Yes Max מחירים לא לפי הפירסום?

שידורים דיגיטליים - yes, HOT, yesMax, HDTV, DTT, DVB-T, עידן+, לויין וסלולרי
שלח תגובה
Zimer פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 227
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

שליחה #1 

שלום,
לאור הפירסומים הרבים של היס מקס, 24.90 ש"ח לחודש, אמרתי למה לא, שווה להתקשר.
שאלתי את אמא :D והיא אמרה שאין מה להפסיד, אבל חייב להיות קאצ' איפשהו.
אז צילצלתי והנציגה טענה שזה אכן 24.90 ש"ח לחודש ועוד 130 ש"ח עלות החלפת הממיר כביכול, ששאלתי אותה מה זה אומר היא התחילה להסביר שלי שזה תשלום על כך שבא מתקין, מתקין את הממירים נותן הסבר ושזה גם ביטוח למכשיר, שאם יש בעיה יש לממיר "אבא ואמא".
ששאלתי אותה מה זאת אומרת ההתקנה הזאת שהיא עשתה ממנה מסובכת אז היא אמרה לי שזה יותר מסובך ממה שזה נשמע לי, שאלתי אותה אם הוא מחליף שקע בקיר והיא אמרה שלא, אז אמרתי לה שזה בסה"כ חוט לחבר אז היא חזרה לטענה שלה שזה ביטוח.
כנ"ל ששאלתי אותה למה אני צריך לשלם למתקין שבא לכל ממיר בנפרד ( 3 ממירים 390 ש"ח, אבל בפועל הוא בא פעם אחת).
אז למה הם בעצם משקרים בפירסומים שלהם?

עוד משהו מרגיז, היה לנו סיפור עם נקודות חדשות בבית לאחר שיפוץ, אני לא אחפור על זה יותר מדי.
יס ביצעו אצלנו התקנה של שקעים, והמחיר שאמור להיות היה א 1000 ש"ח, אבל לאחר כל מני תקלות מצידם סוכם שההתקנה תתבצע בחינם, אבל בכל זאת הם חייבו אותנו, וכשדיברנו איתם הם טענו שאין אפשרות להחזיר את הכסף וזה פשוט יתקזז בחשבון החודשי הבא.
עולה השאלה, למה הם יכולים לקחת ככל העולה על רוחם, אבל ההחזרים תמיד יהיו בהחזר החודשי?

תודה

zovirax
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-15K
חבר במועדון ה-15K
תגובות: 15946
הצטרף: פברואר 2006
שם מלא: zovirax
נתן תודות: 299 פעמים
קיבל תודות: 330 פעמים

שליחה #2 

לגבי ה ה 130 שקל , לדעתי מדובר בכסף להתקנה,
צריך לבוא תכנאי ולהביא את הממיר ולחבר אותו , זה עולה 130 שקל.

24.90 שקל זה יותר מידי.
תתקשר שוב ליס ותדרוש לדבר עם הקשרי לקוחות , שם הם יתנו לך את המקס ב 15 שקל לחודש, ואולי גם יתנו בחינם את ההתקנה שלו.


חייבו ממך בפעם אחת 1000 שקל?
בכול מקרה התשלומים יהיו בהחזר כספי כי כנראה זה יותר פשוט מאשר לעשות ביטול בויזה.

oferlaor
סמל אישי של משתמש
מנהל
מנהל
תגובות: 78920
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: עפר לאור
מיקום: מודיעין, ישראל
נתן תודות: 792 פעמים
קיבל תודות: 5398 פעמים

שליחה #3 

zimer,

לגבי נושא ההתקנה, זה המחיר של הבאת טכנאי למקום... משום מה הם לא מכניסים את זה בתשלום החודשי. העובדה שהוא צריך להגיע + לעבוד זה העניין.

לגבי התשלום, זה באמת ממש לא בסדר. לא ברור באמת הסיפור של החזרי כסף, זה גם קיים בחנויות פיזיות רבות.

Zimer פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 227
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

שליחה #4 

zovirax כתב:לגבי ה ה 130 שקל , לדעתי מדובר בכסף להתקנה,
צריך לבוא תכנאי ולהביא את הממיר ולחבר אותו , זה עולה 130 שקל.

24.90 שקל זה יותר מידי.
תתקשר שוב ליס ותדרוש לדבר עם הקשרי לקוחות , שם הם יתנו לך את המקס ב 15 שקל לחודש, ואולי גם יתנו בחינם את ההתקנה שלו.


חייבו ממך בפעם אחת 1000 שקל?
בכול מקרה התשלומים יהיו בהחזר כספי כי כנראה זה יותר פשוט מאשר לעשות ביטול בויזה.
...
באיזה טענה אני צריך לדבר עם קשרי לקוחות? סתם ככה מהפקידה ישר לקשרי לקוחות? כי אני לא חושב שאנחנו בעמדה של לאיים עליהם, אם אני לא טועה אנחנו מחוייבים.

וכן, בפעם אחת הם הורידו 1000 ש"ח, לה לעזאזל עכשיו צריכים לחכות 3-4 חודשים עד שזה יתקזז?

עופר- יש נקודות בקיר והכל, מצידי ללכת מכפ"ס ולקחת את הממירים משם, מה הקטע להתקין? אני אסתדר טוב מאוד גם בלי ההסבר שלהם. (אני כותב את זה ודי ברור לי שלא הגיוני שזה יקרה בפועל...)

