הוט לא מסכימים להחליף ממירים

שידורים דיגיטליים - yes, HOT, yesMax, HDTV, DTT, DVB-T, עידן+, לויין וסלולרי
rk123 פותח השרשור
חבר פעיל
חבר פעיל
תגובות: 65
הצטרף: יולי 2008
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

שליחה #1 

יש לי 4 ממירים בבית. לפני כחודשיים שניים מהם הפסיקו לעבוד והחליפו אותם לממירים מהדגם החדש (ממשק חדיש, תפריטים מהירים, עיצוב יפה). כך נראה הממיר החדש:
תמונה

כך נשארתי עם 2 ממירים מהדגם הישן היותר, הדגם השחור של תומסון.

לפני כחודש 2 הממירים האלו החלו להתנתק במהלך השידורים מספר פעמים. התקשרתי להוט שהבטיחו להחליף לממירים החדשים אך מכיוון ש"אין במלאי" נמתין עד חודש ספטמבר.
אתמול התקשרתי אליהם וביקשתי 2 ממירים חדשים. כמובן שהיום הטכנאי הגיע עם בדיוק אותם ממירים מיושנים. הטכנאי החליף את הממירים (מכיוון שהם נכבים כל הזמן באופן בלתי נסבל) והפלא ופלא- היום הממיר שהתקין לי נכבה/התנתק בדיוק כמו הממיר הקודם.
התקשרתי שוב להוט (כמובן נאלצתי להמתין עוד חצי שעה בטלפון עד שהואילו בטובם לענות), שאלתי אותם למה לא הביאו את הממירים החדשים והם טוענים ש"אין במלאי" למרות שלפני חודש אמרו שיגיע מלאי בספטמבר ואין להם מושג מתי יהיה במלאי.
אני לא רוצה שיביאו עוד פעם את הממירים הישנים שעושים בעיות , אני רוצה ממיר חדש כמו ה 2 שיש לי כבר.
מה אפשר לעשות כדי שיביאו ממירים חדשים? איימתי במעבר ליס וזה לא מזיז להם.
זה בכלל הגיוני שאין במלאי??

guyezra
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
תגובות: 35088
הצטרף: ינואר 2005
נתן תודות: 174 פעמים
קיבל תודות: 650 פעמים

שליחה #2 

1. אולי באמת אין במלאי.
2. איום לא יעזור, תדרוש לתאם מועד ניתוק והם כבר יחזרו אליך (מצד שני תהיה גם מוכן לממש את האיום, אחרת הוא לא יעיל...)

benjamin
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 292
הצטרף: יולי 2008
נתן תודות: 3 פעמים
קיבל תודות: 15 פעמים

שליחה #3 

אצלי היה טכנאי לפני שבועיים בעקבות בעיה בממיר. הוא התקין אחד ישן ואמר שממירים אמורים להכנס למחסן ב-5 בספטמבר ויתכן שיקח להם כמה ימים להקלט במלאי. הוא אמר שכדאי להתקשר לתמיכה של הוט ב 7-10 לספטמבר

oferlaor
סמל אישי של משתמש
מנהל
מנהל
תגובות: 78828
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: עפר לאור
מיקום: מודיעין, ישראל
נתן תודות: 785 פעמים
קיבל תודות: 5385 פעמים

שליחה #4 

אתה כנראה לא מעודכן.

הסיבה שהם פתחו את כל הערוצים ופיטרו כמה בכירים היה בגלל שמישהו פישל ולחברה יש מחסור משמעותי בממירים.

rk123 פותח השרשור
חבר פעיל
חבר פעיל
תגובות: 65
הצטרף: יולי 2008
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

שליחה #5 

איך זה יכולת שיש מחסור? זה לא רציני. הממירים הישנים שלהם על הפנים ונתקעים כל הזמן. ואני יכול להשוות ביניהם כי יש לי 2 ישנים ו 2 חדשים וההבדל שמים וארץ.

oferlaor
סמל אישי של משתמש
מנהל
מנהל
תגובות: 78828
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: עפר לאור
מיקום: מודיעין, ישראל
נתן תודות: 785 פעמים
קיבל תודות: 5385 פעמים

שליחה #6 

rk123,

בגלל זה פוטרו אנשים לפני כמה חודשים, כי הם לא צפו גדילה בצורך בממירים והחברה נקלעה למחסור.

