עדכון בנושא הפיקסלים הפגומים ב 50Q91

[המלך]

היי
מישהו יודע מהי המדיניות לגבי פיקסלים פגומים במסכי פלזמה של סמסונג?
לאחר בדיקה מקיפה בכמה צבעים גיליתי 2 פיקסלים פגומים.
האם זה מדאיג והאם יחליפו לי מסך אם אדרוש?
בינתיים לא קיבלתי תשובה מאף מקור בנושא אז אני מקווה שיש פה מישהו שיודע.

תודה

[MartinHSabag]

דרוש החלפה.

[המלך]

אני יכול לדרוש השאלה אם אקבל.
בפלזמה הקודמת היו יותר פיקסלים פגומים והחליפו לי בלי בעיה.
אבל שרות רטפון לא מוכר לי לכן שאלתי אם מישהו יודע.

[gameboy]

אני יכול לדרוש השאלה אם אקבל.
בפלזמה הקודמת היו יותר פיקסלים פגומים והחליפו לי בלי בעיה.
אבל שרות רטפון לא מוכר לי לכן שאלתי אם מישהו יודע.

...

איך הגעת לרטפון?

[המלך]

כי רטפון הם נותני השירות למסכי סמסונג אלא אם כן היבואן הוא שמחליט במקרים כאלה.

[gameboy]

תדבר ישירות עם סמליין

[המלך]

ביום הראשון כבר ראיתי פיקסל אחד ואז התקשרתי לסמליין והעבירו אותי לשירות.
רציתי לדעת מה המדיניות,ענתה לי איזו פקידה שאמרה לי תמתין רגע.
המתנתי דקות ארוכות עד שהתייאשתי.
שאלתי גם את בסט ביי ואמרו שיחזרו אלי אך לא חזרו.
טוב ממחר אני מתחיל לנדנד.
דרך אגב האם אפשר לומר שקיבלתי מוצר פגום?

[sam22]

לדעתי המדיניות היא גם על מיקום הפיקסלים הפגומים...
כמובן כאשר הם במרכז אז מחליפים יותר בקלות (לפחות בחלק מהחברות)

[המלך]

בבדיקה הראשונה שעשיתי גיליתי רק פיקסל אחד בצד ימין למטה עכשיו כבר יש עוד אחד למעלה.
השאלה היא האם זה סימן לבאות ואני יכול לצפות שיהיו עוד.
עוד שאלה זה האם גם אחרי חודש יחליפו לי.

[MartinHSabag]

בדר"כ לא מתווספים פיקסלים עם הזמן, כלומר, מה שתמצא בהתחלה זה מה שיישאר.
העיניין הוא עד כמה ייתעקשו איתך.
אני דיי בטוח שהמדיניות הרשמית (לפחות עפ"י כתב האחריות) זה שעד X פיקסלים פגומים ובמקבץ מסויים, זה נחשב "תקין" ולא נכלל באחריות להחלפה, ופה באה לידי ביטוי ה"נחמדות" של החברה והכח של החנות שקנית ממנה להפעיל לחץ על היבואן.

בכל מקרה שאני נתקלתי דרך חנות מתמחה, המקרה טופל עוד מול החנות ללא צורך בעירוב היבואן או נותן השירות מטעמו.

[המלך]

בעיה עם הפיקסלים האלה.
אם לא יחליפו לי האם יש לי עילה לבטל עסקה או שאצטרך לחיות עם הפיקסלים האלה?
בסה"כ בצפייה אין לזה משמעות ,לא כן?

[gameboy]

אז אטלי כדאי לי להבא לדבר רק עם בסט ביי?

...

בסט ביי זו רשת,נראה לי שבחנות פרטית היית מקבל מענה טוב יותר.
תנסה את מזלך איתם

[המלך]

אז אטלי כדאי לי להבא לדבר רק עם בסט ביי?

...

בסט ביי זו רשת,נראה לי שבחנות פרטית היית מקבל מענה טוב יותר.
תנסה את מזלך איתם

...

בזמן שענית לי כבר ערכתי אז תתייחס להודעה הערוכה.
בכל מקרה אנסה להילחם בכל החזיתות.

[ziv_r]

המלך,
שים לב שמרטין הדגיש "חנות מתמחה". לא סתם אנחנו תמיד ממליצים לבצע את הרכישות דרך חנויות כאלה, הם הרבה יותר מודעים לנושא ומבינים את הלקוח במקרים כאלו.
קשה לי להאמין שבסט ביי בכלל ידברו איתך לאחר הרכישה (לא חזרו אליך, נכון?). דבר איתם שוב (סמליין, בסט ביי), אם תראה שהטיפול איננו לרוחך - אולי תשקול החזרת המוצר, ייתכן וזה יהיה המזרז...

[המלך]

המלך,
שים לב שמרטין הדגיש "חנות מתמחה". לא סתם אנחנו תמיד ממליצים לבצע את הרכישות דרך חנויות כאלה, הם הרבה יותר מודעים לנושא ומבינים את הלקוח במקרים כאלו.
קשה לי להאמין שבסט ביי בכלל ידברו איתך לאחר הרכישה (לא חזרו אליך, נכון?). דבר איתם שוב (סמליין, בסט ביי), אם תראה שהטיפול איננו לרוחך - אולי תשקול החזרת המוצר, ייתכן וזה יהיה המזרז...

...

האם כולכם חושבים שאני צריך לעמוד על זה שיחליפו מסך?

[keyser]

...

[keyser]

אגב בעבר היה לבסט ביי סוג של "להחזיר בלי להסביר" שבתום 10 ימים מקבלת המוצר אתה יכול להחזיר גם אם השתמשת, ללא התנגדות. תבדוק אם עדיין קיים.

[המלך]

לא אני לא מתכוון לחכות חודש אבל השאלה אם בגלל מספר הפיקסלים הם בכלל לא יתייחסו.

[keyser]

עד שלא תנסה לא תדע.
ממקרה עבר עם חבר אתר, היו לו 3 בתפזורת גבוהה, ומיני ליין הלכו איתו ראש בראש ע"פ החוק במדינה או משהו כזה.
אבל זה היה לפני שנה וקצת, עכשיו אני לא יודע איך יגיבו.

[המלך]

אגב בעבר היה לבסט ביי סוג של "להחזיר בלי להסביר" שבתום 10 ימים מקבלת המוצר אתה יכול להחזיר גם אם השתמשת, ללא התנגדות. תבדוק אם עדיין קיים.

...

במדיניות הרשת זה לא קיים אבל בסניף מסוים אחד ששם המחיר היה יקר דיברו איתי על זה אבל שכחו להזכיר שאני צריך לשלם פעמיים הובלה.
ובסניף בסט ביי רמת פולג ששם קניתי היה הרבה יותר זול וללא הובלה.