שירות ח.י + מוסר השכל

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
שלח תגובה
kik פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל
חבר פעיל
תגובות: 51
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 5 פעמים
קיבל תודות: 0

שליחה #1 

אז ככה אחי רכש לפני 3.3 שנים מסך LG 42 פלסמה ח.י אחריות 3 שנים בסכום של 22k ~

אחרי 3 שנים וחודש הופיעו שני פסי רוחב לבנים על רקע שחור , המסך נלקח לאחר כבוד למעבדה של ח.י , לאחר בדיקה שקבעה שהלך פנל תומחר התיקון 10k !!!
אני אחסוך מכם את כל דין הדברים ביננו לבית מוקד השירות , וכי ניתן להבין ששום התחשבות מצידם לא באה בחשבון .
ששמעתי את מחיר התיקון ואת הצורה שבה התיחסו לאחי החלטתי לקחת את הטיפול בנושא עליי ( מתוך דאגה לבריאות אחי וצוות טכנאיי ח.י :wink: )

רשמתי מייל זועם לשירות של LG העולמי ( הבטחתם 60000 שעות וכו' )

וקיבלתי מייל אדיב חזרה עם שם של בחור שיטפל בבעיה ויבדוק מול ח.י את הסיפור
כמובן שהופתעתי על המהירות והאדיבות של הנציג
שאכן פנה ל ח.י לקבלת פרטים , חזר אליי במייל לאחר מספר ימים במייל שהפרטים כולם אצלו והוא בודק מה ניתן לעשות בנדון.
בקיצור , סוכם שישלח מסך חדש מחול עבורי (עלות על LG ) והרכבה אני אצטרך לשלם ל ח.י
והם יספקו לי מסך חלופי עד שיגיע המסך מחו"ל ( זה שירות !!!!! )
אגב ח.י ביקשו על ההרכבה 2000 ש"ח ( לא לא טעיתי בהקלדה ) חשבתי שוב לפנות ל צ'יאן אבל ויתרתי (גם בלעדי השם "שלנו" לא משהו בעולם) .

נ.ב ניסו לקמבן אותי ב ח.י ולתת לי מסך נחות (קיבלתי פנל יותר איכותי מזה המקורי ) מהמלאי שלהם אבל אמרתי להם שאני מבקש לקבל לאחר התיקון את ה SERIAL של המסך שהם מרכיבים , מכן כבר לא התעסקו איתי יותר.

מוסר השכל - מי שקבע את המושג "אור לגויים" לא תכנן שיהיה אינטרנט שנדע מה קורה אצל הגויים . מסקנה לא לוותר גם אם הכל נראה שחור תרתי משמע (Y)

shldenon
עוסק בתחום
עוסק בתחום
תגובות: 299
הצטרף: דצמבר 2004
מיקום: חולון
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 1 פעם

שליחה #2 

כל הכבוד לנציגות העולמית שלהם!

דבר אחד לא הבנתי. אם מחליפים מסך, על מה בדיוק ח.י רוצים 2000 ש"ח?
כל מערכת סטראו הינה התפשרות מול הדבר האמיתי

kik פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל
חבר פעיל
תגובות: 51
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 5 פעמים
קיבל תודות: 0

רצו וגם לקחו 2000 על הרכבת הפנל

שליחה #3 

shldenon כתב:כל הכבוד לנציגות העולמית שלהם!

דבר אחד לא הבנתי. אם מחליפים מסך, על מה בדיוק ח.י רוצים 2000 ש"ח?
...

shraga007
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 6362
הצטרף: נובמבר 2005
מיקום: גן-יבנה
נתן תודות: 102 פעמים
קיבל תודות: 200 פעמים

שליחה #4 

על העבודה.

פשוט עזות מצח. :x
מה יותר גרוע מטיפש? טיפש שחושב שהוא חכם

ride
סמל אישי של משתמש
אחראי תחום מקרנים
אחראי תחום מקרנים
תגובות: 6607
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: יניב דיין
מיקום: יבנה
נתן תודות: 238 פעמים
קיבל תודות: 504 פעמים
יצירת קשר:

שליחה #5 

ביזיון :evil: הרגל שלי לא תדרוך אצל היבואן הזה, ואני אדאג גם ליידע את חברי על השירות המזעזע הזה

Frantic
חבר שרק התחיל
חבר שרק התחיל
תגובות: 18
הצטרף: אוקטובר 2005
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