זה לא משהו ייחודי להוט, בזמנו היו בעיות זהות גם ביס, אם אני זוכר נכון.

rk123 פותח השרשור
חבר פעיל
חבר פעיל
תגובות: 65
הצטרף: יולי 2008
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

שליחה #7 

והם אמורים לצאת מהמחסור הזה בזמן הקרוב?

levikon
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 759
הצטרף: יולי 2007
נתן תודות: 6 פעמים
קיבל תודות: 4 פעמים

שליחה #8 

rk123 כתב:והם אמורים לצאת מהמחסור הזה בזמן הקרוב?
...
במהלך החודש הזה, לפי כל הכתבות.

עידו_F
עובד כבלים/לויין
עובד כבלים/לויין
תגובות: 407
הצטרף: נובמבר 2007
נתן תודות: 2 פעמים
קיבל תודות: 6 פעמים

שליחה #9 

oferlaor כתב:rk123,

בגלל זה פוטרו אנשים לפני כמה חודשים, כי הם לא צפו גדילה בצורך בממירים והחברה נקלעה למחסור.

זה לא משהו ייחודי להוט, בזמנו היו בעיות זהות גם ביס, אם אני זוכר נכון.
...

אם להיות כנים, זה לא נושא של גדילה, זה לא שיש יותר דרישה למכשירים, אלא להיפך, חלה עלייה חדה באנשים שיש להם מכשירי LCD ופלזמה שלא תומכים בממירים הישנים, מהם יש בשפע. זה, בשילוב העובדה שאנשים לומדים לאט לאט את הנושא הטכני סביב טלוויזיות (ופה מגיעה הקרדיט לאתרים כמו האתר הזה), מעלה את הביקוש לממירים "ספציפים" הן בyes והן בHOT. מכאן נובע המחסור, כי שתי החברות לא התארגנו בזמן לנושא, אם כי בyes למיטב ידיעתי היה מחסור רק בממירי מקס וגם הוא כבר חלף.

עידו_F
עובד כבלים/לויין
עובד כבלים/לויין
תגובות: 407
הצטרף: נובמבר 2007
נתן תודות: 2 פעמים
קיבל תודות: 6 פעמים

שליחה #10 

levikon כתב:
rk123 כתב:והם אמורים לצאת מהמחסור הזה בזמן הקרוב?
...
במהלך החודש הזה, לפי כל הכתבות.
...

הכתבות גם דיברו על תרגום בStar World
:roll:


סתם... סתם... אפשר למחוק.

levikon
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 759
הצטרף: יולי 2007
נתן תודות: 6 פעמים
קיבל תודות: 4 פעמים

שליחה #11 

עידו_F כתב:
levikon כתב:
rk123 כתב:והם אמורים לצאת מהמחסור הזה בזמן הקרוב?
...
במהלך החודש הזה, לפי כל הכתבות.
...

הכתבות גם דיברו על תרגום בStar World
:roll:


סתם... סתם... אפשר למחוק.
...
אתה צודק :lol:

אבל נראה, יכול להיות שסטאר וורלד באמת יתורגם בעתיד. נראה מה יהיה עם זה.

