ניופאן מטעים לקוחות האחריות שלהם בדיחה כנסו !!!

[eli391]

שלום לכולם



ברצוני להעלות אזהרה לידיעת כל גולשי האתר



לפני פחות משנה רכשתי מסך LCD TOSHIBA מדגם רגזה 47WL68 בעלות של 20,000 ₪ מחנות מורשית על מנת להנות מאחריות VIP



האחריות מלאה לשלוש שנים

"הסלוגן השיווקי שלהם נהדר שמות גדולים אחריות גדולה "

לאחרונה גיליתי במסך נקודת אור בוהקת התקשרתי לשירות הלקוחות והזמנתי טכנאי לאחר כיומיים הגיע הטכנאי

ואז נדהמתי הבחור אמר כי רק כאשר יש שלושה פיקסלים שרופים יש מה לעשות וכי הוא מעביר את הפנייה למנהלת בכירה

לאחר כיומיים חזרה אליי המנהלת הבכירה וחזרה על אותם דברים לא מדובר בתקלה

לא ויתרתי וביקרתי במרכז שירות הלקוחות הממוקם בראשון לציון אך שם הגדילו לעשות והראו לי דף הלקוח מתוך מדריך ההפעלה

לא להתבלבל לא מתוך תעודת האחריות משום שלפי טענתה אסור לכתוב זאת בתעודת האחריות על פי חוק מה גם שאף אחד לא טורח ליידע אותך על העדר אחריות במקרה זה

במכתב שהראתה לי אותה מנהלת שירות לקוחות בכירה נטען כי המסכים מיוצרים "באמצעות טכנולוגיה מדוייקת אך לעיתים חלקים מסויימים במסך עשויים להיות חסרים

או שנקודות מסויימות לא יאירו הדבר אינו מעיד על תקלה"

מדובר כאן במקרה חמור של הטעיית צרכנים חשבו שוב לפני קניית מסך ובדקו
את הנושא היטב אני מתכוון להגיש תביעה בנושא במידה וישנם עוד לקוחות שנפגעו
מצורפים הפרטים שלי למטה


בברכה אלירן אסולין

נייד 0523185551

מייל [email protected]

[Rino]

תודה, צריך לשים לב ולברר כל פרט לפני הקניה,
עם זאת אין הפרט מעיד על הכלל, אני לא חושב שמכשירי טושיבה או אחרים יפסיקו להמכר בגלל מקרה כזה או אחר,

האם אתה מתכונן להמשיך לפעול בנושא?

[kolokito]

אני נתקלתי באותו המקרה אחד לאחד!
מתקשרת מנהלת שמקריאה חלקים מתוך מדריך ההפעלה! (בתאוריה יכלו לרשום במדריך :"ייתכן והמסך לא ידלק כלל, לא מדובר בתקלה )
ולא מתוך תעודת האחריות.
הבטחתי לעצמי, לחבריי ולבני משפחתי (הרי כמי ש"מבין" כולם באים להתייעץ עימי לפני הרכישות) ל-ע-ו-ל-ם לא לרכוש מוצר של ניופאן

[amitbak]

האחריות זה רק חתיכת נייר.
צריך לחוקק חוק שבעל העסק המוכר את
המוצר יהיה אחראי על המוצר בדיוק כמו היבואן.

[shraga007]

לגבי פיקסלים שרופים\תקולים אני חושב שאין קייס.
זה נושא נדוש.

[ironman]

מי זאת המנהלת הבכירה??.
שלח פקס זועם להנהלה עם כל הצעדים שהנך מעוניין לנקוט.
אני מעריך שתקבל תשובה טובה יותר. לצערי זו הדרך להזיז שם דברים.
גם אני נתקלתי ב"מנהלת כזו או אחרת" .
אתה צריך להגיע גבוה יותר, שם יושבים מקבלי ההחלטות ומאשרים החלפות, כמובן בכפוף למדיניות החלפה בשל פיקסלים תקולים.
כמה כאלה יש לך??
דבר איתי בפרטי אייעץ לך איך לפתור את בדרכי שלום.

[קרוקס44]

אני לא רוצה לשפוך לך מלח על הפצעים אבל להבא תלך לחנות שבה תוכל לדבר בארבע עיניים עם בעל העסק מה הוא יוכל לעשות במקרה כמו שתארת
אם תלך לחנות שעובדת חזק עם יבואן מסוים אני מבטיח לך שלא תצטרך לפתוח שרשור כזה

[ronen61]

צודק,
גם אני התעניינתי עד לא מזמן במסך שלהם מסדרת Z.
ורק אחרי שהורדתי את המדריך הפעלה מאתר של ניופאן וראיתי את השורה הזאת החלטתי לרדת מהרעיון הזה.

[osher]

לפי מה שקראתי כל נושא הפיקסלים השרופים אחיד בכל החברות.
מדובר בעד 3 פיקסלים שרופים באותו אזור שהאחריות אינה מכוסה ע"י היצרן ולא היבואן.
כמובן שבמידה והפיקסל תקוע במקום מרכזי זה מציק.

[HazooM]

אני יודע שבמסכי מחשב לכל יבואן מדיניות שונה. יש כאלו שמחליפים על פיקסל
תקוע אחד ויש כאלה שדורשים מינימום חמש שקרובים אחד לשני. זה משהו שצריך
לברר עוד לפני שרוכשים בכלל כי פיקסלים תקועים זה משהו די נפוץ.