חווית קנייה דרך אתר גיזמו והיבואן י.שלום

[oferbrosh]

בתאריך 17.7 זכיתי במכרז של גיזמו ב-lg37lg30r הספק. י.שלום(אלקטרו קובי).
בתיאום עם הספק י.שלום,מכוון שלא נמצאה הטלויזיה במלאי וגם אנו היינו בחופשה,
קבענו תאריך חדש לאספקה 11.8 שהייה מקובל עליי.
ביום שני 11.8 לאחר יום שחות עם המתקין שהייה אמור לספק את המוצר
מתברר ששלחו טלויזיה 32 ולא 37 ,ואת ה37 אין עדיין במלאי.
היה כבר מאוחר ולא היה למי לפנות בגיזמו או י.שלום.
במשך אותו ערב-לילה ביליתי מול המחשב וקראתי המון תלונות לא מחמיאות על י.שלום, לא הרגשתי נוח בלשון המעטה.
*****הפתעה****
יום ג12.8 בבוקר התקשרתי לי.שלום ובשיחה עם הפקידה הבנתי סופית שרק שבוע הבא תגיע הטלויזיה.
התקשרתי לגיזמו והשארתי הודעה במשיבון, על הבעייה שנוצרה.
לאחר 10 דקות התקשרו אליי מגיזמו, נווה הנחמדה,ולאחר שהקשיבה לכל דבריי,
הבטיחה לטפל ולחזור אלי בתשובה.
לאחר זמן קצר בערך ב11.30 התקשרה נווה והעלתה בשיחת וועידה את נציג י.שלום אייל שמו. לאחר שבירר את המקרה ובאמת רק בשבוע הבא יגיע המשלוח הוא נתן לי לבחור בין כמה טלויזיות חלופיות,ואני בחרתי בסקרלאט 37lg60ur שזהוא דגם חדיש ויוקרתי יותר,פיצוי הולם לכל הדעות...(אני מקווה).
יום ד13.8 בשעה 1600 הגיע דרור המתקין של י.שלום והתקין את הטלויזיה המהממת בקיר הסלון.כל המשפחה מאושרת.
לנווה מגיזמו ואייל מי.שלום...מודה לכם על השירות הנפלא.
ולכולם...לקנות -לזכות בגיזמו יותר זול מכל חנות שבדקתי4480 על lg37lg30r (במקרה שלי הוחלפה לlg37lg60ur )ולקבל שירות מ י.שלום שהוכיח לי שהוא יותר טוב מהרבה "גדולים"בשוק.
כל המשפחה מאושרת....והקטן חוגג כבר עם ה-ps2 .

[yuria]

תתדש ותהנה .אך הסקלרט בשידורים SD (ממירים למינהם)

[oferlaor]

מעביר לפורום שירות, אין קשר לפורום המסכים הדקים...

[guyezra]

תמיד נחמד לשמוע משהו חיובי על שירות

[oferbrosh]

יש בעייה עם סקלרט בשידורי SD ?...ממרים למינהם?.....
המתקין חיבר את הטלויזייה בחיבור הכי פשוט...RCA ורואים לא רע כלל,
היום אני קונה כבל סקארט ל S.VIDOO ,לממיר וכבל קומפוננט ליציאת וידאו.
האם עדיף חיבור הממיר של הוט ,(הרגיל,לא HD)עם טרנסקודר לטלויזיה הזו?

[sgoldfel]

אני אישית לא רואה כאן שירות מצוין של י.שלום
3 שבועות אחרי קניה שלחו טלוויזיה לא נכונה,וגם לא היה מלאי
וגם מכרו בלי שהיה מלאי !!

דוגמה נגדית,איך זה צריך להיות:

לפני שנה קניתי טלוויזיה ב-LEGACY
באותו יום קיבלתי טלפון ממנהל שיווק של מיניליין,מלאי נגמר,קיבלתי הצעה לשדרג לטלוויזיה גדולה יותר או לבטל או להמתין חודש ולקבל מתנה דיוידי (בערך של 400 ש"ח)
החלטתי להמתין,כי רציתי את הדגם ספציפי.ובנוסף קיבלתי טלוויזיה זמנית לחודש ימים.
כל זה בלי עצבים ובעזרת שירות מצוין של צוות LEGACY ומיניליין.

[cutem]

הא הבנתי, שמיניליין מוכרים טלוויזיות שאין להם במלאי, בטווח של חודש ימים, שהן יודעים מראש שאין, לא שיש להם איזה עיכוב במשלוח, ומתקשרים להודיע שתקבל את הטלוויזיה רק עוד חודש.
ועוד באותו היום מנסים לשדרג לטלוויזיה אחרת בתוספת תשלום, כמו כל האתרים החפרים, שמוכרים מוצרים שאין להם על מנת להיות ראשונים ברשימה בזאפ, זה בשבילך שירות הולם???

שירות הולם זה אם הם היו נותנים לך טלוויזיה אחרת זהה או טובה יותר, ללא כל תמורה!!
זה שירות הולם המוכיח, שכל ההתנהלות לא נעשתה באופן מכוון, שאולי היה עיכוב במשלוח.
שלא מכרו באופן מכוון טלוויזיה שידוע שתיכנס למלאי רק עוד חודש, ושיש רצון טוב לבוא בשביעות רצון עם הלקוח.

[oferbrosh]

צודק, וזה המקרה שלי....י.שלום פתר בעייה שנוצרה .