זורו44
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 5453
הצטרף: ינואר 2008
מיקום: קריות
נתן תודות: 411 פעמים
קיבל תודות: 187 פעמים

ממיר שניכבה ונידלק

שליחה #12 

ממיר שניכבה ונידלק,הדבר נובע לרוב בגלל דרייבר הפעלה לקוי.
הדבר יכול להיתרחש בסידרה של ממירים חדשים ולא תלויה
בגיל הממיר הדיגיטלי שמקסימום יוצר לפני 9 שנים.
ברגע שהממיר נכבה ונידלק מיספר רב פעמים,החומרה
של הממיר נידפקת,והממירמושבת לחלוטין.
הממיר שאב לקירבו כמות ניכבדה של אבק הבית,
במשך השנים.אבל הסיבה העיקרית והפיתרון
מוטל על מחלקת ההנדסה .
בממירים לווינים פרטיים אפשר לעדכן גירסאות
באינטרנט,רובם הגדול מועיל ומיעוטם גירסאות
זדוניות שמשבית את הממיר לחלוטין.
האמת מנצחת בסופו של דבר תמיד

rk123 פותח השרשור
חבר פעיל
חבר פעיל
תגובות: 65
הצטרף: יולי 2008
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

שליחה #13 

כמה מפתיע, הממיר שרק היום החליפו לי שבק חיים . מילא לא הביאו לי ממיר חדש, אבל ממיר שמפסיק לעבוד אחרי 5 שעות זה בושה.
הממיר שהיה לי קודם והוחלף כבר פעל יותר טוב. הוט צריכה לזרוק את כל הממירים האלו לפח ולשווק רק את החדשים.

זורו44
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 5453
הצטרף: ינואר 2008
מיקום: קריות
נתן תודות: 411 פעמים
קיבל תודות: 187 פעמים

שליחה #14 

RK123
כמה מסכים יש לך בבית?
האם כולם פלזמות פול חדישות?
האם אתה זורק מסכים בניי 9 שנים
או פחות לפח?
חברה שייש לה מיליון לקוחות
קרוב ל2.5 מיליון ממירים
שנימצאים אצל הלקוחות
ועוד 50000 במחסנים
לא זורקת לפח.
הבעיה טמונה באגף ההנדסה
שלא נתן פיתרון טכני שזה
המחדל החמור ביותר.
מה ששקורה בשטח הטכנאי
אוסף את הממיר מהלקוח
שולח את הממיר למחסן הלוגיסטי
מישם הממיר נישלח לקבלן חוץ
שאמור ליפתור בעיה שמחלקת ההנדסה לא פתרה
הממיר עובר בדיקה של 48 שעות
חיבור לחשמל,במידה והוא ויזואלית תקין
נארז באריזת קרטון מהודרת לאחר שעבר חיטוי.
ונודד ללקוח הבא.
רק לאחר שממיר צבר מספר רב של מדבקות
בקרקעית הממיר הוא ניכנס לברור יסודי.
האמת מנצחת בסופו של דבר תמיד

levikon
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 759
הצטרף: יולי 2007
נתן תודות: 6 פעמים
קיבל תודות: 4 פעמים

שליחה #15 

זורו44 כתב:RK123
כמה מסכים יש לך בבית?
האם כולם פלזמות פול חדישות?
האם אתה זורק מסכים בניי 9 שנים
או פחות לפח?
חברה שייש לה מיליון לקוחות
קרוב ל2.5 מיליון ממירים
שנימצאים אצל הלקוחות
ועוד 50000 במחסנים
לא זורקת לפח.
הבעיה טמונה באגף ההנדסה
שלא נתן פיתרון טכני שזה
המחדל החמור ביותר.
מה ששקורה בשטח הטכנאי
אוסף את הממיר מהלקוח
שולח את הממיר למחסן הלוגיסטי
מישם הממיר נישלח לקבלן חוץ
שאמור ליפתור בעיה שמחלקת ההנדסה לא פתרה
הממיר עובר בדיקה של 48 שעות
חיבור לחשמל,במידה והוא ויזואלית תקין
נארז באריזת קרטון מהודרת לאחר שעבר חיטוי.
ונודד ללקוח הבא.
רק לאחר שממיר צבר מספר רב של מדבקות
בקרקעית הממיר הוא ניכנס לברור יסודי.
...
(Y)