שליחה #6 

לי קרה מקרה גם כן עם ח.י. במסך LCD 32" בן שנתיים כמעט ( נובמבר 2007 ) נוצר פס בצד שמאל מלמעלה למטה לא רציף וקבוע אלא מין הפרעה פנימית ( הפס כ-4 ס"מ מהצד השמאלי וברוחב כ-1 ס"מ ).
טכנאי ח.י. הגיע וקבע שלפי דעתו המסך נצרב כתוצאה מחיבורו וצפיית תכנים מהמחשב !! וזו תקלת משתמש.
לאחר התעקשות ושיחות עם מנהל השרות וסגנו הגיע טכנאי לקחת לבדיקה במעבדה-המסך החלופי הגיע עם רגל לא מתאימה.
שוב הגיע טכנאי והפעם השאיר 26 חליפי ולקח למעבדה. אחרי איזה שבועיים החזירו לי וטענו שלא נמצאה שום בעיה במעבדה.
בשלב הזה התייאשתי מח.י. מה גם שתוך כדי טיפולם גם פג תוקף האחריות ( לא עשו מזה עניין כי הטיפול החל בזמן האחריות )
מכאן ואילך לא אקנה שום מוצר עם שרות של ח.י., לא אישית וגם לא אצלי באירגון, ואני ממליץ גם לכם לעשות כמוני.
אולי חרם צרכנים ילמד אותם לתת שרות ...
אגב מה הדו"אל של האיש הנחמד מ-LG ( אשאל לדעתו ) ?

Ozen
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2011
הצטרף: יולי 2007
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

שליחה #7 

לפחות טוב לדעת שמאחורי כל יבואן יש את החברה אותה הוא מייבא - אור בקצה המנהרה?

המוח
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1162
הצטרף: פברואר 2008
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 7 פעמים

שליחה #8 

.
בימים שעבדתי ברשת מחשבים מקוללת
מכרתי ללקוחה לפטופ של LG חדש!!! אחרי יום התקלקלה לה המקלדת והבחורה הלכה למעבדה של ח.י.
במקום להחליף לה מחשב על המקום "תיקנו" לה את המקלדת רק בשביל שעוד יומיים היא תתקלקל עוד פעם.
הבחורה המסכנה שכבר לימודיה התחילו והיא הייתה חייבת את המחשב חזרה למעבדה שלהם בשביל שיחזירו אותה לחנות
עם אישור לקבל מחשב חדש.
מה ששכחו להגיד לה שהדגם שהיא רכשה "אזל" בכל המדינה ואין ליבואן!! אפשרות להשיג לה חילופי.
חיכינו לדגם המחליף שיגיע שבח.י אמרו שיגיע עוד שבועיים.
אחרי חודש (הבחורה עדיין בלי מחשב!!!) עדיין לא הגיע המחשב והבחורה הגיע מיואשת אלינו ונשבר לנו הלב ואירגנו
לה בקומבינה איזה מחשב חילופי כי עדיין חיכינו לח.י שישלחו לנו מחשב בשבילה.
כעבור חודש וחצי הגיע המחשב ולבסוף היא קיבלה אותו חודש וחצי איחור ואחרי התחלת הלימודים.
אני לא יתפלא אם גם הוא התקלקל לה אחרי איזה חודשיים.
איזה שירות מזעזע לא מובן....בחו"ל היו מחליפים לה על המקום או נותנים לה דגם אחר לא מבין את הרוע לב וחוסר האיכפתיות.
בעולם המולקולות אמבה היא האלוהים

המוח
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1162
הצטרף: פברואר 2008
נתן תודות: 1 פעם
קיבל תודות: 7 פעמים

שליחה #9 

KIK עשית לי השראה אז פתחתי שירשור של חוויות שרות לקוחות :oops:

http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... highlight=
בעולם המולקולות אמבה היא האלוהים

kik פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל
חבר פעיל
תגובות: 51
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 5 פעמים
קיבל תודות: 0

שליחה #10 

Frantic
אני פניתי לשרות דרך האתר שלהם
http://www.lgservice.com/index_b2c.jsp

ומשם הוא חזר אליי אני לא אצרף אץ המייל שלו כי אני לא רוצה לעקוף את המנגנונים שלהם בכל מקרה יחזירו לך תשובה תוך יום יומיים

תקח בחשבון שיש להם היום נציג בארץ מטעם LG
אם אני אקנה את המערכת שאני באמת רוצה אני אצטרך לשמוע מוזיקה על המדרכה

kik פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל
חבר פעיל
תגובות: 51
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 5 פעמים
קיבל תודות: 0

סבבה שווה אולי לפתוח ב root seassion בנושא שרות

שליחה #11 

המוח כתב:KIK עשית לי השראה אז פתחתי שירשור של חוויות שרות לקוחות :oops:

http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... highlight=
...

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”