תיאמתי היום התקנה בין 13-15 להתקנת ממיר HD. הטכנאי התקשר בחמישה ל2.
"שלום", הוא אומר לי. אני מזדהה ואז הוא מוודא כתובת ושואל אותי "מה צריך לעשות שם"?
כבר הבנתי שיש לי עסק עם בור. אמרתי לו "להתקין ממיר HD".
וברגע זה קיבלתי את ההלם של חיי. "להתקין מה?!?!?!" כך אמר הטכנאי...
פה כבר הבנתי שאין עם מי לדבר. איכשהו תיאמתי עם טכנאי בכיר שמתמצא בכך והוא במקרה גם בן עירי והוא יגיע מחר ב17 אחה"צ.
בכל אופן, המלצות חמות:
מי שמזמין טכנאי להתקנת ממיר HD יש להתעקש ולבקש במיוחד שיגיע טכנאי בכיר עובד חברת HOT.
אנחנו עובדים גם עם טכנאים עובדי חברות קבלניות שלא עברו הדרכות והסמכה להתקנות
מסוג זה. טכנאים עובדי החברה הם היחידים המוסמכים (עדיף אחד שגם עבר התקנה אחת או שתיים).
בנוסף:
שיטת העבודה בחברה היא תאום של נציג שירות\טכני במערכת המנויים ואת התאום הנ"ל
מתאמים במת"ט (מחלקת תיאום טכני).
חשוב מאוד:
יש לבקש במיוחד מהנציג\ה במעמד השיחה הטלפונית להוסיף הערה בפקע (פקודת עבודה)
שמת"ט יתאמו טכנאי בכיר שעבר הסמכה מתאימה. רוב הנציגים הותיקים בטח יעשו
זאת אוטומטית אך עדיף לא להסתכן ולבקש זאת במיוחד. אחרי הכל...
זמן=שעות צפייה בHD. חבל באמת חבל
אז.. תשומת לבכם...
