ביקור טכנאי של הוט

gaggag · שליחה 29/08/2008 22:37

שתי שאלות:
לאור המבצע בחברת הוט החלטתי לשדרג את החבילה שלי שתכלול גם ממיר hot hd וזאת עוד לפני שקניתי LCD(שאני מתכוון לעשות בקרוב) , המוקדנית אמרה לי שכדאי לי מאוד שהיה לי את הLCD עד שהטכנאי מגיע כי לחבר את הממיר לבד לטלוויזיה זה סיפור רציני... האם היא צודקת וזה באמת סיפור לעשות את זה לבד???

בכיף ההייתי מצטרף לשרות יותר מאוחר אבל המבצע הוא רק עד סוף החודש וזה חבילה ממש טובה אז עדיף לרכוש עכשיו LCD בלחץ הטכנאי המגיע... או לחכות לסוף ספטמבר שיהיה מבצעים לקראת החגים לLCD ???

levikon · שליחה 30/08/2008 0:36

gaggag כתב:שתי שאלות:
לאור המבצע בחברת הוט החלטתי לשדרג את החבילה שלי שתכלול גם ממיר hot hd וזאת עוד לפני שקניתי LCD(שאני מתכוון לעשות בקרוב) , המוקדנית אמרה לי שכדאי לי מאוד שהיה לי את הLCD עד שהטכנאי מגיע כי לחבר את הממיר לבד לטלוויזיה זה סיפור רציני... האם היא צודקת וזה באמת סיפור לעשות את זה לבד???

בכיף ההייתי מצטרף לשרות יותר מאוחר אבל המבצע הוא רק עד סוף החודש וזה חבילה ממש טובה אז עדיף לרכוש עכשיו LCD בלחץ הטכנאי המגיע... או לחכות לסוף ספטמבר שיהיה מבצעים לקראת החגים לLCD ???
...

אין מה למהר, לחבר את הטלויזיה לממיר זה שטויות. בסך הכל לחבר קבל HDMI. רק תוודא שהטכנאי שמתקין לך את הממיר משאיר את הקבל HDMI ולא "מספח" אותו לציוד ספר שיהיה לו ברכב, שכן כל ממיר כזה מגיע עם קבל HDMI בחבילה. תהנה!

RoeyTNT · שליחה 30/08/2008 2:36

כשטכנאי של הוט מביא ממיר חדש, כל ממיר.
הוא מתקשר לאיזה נציג בחברה כדאי שיאשר לו את הכרטיס החכם
ועד שהטכנאי לא רואה תמונה בממיר הוא לא עוזב את הבית.
אז כדאי שקודם הוא יחבר את הממיר לטלוויזיה רגילה עם חיבור רגיל, יעשה את העסק שלו, ואחרי זה זה באמת סתם לחבר כבל.

gaggag · שליחה 30/08/2008 12:27

אה אוקיי רעיון טוב לחבר את הטלוויזיה הישנה ואז להחליף בחדשה שתגיע... ועוד שאלה שאלתי את המוקדנית איזה ממיר הם נותנים כי הבנתי מהפורום שהטומפסון הוא טוב אז היא אמרה שזה או זה או ממיר של חברת זינוול (בטח אני לא אומר את זה נכון). להתעקש על הטומפסון או שהשני הוא גם בסדר????

levikon · שליחה 30/08/2008 17:04

gaggag כתב:אה אוקיי רעיון טוב לחבר את הטלוויזיה הישנה ואז להחליף בחדשה שתגיע... ועוד שאלה שאלתי את המוקדנית איזה ממיר הם נותנים כי הבנתי מהפורום שהטומפסון הוא טוב אז היא אמרה שזה או זה או ממיר של חברת זינוול (בטח אני לא אומר את זה נכון). להתעקש על הטומפסון או שהשני הוא גם בסדר????
...

לא יתנו לך זינוול, המוקדנית טעתה. כרגע יש רק תומפסונים. את הזינוולים אוספים כרגע מהלקוחות האחרונים שמחזיקים אותם.

שליחה 30/08/2008 19:20

חיבור הממיר למסך זו לא הבעיה. הבעיה היא למשל שאם אח"כ לא תראה תמונה (הגדרה לא נכונה בממיר או במסך) ותבוא אליהם בתלונות, ביקור נוסף שלו יעלה לך כסף.

מה הלחץ ?

levikon · שליחה 30/08/2008 19:34

MartinHSabag כתב:חיבור הממיר למסך זו לא הבעיה. הבעיה היא למשל שאם אח"כ לא תראה תמונה (הגדרה לא נכונה בממיר או במסך) ותבוא אליהם בתלונות, ביקור נוסף שלו יעלה לך כסף.

מה הלחץ ?
...

זזה לא בעיה. אפשר להתקשר וידריכו אותך בידיוק מה לעשות. ומעבר לזה, אם לא רואים את השידור - זה משול לתקלה טכנית לע"ד, ולכן הם ישלחו טכנאי ללא תשלום.

