בית חכם, עוזרות חכמות, חשמל חכם, מערכות שליטה ובקרה, Amazon Echo, Alexa, Google home, Control4, RTI, מנעולים חכמים ועוד.
GSD
חבר שרק התחיל
תגובות: 23
הצטרף: ינואר 2005
נתן תודות:
0
קיבל תודות:
0
שליחה
#1
15/05/2008 0:58
רכשתי את השלט האמור לפני כשבועיים - היום ישבו עליו ומסך האלסידי נפגע - מסך לבן עם סדק לכל אורכו. הוא עדיין קולט מגע אבל לא רואים כלום.
האם הביטוח מכסה את זה? יש אפשרות לתקן או שהלך המכשיר?
Catskinner
חבר במועדון HT
תגובות: 16019
הצטרף: נובמבר 2006
מיקום: הוד השרון
נתן תודות:
123 פעמים
קיבל תודות:
940 פעמים
שליחה
#2
15/05/2008 8:13
תנסה, מקסימום יגידו לך שלא ומצבך לא יורע לעומת מה שהוא עכשיו.
מעצבן אותי כשאומרים "אני ילך, אני יקנה". מעצבן אותי עוד יותר כשכותבים את זה.
sam22
חבר במועדון ה-20K
תגובות: 20358
הצטרף: נובמבר 2006
מיקום: תל אביב
נתן תודות:
938 פעמים
קיבל תודות:
819 פעמים
שליחה
#3
15/05/2008 12:56
הם לא מתקנים כאן כלום
במקרה הטוב יחליפו
העם דורש..... כל מיני דברים
GSD
חבר שרק התחיל
תגובות: 23
הצטרף: ינואר 2005
נתן תודות:
0
קיבל תודות:
0
שליחה
#4
15/05/2008 21:04
אי אפשרות לשלוח את זה ללוג'יטק שיתקנו וישלחו בחזרה?
פיטר
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 912
הצטרף: ינואר 2008
נתן תודות:
9 פעמים
קיבל תודות:
0
שליחה
#5
15/05/2008 21:28
אפשר בהחלט.
צור קשר עם השרות לקוחות של לוג'יטק (העולמית), תן להם את הפרטים ותקבל מספר RMA חזרה.
שלח את השלט (לפי ההנחיות שלהם) עם המספר RMA עליו (בגדול) לחברה, ולפי מה שהניסיון שלי אומר (ב-4 RMA האחרונים שעשיתי) אתה תקבל שלט חדש חזרה.
לחברות רציניות בעולם יש שרות לקוחות מעולה.
בהצלחה
GSD
חבר שרק התחיל
תגובות: 23
הצטרף: ינואר 2005
נתן תודות:
0
קיבל תודות:
0
שליחה
#6
16/05/2008 17:53
תודה רבה
sam22
חבר במועדון ה-20K
תגובות: 20358
הצטרף: נובמבר 2006
מיקום: תל אביב
נתן תודות:
938 פעמים
קיבל תודות:
819 פעמים
שליחה
#7
16/05/2008 18:06
לא סטוח שזה כדאי
עלויות התיקון והמשלוח הם גבוהות
אם הכל תחת אחריות אז אין בעיה.
וגם אז נשאר לריב עם המכס, מנסיון
העם דורש..... כל מיני דברים
פיטר
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 912
הצטרף: ינואר 2008
נתן תודות:
9 פעמים
קיבל תודות:
0
שליחה
#8
16/05/2008 18:15
עלויות התיקון הם חינם - כל עוד המוצר באחריות של לוגיטק.
המשלוח לא יקר באופן מוגזם, כמה עשרות שקלים למשלוח איטי ב-UPS.
עם המכס אין לי ניסיון.
GSD
חבר שרק התחיל
תגובות: 23
הצטרף: ינואר 2005
נתן תודות:
0
קיבל תודות:
0
שליחה
#9
21/05/2008 3:05
נתתי לחנות - הם אמרו שאין להם נסיון במקרים כאלה אבל שהם ישלחו את זה לחברה בכל מקרה.
למה לצפות?
פיטר
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 912
הצטרף: ינואר 2008
נתן תודות:
9 פעמים
קיבל תודות:
0
שליחה
#10
21/05/2008 3:50
לחנות? מה הם יעשו עם זה?
אמרתי לך לפנות לשרות לקוחות של logitech.
וחבל שלא עשית זאת.
