התנהגות מחפירה - הישמרו מהוט

lambda · שליחה #1 22/05/2008 23:02

זה התחיל כעשרה ימים אחרי שקיבלתי את הממיר, ערב אחד כבר לא היתה קליטה.
אוחרי ריסטים וניתוק מחשמל השידורים בסופו של דבר חזרו; הגיע בכל זאת טכנאי, ובדק את העוצמות וקבע שהכל תקין, ואמר הכל בסדר ושלום.
זה החזיק ככה יומיים עד לתקלה שניה: עוד פעם חוסר קליטה, ואחרי אינספור ריסטים וניתוקים השידור בסופו של דבר חוזר.
הגיע טכנאי ב', דוקא נחמד ונראה מבין עניין.
הוא ניגש לארונית הכבלים של הבניין, החליף איזה משהו שהיה חלוד, העוצמות עלו, היה נראה כי טוב.
עכשיו יעבוד, אמר בביטחה.
החזיק עד הערב, ושוב בעיות בקליטה.
מחר אמור להגיע טכנאי ג'.
אם יש לכם איזה רעיון מה אני צריך לעשות או לבקש, שיחליפו את הממיר כנראה, כי להוט אין מושג.
רב תודות על כל עזרה...

זורו44 · שליחה #2 22/05/2008 23:42

החלפת המגיק תיפתור הבעיה.רק מקס התותח יגרום לך להנות.

Rino · שליחה #3 22/05/2008 23:56

lambda כתב:זה התחיל כעשרה ימים אחרי שקיבלתי את הממיר, ערב אחד כבר לא היתה קליטה.
אוחרי ריסטים וניתוק מחשמל השידורים בסופו של דבר חזרו; הגיע בכל זאת טכנאי, ובדק את העוצמות וקבע שהכל תקין, ואמר הכל בסדר ושלום.
זה החזיק ככה יומיים עד לתקלה שניה: עוד פעם חוסר קליטה, ואחרי אינספור ריסטים וניתוקים השידור בסופו של דבר חוזר.
הגיע טכנאי ב', דוקא נחמד ונראה מבין עניין.
הוא ניגש לארונית הכבלים של הבניין, החליף איזה משהו שהיה חלוד, העוצמות עלו, היה נראה כי טוב.
עכשיו יעבוד, אמר בביטחה.
החזיק עד הערב, ושוב בעיות בקליטה.
מחר אמור להגיע טכנאי ג'.
אם יש לכם איזה רעיון מה אני צריך לעשות או לבקש, שיחליפו את הממיר כנראה, כי להוט אין מושג.
רב תודות על כל עזרה...
...

תעבור לחברה המתחרה וסגור את הסיפור

zovirax · שליחה #4 23/05/2008 0:18

שיחליפו לך את המכשיר...

lambda · שליחה #5 23/05/2008 0:22

חבר'ה אני תקוע עם התחייבות לשנתיים ותשלום לרכישת מג'יק.
ד"א אין לי ממש תלונות על השירות, כולם היו נחמדים ואכן ניסו לעזור, ושלחו טכנאים במהירות הבזק.
השלב הבא הוא החלפת הממיר.
אחרי זה נשקול ...

שליחה #6 23/05/2008 10:01

lambda,

אם אתה צריך טכנאי כל יום, אז לדעתי הם יוותרו לך על התחייבויות...

בלי קשר - גם אני חושב שיתכן שהבעיה היא במכשיר עצמו.

עוד אפשרות זה שהרשת בסביבתך איננה מאוזנת או שיש לך שכן נחמד שאולי מתחבר לרשת באופן לא חוקי...

lambda · שליחה #7 23/05/2008 11:46

גם אני חשבתי על האפשרות של חיבור לא חוקי...
הגיע טכאי ג' (השלישי תוך 4 ימים

), החליף את הממיר, לדאבוני כל הממירים שהיו לו לא היו באריזה אלא מחודשים.
בינתיים רואים...

lambda · שליחה #8 23/05/2008 22:23

הממיר הוחלף.
רואים ערוצים, אבל אין ערוץ חוזר (נורית קום מהבהת כל הזמן)...
טכנאי "בכיר" אמור להגיע בשבוע הבא לבדוק את העניין.
זה יהיה החמישי שיגיע בסה"כ.

