יס מקס הוא שלי

שידורים דיגיטליים - yes, HOT, yesMax, HDTV, DTT, DVB-T, עידן+, לויין וסלולרי
mark13 פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1016
הצטרף: יולי 2006

שליחה

אני מעלה נושא שכבר כתבו עליו הרבה, אבל משומה אף פעם לא היה לגמרי ברור. אני מאלה שרכשו בזמנו את היס מקס הראשון ב-18 תשלומים שווים (נדמה לי שסה"כ שלמתי 1800 ש"ח)
ועדיין גובים ממני 14.95 כל חודש עבור השרות. כבר מזמן סיימתי לשלם אך כמה נקודות לא ברורות לי עדיין:

1. האם אני מכוסה גם מתקלות במכשיר אחרי שסיימתי לשלם? (טפו-טפו המכשיר אצלי עובד מצוין ושקט)

2. העובדה שהמכשיר שלי מאפשר לי מה בדיוק?

3. האם אני יכול לשדרג למקס חדש במסגרת אותה תוכנית או שמה אני צריך להזמין מכשיר נוסף ולהצטרף לתכנית חדשה?

:טוחן:

Mistoffelees
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 4854
הצטרף: מאי 2005
מיקום: עמק חפר

שליחה

בנוגע ל-2. הוא ישאר אצלך כמעמד לעציצים אחרי ניתוק מ-yes או באפשרותך למכור אותו ללקוח אחר.

Itay_Pollak
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-15K
חבר במועדון ה-15K
תגובות: 19136
הצטרף: אוקטובר 2005
שם מלא: איתי פולק
מיקום: הולנד

אולי תתקשר ליס ותשאל...

שליחה

נראה לי שהם יכולים להיות יותר אינפורמטיבים...
בד"כ הם מנסים לצ'פר אם אתה מתקשר והם רואים ששילמת...

mark13 פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1016
הצטרף: יולי 2006

Re: אולי תתקשר ליס ותשאל...

שליחה

lawpower כתב:נראה לי שהם יכולים להיות יותר אינפורמטיבים...
בד"כ הם מנסים לצ'פר אם אתה מתקשר והם רואים ששילמת...
...
...אין לי ממש מה לבקש, רק רציתי לדעת איפה אני עומד.
לגבי יס, בלי להעליב, עד עכשיו כל פעם שהייתה לי שאלה אליהם, קבלתי כמה תשובות שונות כמו כמה פעמים שהתקשרתי. אני סומך יותר על החברים בפרום בעניינים אלה.

tiptip
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 3519
הצטרף: אפריל 2007
שם מלא: tiptip
מיקום: מושב בשרון

שליחה

אל תסמך עלינו גם אנחנו קיבלנו כל אחד תשובה אחרת :lol:
אור שפע ואהבה

oferlaor
סמל אישי של משתמש
מנהל
מנהל
תגובות: 78975
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: עפר לאור
מיקום: מודיעין, ישראל

שליחה

1. עקרונית לא. מעשית כן.

גם שלי כבר נגמר האחריות עליו וכשלאחרונה היתה תקלה מינורית הם הגיעו וטיפלו (למזלי הסרטים בני השנתיים פלוס עדיין שם, כי הדיסק היה תקין).

הם בד"כ עושים את זה מעל וחעבר לאחריות הרשמית שלהם בנושא, ככל הנראה התשלום החודשי הוא מספיק רווחי בשביל שיהיה להם שווה לעשות את זה. אם היו חכמים היו משנים את השם של התשלום הזה לשירות "אחריות מורחבת" וכולם היו מרוצים :)

2. להעביר או למכור אותו למנוי אחר.

3. לא חושב שיס מעולם הציגה מדיניות שדרוג כלשהי למקס.

Mistoffelees
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 4854
הצטרף: מאי 2005
מיקום: עמק חפר

שליחה

בגלל זה עדיף לקחת ממירים בפקדון.
אני שדרגתי מיס מקס 1 ליס מקס 2 וקיבלתי 2000 ש"ח בחזרה בגלל שעלות הפקדון השתנתה מ-3300 ל-600.

puca
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 272
הצטרף: אפריל 2008

שליחה

אני חושב כי מבחינה משפטית שתי החברות העבירו מלפני 20 שנה פלוס מינוס ,לאשורו של הממונה במשרד התקשורת לבקשתו , גם נהל בנושא ציוד מושכר/נמכר למנוי בהגדרה של העקרון לכריתת חוזה עם מנויים - " ציוד החברה בבית המנוי " וכמובן קיבלו את אישורו . יתכן שנהל זה עדין לא שונה , וההנחיות עדין מחיבות אותן כלפי המנויים. במשך השנים החוזים סטנדרתים אשר נעשו בהקשר לציוד אשר בבית המנוי ,אני חושב שהיו חייבים לעבור בתמונה הכוללת גם את אשורו ואכן קיבלו את האושר של משרד התקשורת .הנסח של החוזים עם המנוים נבדק על ידי מ. ת. והוכנס במיוחד לחיב את שני החברות , במשגרת קבלת רישיון זכיין לשידורי טלויזיה בכבלים ולשידורי לוין - סעיף בנוגעה ל " ממירים בבית המנוי " בהשכרה או ברכישה . במיקרה של החזר ממיר אשר נרכש תמורת תשלום , נקבעה כי יוחזר למנוי הסכום הכספי עבור רכישת הממיר פחות 10% בעבור כל שנת שימוש של ציוד זה . :D
ויתכן שאני תוהה ! :( אפשר לבדוק הנושא במשרד התקשורת ! :roll:


על כל פנים ,אני עדין לא שמעתיבמשך 20 שנה שמישהו קיבל מהם אגורה החזר בהתאם לחוזה סטנדרטי כזה :evil: ויש לי חוזה כזה בצבעה צהוב ( 4 דפים של ערוצי זהב........ ), וגם החזרתי 4 ממירים לחברת הוט (!? )במשך השנים , בשידרוג מאנלוגי לדיגיטלי ועכשו ל HD !!! :D

Mistoffelees
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 4854
הצטרף: מאי 2005
מיקום: עמק חפר

שליחה

לא ממש הבנתי את הטענה שלך.

אני קיבלתי כל אגורה שמגיעה לי מ-yes.

חזור אל “לווין, כבלים, עידן+”