנס משמעותי שיושת עליה במידה ולא תנתק את המנוי.
אם מישהו יגרור אותה לבית המשפט, החברה תטען כי לא קיבלה את הפקס או שהתקבל באופן משובש, וגם אז בטח תתבצע אכיפה ללא קנס משמעותי.

ע"מ שהחיים במדינתנו ישתנו, עבור כל תקנה יש להגדיר שישה דברים:

1. מהי העבירה במדוייק?.
2. מי אחראי בלעדית על אכיפתה?
3. מהו הקנס המיידי שיושת על הגוף המפר? קנס זה צריך להיות בגובה רב מאוד ביחס להכנסתו של הגוף הציבור/פרטי.
4. לוח זמנים לתיקון העבירה במידה ואפשר?
5. מעקב הגורם האחראי על האכיפה והודעה לבית המשפט על ביצוע התיקון.
6. מאסר אוטומטי לאדם פרטי או העומד בראשו הגוף המפר את סעיף 4.

...

Nissim,

הנושא מוסדר במסגרת הרישיון אשר ניתן לספקי השרותים עי משרד התקשורת.

לכן , מספיק להוציא לחברות מכתב רשום + א. מסירה, ולשלח גם העתק ממכתב זה לממונה במשרד התקשורת. לא ניראה שממצב משפטי כזה יוכלו החברות להתעלם !

ל- jpost כותב ה הידיעה

[Nissim]

puca, אני שמח לדעת שעדיין נשארת נאיבי.

כרגע, אני בתהליך עם משרד התקשורת בנוגע להפרת הזיכיון ע"י חברת פלאפון.
גם לאחר שמשרד התקשורת הורה לפלאפון לבצע משהו בהתאם לחוק, החברה מצפצפת עליו.
לצערי, הרבה אין למשרד לעשות אלא לנפנף בידיו.

[droren]

לא יעבוד בכלל , למה? כי לכולם כמעט יש התחייבות והם רוצים להתנתק בלי לשלם את הקנסות ואם תשלח קנס בפקס אוטמטית תחויב על גובה הקנס
ניסיון יפה אבל לא..

[puca]

puca, אני שמח לדעת שעדיין נשארת נאיבי.

כרגע, אני בתהליך עם משרד התקשורת בנוגע להפרת הזיכיון ע"י חברת פלאפון.
גם לאחר שמשרד התקשורת הורה לפלאפון לבצע משהו בהתאם לחוק, החברה מצפצפת עליו.
לצערי, הרבה אין למשרד לעשות אלא לנפנף בידיו.

...

אתה יכול לבחור בהליך משפטי עם משרד התקשורת הורה לפלאפון לבצע משהו בהתאם לחוק
והם לא ביצעו

ישראל זה לא מדינת בננות ! ועל מנת שלא יהיה לך הוצאות אתה יכול לבחור בתביעה דרך בית המשפט לתביעות קטנות !
ושתצליח .