GSD
חבר שרק התחיל
תגובות: 23
הצטרף: ינואר 2005
נתן תודות:
0
קיבל תודות:
0
שליחה
#11
21/05/2008 22:03
הם פנו אליהם במקומי... הם ישלחו אליהם כאילו
מקסימום כשיחזור אני אשלח ... מה הבעיה?
פיטר
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 912
הצטרף: ינואר 2008
נתן תודות:
9 פעמים
קיבל תודות:
0
שליחה
#12
21/05/2008 23:02
סתם הכנסת עוד גוף באמצע. יקח יותר זמן - יותר סיכויים שזה לא ילך.
וכמו שאני מכיר את החנויות בארץ, בסוף עוד יגבו ממך דמי ** ודמי ** ..
shiki
חבר ותיק
תגובות: 1930
הצטרף: פברואר 2006
שם מלא: שלומי
מיקום: גדרה
נתן תודות:
239 פעמים
קיבל תודות:
175 פעמים
שליחה
#13
01/01/2009 14:10
אני מעיר את השרשור כי לפני 5 דקות גם לי נשבר המסך של ההרמוני 1 ...
אשמח לדעת מה עשית והאם הבעיה נפתרה.
oferlaor
מנהל
תגובות: 78934
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: עפר לאור
מיקום: מודיעין, ישראל
נתן תודות:
792 פעמים
קיבל תודות:
5400 פעמים
שליחה
#14
01/01/2009 16:05
shiki,
ההמלצות עומדות - צור קשר דחוף עם לוג'יטק העולמית לפני כל צעד אחר.
pup26
חבר ותיק
תגובות: 2813
הצטרף: אוקטובר 2007
מיקום: שערי תקוה
נתן תודות:
60 פעמים
קיבל תודות:
79 פעמים
שליחה
#15
01/01/2009 21:22
האחריות היא לשנה.... מעבר לכך הם לא יחליפו לך , אבל אולי הם יציעו לך לקנות כל שלט של לוג'יטק בחצי מחיר (כך קרה לי...).
פרופיל מאומת זה אחד הדברים אם לא ה
michaels
חבר פעיל מאוד
תגובות: 379
הצטרף: אוקטובר 2005
נתן תודות:
0
קיבל תודות:
0
שליחה
#16
01/01/2009 21:29
לי יש נסיון טוב עם התמיכה העולמית שלהם, אומנם לקח קצת זמן אך קיבלתי לבסוף שלט חלופי אפילו בלי צורך לשלוח קודם את השלט המקורי (עקב בעיות טעינה).
אם השלט החלופי נופל במכס ידרשו ממך לשלם את המיסים. לי זה לא קרה כנראה בגלל שהחבילה לא עוררה תשומת לב
sam22
חבר במועדון ה-20K
תגובות: 20358
הצטרף: נובמבר 2006
מיקום: תל אביב
נתן תודות:
938 פעמים
קיבל תודות:
819 פעמים
שליחה
#17
01/01/2009 23:19
ל זה נפל המכס
ולקח לי שעתיים לשכנע אותם ולהוריד את התשלום למאה ש"ח (אם אני זוכר נכון) רצו פי שלוש
העם דורש..... כל מיני דברים
shiki
חבר ותיק
תגובות: 1930
הצטרף: פברואר 2006
שם מלא: שלומי
מיקום: גדרה
נתן תודות:
239 פעמים
קיבל תודות:
175 פעמים
שליחה
#18
02/01/2009 10:47
עדכון
פניתי לשירות הלקוחות של לוג'יטק.
קיבלתי תשובה תוך
שעה וחצי !
שהמקרה שלי הועבר למחלקה המתאימה ויצרו איתי קשר תוך 2 ימי עסקים כדי לפתור את העניין.
אמשיך לעדכן
shiki
חבר ותיק
תגובות: 1930
הצטרף: פברואר 2006
שם מלא: שלומי
מיקום: גדרה
נתן תודות:
239 פעמים
קיבל תודות:
175 פעמים
שליחה
#19
08/01/2009 14:51
בינתיים עבר כבר שבוע ימים ועדיין לא יצרו איתי קשר...
שלחתי מייל נוסף "תזכורת" אתמול, לא הגיבו.
די מפתיע בהשוואה לשבוע שעבר , שם המענה היה סופר מיידי.
מחרימים אותנו?
michaels
חבר פעיל מאוד
תגובות: 379
הצטרף: אוקטובר 2005
נתן תודות:
0
קיבל תודות:
0
שליחה
#20
10/01/2009 12:50
הם קצת איטיים אבל בסוף מגיבים, אולי לא התאוששו עוד החופשה.