lambda · שליחה #9 28/05/2008 9:19

הטכנאי הבכיר הגיע בשביל לטפל בבעיה של הערוץ החוזר.
הוא קבע שהבעיה בשקע, ולמרות שאמרתי לו שבמג'יק הקודם כשהוא עבד היה ערוץ חוזר וחיבור באותו שקע, הוא בכל זאת רצה לנסות...
אז הוא חתך את החוט ושם לי איזה מפצל, כך שמהיציאה השניה באותו צד של הכבל זה יתחבר לממיר, והיציאה היחידה מהצד השני תתחבר לרסיבר בשביל הרדיו.
עדיין לא היה ערוץ חוזר, אבל הבחור טען שזה יכול לקחת כמה שעות עד שהממיר "ימצא את התדר" או משהו (מה זה הסיפור הזה?!)

תוצאה: ערוץ חוזר מיי אס, שום כלום, מה שכן אבל העוצמות ירדו (מ58 ל52) בגלל המפצל שהוא שם לי שלא עשה כלום, ואני גם אומר לעצמי שמשהו מאיכות התמונה נפגע מזה...

קשה להאמין... סיפרתי את הסיפור למישהי בתמיכה, אמרתי שאני על סף התנתקות, שאני דורש שבפעם הבאה יביאו לי ממיר חדש באריזה, וכו וכו'.

טכנאי סופר בכיר אמור ליצור קשר.
...?!

זורו44 · שליחה #10 29/05/2008 2:26

זורו44 כתב:החלפת המגיק תיפתור הבעיה.רק מקס התותח יגרום לך להנות.
...

lambda · שליחה #11 07/06/2008 23:04

כאמור, הפרימה-דונה של הטכנאים היתה צריכה ליצור קשר, וזה היה לפני כעשרה ימים.
שום כלום, לא יצר קשר ולא בטיח.
הערב החלטתי בכל זאת שצריך לשים סוף לעניין, והתקשרתי לשירות הטכני לשאול אותם מה קורה, למה אף אחד לא התקשר ומה עושים, הרי נשארתי עם ממיר תקול (אין ערוץ חוזר).
ובכן אני לא מצליח להגיע לנציג של התמיכה, הדיסק של הוט מתנגן ללא הפסקה...
לא ברור לי מה לעשות, להתנתק כנראה (אבל האם "יס" יותר בסדר?), מה שכן אני יותר ויותר מעוניין ללכת לכיוון של תביעה נגדם.

עורך_וידאו · שליחה #12 08/06/2008 0:43

lambda
זה מפחיד עד כמה שהסיפור שלך דומה לשלי.
ההבדל היחיד שאצלי הכל קרה ב YES HD.

היו אצלי בסביבות 7 טכנאים שלא הצליחו לפתור תבעיה עד ששחררו אותי
מהתחייבות ללא קנס.

שליחה #13 08/06/2008 0:44

רק תיקון - ירידת עוצמות לא רלוונטי לאיכות התמונה (זה שידור דיגיטלי).

zovirax · שליחה #14 08/06/2008 0:49

lambda כתב:כאמור, הפרימה-דונה של הטכנאים היתה צריכה ליצור קשר, וזה היה לפני כעשרה ימים.
שום כלום, לא יצר קשר ולא בטיח.
הערב החלטתי בכל זאת שצריך לשים סוף לעניין, והתקשרתי לשירות הטכני לשאול אותם מה קורה, למה אף אחד לא התקשר ומה עושים, הרי נשארתי עם ממיר תקול (אין ערוץ חוזר).
ובכן אני לא מצליח להגיע לנציג של התמיכה, הדיסק של הוט מתנגן ללא הפסקה...
לא ברור לי מה לעשות, להתנתק כנראה (אבל האם "יס" יותר בסדר?), מה שכן אני יותר ויותר מעוניין ללכת לכיוון של תביעה נגדם.
...

תעבור ל YES אם תצליח להשתחרר מהוט.