תודה

zovirax
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-15K
חבר במועדון ה-15K
תגובות: 15946
הצטרף: פברואר 2006
שם מלא: zovirax
נתן תודות: 299 פעמים
קיבל תודות: 330 פעמים

שליחה #5 

אתה פשוט מבקש את קשרי לקוחות.
אם אותו נציג חוצפן עושה לך בעיות ולא מוכן להעביר, נתק ותתקשר שוב ותבקש שיעבירו אותך.

Zimer פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 227
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

שליחה #6 

ומה אני אמור להגיד לקשרי לקוחות?
במשפחה אנחנו לא מומחים למיכוחים.
באיזה טענה אני צריך לבוא אליה? (אני מדבר על זו מקשרי לקוחות)

zovirax
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-15K
חבר במועדון ה-15K
תגובות: 15946
הצטרף: פברואר 2006
שם מלא: zovirax
נתן תודות: 299 פעמים
קיבל תודות: 330 פעמים

שליחה #7 

כשדיברתי איתם אמרתי שאני רוצה יס מקס, והיא פשוט נתנה לי את המחיר הזה.
בלי שום מיכוח.
הטענה שאתה צריך לבוא אליה, שאתה רוצה יס מקס בקצת כסף.
גם תגיד שהשכן שלך קיבל דיל כזה , אם יהיו קשיים.

Zimer פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 227
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

שליחה #8 

zovirax כתב:כשדיברתי איתם אמרתי שאני רוצה יס מקס, והיא פשוט נתנה לי את המחיר הזה.
בלי שום מיכוח.
הטענה שאתה צריך לבוא אליה, שאתה רוצה יס מקס בקצת כסף.
גם תגיד שהשכן שלך קיבל דיל כזה , אם יהיו קשיים.
...
אולי אתה לקוח "זהב" שלהם? (יש ללקוחות המיוחדים שלהם שם אחר, שכחתי מהו)
אני התווכחתי איתה על מה שיכלתי, לא נראה כאילו זה הזיז לה במיוחד, הטענה של ה"ביטוח" הייתה חזקה מבחינתה...
מה אני אומר לקשרי לקוחות, מצטער על ההבנה האיטית, בעצם אין לי איך לאיים עליהם, אנחנו בכיס שלהם, ומנסיון במקרה כזה לא איכפת להם כל כך מהלקוח. (אלא אם אתה יודע לצעוק ממש חזק, כי בלי צעקות כלום לא זז כאן)

zovirax
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-15K
חבר במועדון ה-15K
תגובות: 15946
הצטרף: פברואר 2006
שם מלא: zovirax
נתן תודות: 299 פעמים
קיבל תודות: 330 פעמים

שליחה #9 

לקוח זהב? לא
דיברתי בשביל ההורים שלי גם שהם לקוחות מאז תחילת יס.

עם שירות לקוחות לא יצא לך כלום כי הם פשוט לא יכולים לעשות שום דבר.
קשרי לקוחות הם אלה שיש להם את הכוח לשנות מחירים.

לצעוק?? נשמע לך הגיוני לצעוק על מישהו שאמור לעשות לך "טובה" ולהוריד את המחיר, זה עושה בדיוק את האפקט ההפוך וגורם לא להתעקש על המחיר.
דבר בנימוס ובנחמדות, זה ישנה את התמונה.

Zimer פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 227
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

שליחה #10 

זה בדיוק העניין בגלל זה אני שואל, הם בהחלט אמורים לעשות לי טובה.
עדיין לא הבנתי לגמרי באיזה בקשה אני אמור לבוא אליהם: "אני רוצה יס מקס יש מצב לדבר על זה?"
(נשמע כאילו אני ציני, אבל זה בשיא הרצינות)
ד"א ממש תודה

zovirax
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-15K
חבר במועדון ה-15K
תגובות: 15946
הצטרף: פברואר 2006
שם מלא: zovirax
נתן תודות: 299 פעמים
קיבל תודות: 330 פעמים

שליחה #11 

תגיד,אתה פוחד מיס ? 8O
ככה, תגיד להם.
"שלום, אני מעוניין ביס מקס , כמה זה עולה?"
תגיד לך 25 שקל
"אבל שכן שלי מקבל ב 15 שקל"
תגיד לך תמתין רגע, ותשים אותך בהמתנה איזה כמה דקות כדי "לברר", ואז היא תחזור ותתן לך ב 15 שקל.

Zimer פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 227
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

שליחה #12 

תודה
אני אעדכן

oferlaor
סמל אישי של משתמש
מנהל
מנהל
תגובות: 78920
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: עפר לאור
מיקום: מודיעין, ישראל
נתן תודות: 792 פעמים
קיבל תודות: 5398 פעמים

שליחה #13 

zimer,

יש כמה דברים שצריך לעשות - לקנפג את הממיר, לבדוק שהתוכנה היא האחרונה ולעשות ACTIVATION לממיר, לקחת את הממיר הישן ולעשות לו DEACTIVATE. כמובן שצריך לוודא שיש תמונה, ואם לא רואים, אז לעשות מה שצריך בכדי שיראו תמונה.

תחשוב שאתה מחבר את זה לקיר ולמסך ומשהו הפסיק לעבוד (המסך התפוצץ...), מי אחראי?

Zimer פותח השרשור
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 227
הצטרף: אפריל 2007
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

שליחה #14 

נכון, אתה צודק עופר, טעות שלי.
אבל למה לא לעשות את זה 29 ש"ח לחודש וזהו.

שלח תגובה

חזור אל “לווין, כבלים, עידן+”