HOT תפתח את כל הערוצים בתשלום בגלל בעיות במוקד הגבייה

droren · שליחה 14/08/2008 10:33

אני לא יודע אם לצחוק או לבכות
http://www.themarker.com/tmc/article.jh ... 14_1011477

שליחה 14/08/2008 10:42

כבר דיברו לאחרונה על נושא מחסור הממירים בהוט. מנהלי הלוגיסטיקה בהוט לא העריכו נכון את הכמויות ולא נערכו עם מספיק ממירים לקראת הקיץ.

אם אני זוכר נכון כמה בכירים פוטרו לאחרונה בחברה כתוצאה מהסיפור הזה.

כשנוצר מצב כזה, החברה חייבת למצוא דרך לפצות את הלקוחות ופתיחת הערוצים בתשלום זו שיטה נפוצה (אם כי פחות אפקטיבית לאותם לקוחות שכבר משלמים על כל הערוצים הללו).

guyezra · שליחה 14/08/2008 10:48

יופי, תודה.
לפעמים לא יודעים על זה וחבל.

droren · שליחה 14/08/2008 10:52

עופר,
אכן כמה עובדים בחברה שילמו על המחסור בממירים אבל הפיצוי הוא בגלל תקלה במוקד הגבייה...
אגב, גם יס עושה את השיטה של פתיחת כל הערוצים על מנת לפייס את כל הלקוחות ושלא יגרמו לקריסת המוקדים שלהם.

guyezra,
יס או הוט לא מפרסמות כאלה דברים אלא רק אם כתוב באתר כזה או אחר...

shraga007 · שליחה 14/08/2008 11:05

droren כתב:אני לא יודע אם לצחוק או לבכות
http://www.themarker.com/tmc/article.jh ... 14_1011477
...

למה לבכות? אתה צריך לצחוק אם אתה מנוי של הוט.

droren · שליחה 14/08/2008 11:10

או לבכות שחברות כמו הוט ויס לא מסוגלות להחזיק מערכי בקרה ושירות ברמה מספיק גבוה שהם צריכים לתת כל הזמן פיצוי ללקוחות בשביל שלא יתבעו אותם ויגרמו לקריסת המוקדים שלהם.

זאת זכות לתת שרות?

המוח · שליחה 14/08/2008 12:53

זה מעניין המצב בישראל:
רוב העובדים משכילים ובעלי תואר ורוב המנהלים קומבינטורים חסרי השכלה בסיסית וחסרי כל כישורי ניהול הולמים....

שליחה 14/08/2008 17:01

shraga007 כתב:
droren כתב:אני לא יודע אם לצחוק או לבכות
http://www.themarker.com/tmc/article.jh ... 14_1011477
...
למה לבכות? אתה צריך לצחוק אם אתה מנוי של הוט.
...

אם חברות כמו הוט או יס מגיעות למצב שהן לא מסוגלות אפילו לתת לעצמן שרות אז תאר לעצמך איך זה נראה כשהן צריכות לתת שרות ללקוחות או להענות לפניות של ספקים.

droren · שליחה 14/08/2008 17:57

Catskinner כתב:
shraga007 כתב:
droren כתב:אני לא יודע אם לצחוק או לבכות
http://www.themarker.com/tmc/article.jh ... 14_1011477
...
למה לבכות? אתה צריך לצחוק אם אתה מנוי של הוט.
...
אם חברות כמו הוט או יס מגיעות למצב שהן לא מסוגלות אפילו לתת לעצמן שרות אז תאר לעצמך איך זה נראה כשהן צריכות לתת שרות ללקוחות או להענות לפניות של ספקים.
...

למה לתאר? אתה מכיר את המציאות.

kingikra · שליחה 15/08/2008 11:47

יוצא שבוע לסוף האולימפיאדה. גם משהו

levikon · שליחה 15/08/2008 12:00

kingikra כתב:יוצא שבוע לסוף האולימפיאדה. גם משהו
...

מה זה משנה לאולימפיאדה? הרי כמעט הכל משודר בערוץ 1 וביורוספורט. שני הערוצים הללו הם ערוצים בסיסיים.

kingikra · שליחה 15/08/2008 13:58

levikon כתב:
kingikra כתב:יוצא שבוע לסוף האולימפיאדה. גם משהו
...
מה זה משנה לאולימפיאדה? הרי כמעט הכל משודר בערוץ 1 וביורוספורט. שני הערוצים הללו הם ערוצים בסיסיים.
...

בכל יום משודרות גם תחרויות בספורט 5 גולד ובספורט 5 + לייב. אם התחרויות המשודרות בערוצים האלה לא מעניינים אותך, אז זה בהחלט לא רלוונטי לך. לי פשוט תהיה בחירה גדולה יותר במה לראות.

HOT תפתח את כל הערוצים בתשלום בגלל בעיות במוקד הגבייה

תודה על המידע

Re: תודה על המידע

Re: תודה על המידע