זורו44 · שליחה #15 08/06/2008 1:05

עורך_וידאו כתב:lambda
זה מפחיד עד כמה שהסיפור שלך דומה לשלי.
ההבדל היחיד שאצלי הכל קרה ב YES HD.

היו אצלי בסביבות 7 טכנאים שלא הצליחו לפתור תבעיה עד ששחררו אותי
מהתחייבות ללא קנס.
...

ביס HD אין קו חזור כי המודם לא פעיל זמנית.
מה כל כך "מפחיד"?
רק מקס יציל תמצב,לא עורכי דין ולא אמון הציבור.

lambda · שליחה #16 08/06/2008 1:51

העניין הוא שאני משוכנע שכל העניין נובע ממימרים תקולים שהם מפיצים.
למעשה אין בעיה טכנית של תשתית, כ את הערוץ החוזר היה לי עם הממירים הקודמים.
זה רק שהם צריכים להביא לי ממיר חדש.
הערב חיכיתי פעמיים במשך 20 ד' למענה בשירות הטכני; כנראה שיש להם מערכת ניטור שלא מעבירה להם שיחות ממספרים מסוימים, אחרת אי מתקשה להאמין שזה יקח כל כך הרבה זמן.
וזה מה שמרתיח אותי: כל מי שהיה אצלי עד עכשיו היה אינקומפטנט מוחלט, באיתור הבעיה וכל שכן בפתירתה, הם לא יוצרים כל קשר כפי שהבטיחו, משאירים אותי עם ממיר תקול, ובנוסף חוסמים את השיחה (כך נראה על כל פנים) לשירות הטכני.
ואם הממיר שכנראה תקול מפסיק בכלל לעבוד, אז אין לי בכלל למי לפנות, בשביל שירות שאני משלם עליו...!
ואלה זה מעצבן אותי, וכל כך אידיוטי מצדם ד"א...

"רק תיקון - ירידת עוצמות לא רלוונטי לאיכות התמונה (זה שידור דיגיטלי)."

ותודה עופר על ההערה הזאת: ז"א שכל זמן שתהיה תמונה, כמות האינפורמציה שהיא תכיל תהיה זהה לעצמה, לא משנה מה תהיה העוצמה של האות?
אז למעשה אין כל חשיבות לעוצמה מבחינת התמונה המתקבלת? ועל מה זה בכל זאת כן משפיע?

זורו44 · שליחה #17 08/06/2008 14:01

העוצמה משפיעה על פרמטר עיקרי אחד.
מיקרובלוקים ופריזים.
עוצמה גבוהה מידי או נמוכה מידי
מתקבלת שקופית תקלה טכנית.
הממיר מכויל במפעל לרמה מסויימת.
חג שבועות שמח!

lambda · שליחה #18 08/06/2008 21:14

חג שמח גם לך

שאלה נוספת לי למומחים, כי קצת נמאס לי שמספרים לי סיפורים:
מה זה העניין הזה שממיר (מג'יק לצורך העניין) יסתנכרן עם המערכת לאחר כמה שעות?
זה מה שאמר הטכנאי "הבכיר" לאחר שנוכח לראות שעדיין אין ערוץ חוזר למרות החלפת סוג חיבור.
"חכה כמה שעות, זה בסופו של דבר יסתנכרן מעצמו.." ומיהר לעזוב, והשאיר אותי ספקן לאללה.
אמת או בב"ם (בלבול ביצים) ?

כמה ד' אוקי, רבע שעה מקסימום, אבל כמה שעות ?!

emilberl · שליחה #19 13/06/2008 11:47

אצלי אותו סיפור. לא מצליחים לפטור את בעיית ערוץ חוזר כבר שבעיים מאז התקנת הממיר. אני הולך לבטל את כל העניין.

שליחה #20 13/06/2008 12:12

בדרך כלל מדובר על התכוונות של הרשת.

מדובר על רשת מאוזנת וכשזה לא עובד לעיתים זה בגלל חיבור פיראטי של מישהו, או תקלה ברשת עצמה.

לכל החברות יש תקלות, אין לי ספק שזה מתסכל אך לא צריך להכליל על כל החברה.

התנהגות מחפירה - הישמרו מהוט

Re: הוט והמג'יק, סיפור הזוי