מה שנראה לך פשוט, להביא לך עוד שני ממירים חדשים. זה הוצאה של מאות מיליוני שקלים (אם לא יותר) לחברה ברמה הארצית. לחברה שגם ככה נמצאת במצב פיננסי לא מזהיר (בלשון המעטה) זוהי הוצאה בלתי אפשרית. אתה חושב שהוט לא היו רוצים להחליף לכולם את הממירים לדוקסיסים החדשים? אני בטוח שכן. אתה יודע כמה טכנאים, עבודות מעבדה ופניות לשירות לקוחות זה היה חוסך? אבל זהו דבר בלתי אפשרי בעולם הפיננסי שלנו. זוהי הוצאה לא מוצדקת שלא תאושר על ידי דירקטריון החברה.

ortori
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 250
הצטרף: ינואר 2008
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 3 פעמים

שליחה #16 

גם לי הממיר נכבה כל פעם שאני נכנס לvod הם החליפו לי לממירים החדשים עם פנאל שחור וגם בממיר החדש הבעיה נשארה אז התקשרתי והם אמרו שהבעיה מוכרת והם מנסים לטפל בזה אבל את זה הם אומרים כבר הרבה זמן ככה שזה לא בטוח שזה בעייה בממיר עצמו אם זה קורה להרבה אנשים פשוט מהעדכון של הvod המירים מתחילים להיכבות

rk123 פותח השרשור
חבר פעיל
חבר פעיל
תגובות: 65
הצטרף: יולי 2008
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

שליחה #17 

ortori כתב:גם לי הממיר נכבה כל פעם שאני נכנס לvod הם החליפו לי לממירים החדשים עם פנאל שחור וגם בממיר החדש הבעיה נשארה אז התקשרתי והם אמרו שהבעיה מוכרת והם מנסים לטפל בזה אבל את זה הם אומרים כבר הרבה זמן ככה שזה לא בטוח שזה בעייה בממיר עצמו אם זה קורה להרבה אנשים פשוט מהעדכון של הvod המירים מתחילים להיכבות
...
האם יש לך את הממיר בתמונה ששמתי בהודעה הראשונה של הנושא? לי יש את 2 ממירים כאלו בבית והם עובדים מעולה, בלי שום תקלות.
הבעיה בממירים שהחליפו לי אתמול לא רק ב VOD אלא גם במהלך צפייה רגילה בטלוויזיה. היום החליפו לי את שניהם (לממירים מאותו דגם).
ל levikon ו זורו44. יש לי טלוויזיות ישנות בבית אבל הן עובדות כראוי. אני מצפה כלקוח להיות מרוצה מהשירות ואני לא מרוצה כשהממירים לא עובדים כראוי. לא יתכן ש 5 שעות לאחר שהחליפו לי ממיר הוא מת בצורה מוחלטת. הגיעו הזמן שהוט יחדשו את המלאי כי הממירים האלו כבר נטחנו והגיע הזמן להחליפם. העניין של ההוצאה הכספית שלהם בכלל לא מעניין אותי, אני משלם את מיטב כספי ומצפה לקבל מכשירים שפועלים.

rk123 פותח השרשור
חבר פעיל
חבר פעיל
תגובות: 65
הצטרף: יולי 2008
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

שליחה #18 

עדכון:
אתמול ביקשתי מהוט להתנתק על מנת לעבור ליס.
היום הם התקשרו אליי "ואיכשהו" בדרך נס הם הצליחו "למצוא" 2 ממירים חדשים. מחר יבואו מהוט להתקין אותם. כעת נותר לי לקוות שאכן מדובר בממירים החדשים.

dudib
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 5144
הצטרף: מאי 2005
שם מלא: דודי
מיקום: מצפה יאבוייה על הים
נתן תודות: 8 פעמים
קיבל תודות: 38 פעמים

שליחה #19 

לא מפתיע בכלל

BigDragoon
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2166
הצטרף: יולי 2008
מיקום: חיפה
נתן תודות: 19 פעמים
קיבל תודות: 25 פעמים

שליחה #20 

rk123
יש לך התחייבות ל HOT?

שלח תגובה

חזור אל “לווין, כבלים, עידן+”