שליחה 30/08/2008 20:28

לא אם הבעיה היא הגדרה שלך....

levikon · שליחה 30/08/2008 21:18

MartinHSabag כתב:לא אם הבעיה היא הגדרה שלך....
...

לא חושב. אני יודע מחברים שעובדים במוקדים השונים (גם של יס וגם של הוט) אם מישהו לא רואה שידור דיגיטלי (מכל סיבה שהיא) מספקים לו טכנאי בחינם לבדוק למה ולתקן את זה.

שליחה 30/08/2008 21:23

נראה לך שאם למשל, ניתקתי את הכבל או הטלויזיה תקולה, לא יעלה לי ביקור טכנאי?

אני אחדש לך, יעלה ועוד איך.

עידו_F · שליחה 30/08/2008 21:40

levikon כתב:
MartinHSabag כתב:לא אם הבעיה היא הגדרה שלך....
...
לא חושב. אני יודע מחברים שעובדים במוקדים השונים (גם של יס וגם של הוט) אם מישהו לא רואה שידור דיגיטלי (מכל סיבה שהיא) מספקים לו טכנאי בחינם לבדוק למה ולתקן את זה.
...

בyes, לק' זכאי לתקלה אך ורק אם מקור התקלה הוא ציוד של yes (צלחת, ממיר ומה שביניהם) תקלה שנובעת מכך שהטלוויזיה של הלק' לא טובה, או חמור מכך, הלק' לא יודע לתפעל את מכשיר הטלוויזיה שלו, תלווה בתשלום על ביקור טכנאי.

למרות זאת, yes כן מפעילה מוקד תמיכה טכנית 24/7 אשר בו אנשים יכולים להעזר בכל בעיה, כולל חיבור ציוד שלא קשור לyes כמו DVD או PS/Wii/X-Box למיניהם...

המצב זה גם בHOT.

levikon · שליחה 30/08/2008 22:19

MartinHSabag כתב:נראה לך שאם למשל, ניתקתי את הכבל או הטלויזיה תקולה, לא יעלה לי ביקור טכנאי?

אני אחדש לך, יעלה ועוד איך.
...

שוב, ב-99% מהפעמים, אם לא נקבע שהטכנאי הוא בתשלום מראש, אתה לא תשלם על זה כסף. למה לטכנאי להכנס לעימות? הוא יעדיף לפתור את התקלה תוך דקה, ולצאת במהירות מהבית, מלהתחיל להתווכח עם הלקוח (דבר שבחברה שלנו יכול להגיע במהירות למצב מכוער).

שליחה 31/08/2008 0:11

מוכן לעשות ניסוי ?

levikon · שליחה 31/08/2008 2:01

MartinHSabag כתב:מוכן לעשות ניסוי ?
...

בשמחה. עם יס או הוט?

שליחה 31/08/2008 8:51

מה שיש לך בבית.
תגיד שאין לך תמונה, ופשוט תעביר כניסת AV בטלויזיה.....

NimrodKadim · שליחה 31/08/2008 14:51

בתחילת שבוע שעבר עברתי להוט אחרי חמש שנים ביס. כל החבילה עם HD.
בחיבור HD לא היה SOUND (חיבור HDMI) ולטכנאי לא היה ממיר נוסף ולא כבל. אז סיכמנו שאני אזמין שוב טכנאי.

אחרי שהזמנתי טכנאי, הוא הגיע עם ממיר HD וכבל חדשים - עדיין לא היה SOUND מה שאומר שהבעיה בטלויזיה שלי (בת שנתיים אבל מעולם לא חיברתי לה HDMI).

הטכנאי התנצל מאוד, השאיר את הממיר החדש שהביא ושכח את הכבל הנוסף.
לא נדרשתי לשלם.

(אגב, לטלויזה אין כבר אחריות - נגמר לפני שבוע

, SOUND אני שומע דרך הרסיבר)

levikon · שליחה 31/08/2008 22:27

הזמנתי לסבתא שלי טכנאי. ניסיתי לעשות את כל הפעולות שהם אמרו, ולא הצלחתי להחזיר לדיגיטלי. מגיע הטכנאי מחר. לא אמרו לי מילה אחת על כסף. נראה מה יהיה.

levikon · שליחה 01/09/2008 20:40

היה הטכנאי, העביר את הערוץ לכניסה הנכונה, הדריך את סבתא שלי והלך. שום דיבור על שום עלות.

BigDragoon · שליחה 01/09/2008 21:13

את זה תראה רק בחשבון... (אולי)

levikon · שליחה 01/09/2008 22:46

BigDragoon כתב:את זה תראה רק בחשבון... (אולי)
...

ממש לא. הם לא יכולים לגבות תשלום בלי שהם יודיעו לך שיגבו אותו.