ערוץ YES HD 500 חסום לכולם ?

jpost · שליחה #1 28/12/2007 14:11

ב YES טוענים שהתקלה בערוץ 500 היא מערכתית ולכל הלקוחות בשירות.

האם יש כאן מישהו שהתקין את שירות YES HD וכן רואה את ערוץ 500 ולא את השקופית הזאת ?

Mistoffelees · שליחה #2 28/12/2007 14:13

אצלי הערוץ עובד.

jpost · שליחה #3 28/12/2007 14:18

yes-man כתב:אצלי הערוץ עובד.
...

התקנתה לפני ה 26 לחודש ?
YES טוענים בתקיפות שכל מי שהתקין לאחר ה 26 לחודש לא יכול לצפות בערוץ בגלל תקלה.

Mistoffelees · שליחה #4 28/12/2007 14:51

התקנה אצלי הייתה ב-27/12 בשעה 9:40 והערוץ פתוח לרווחה.

חשבתי שאמרת שהבעיה אצלך היא שיש לך מסלול UNLIMITED

jpost · שליחה #5 28/12/2007 14:54

אתמול אמרו לי שהבעיה שהייתה עם ה UNLIMITED נפתרה, ולכן שלחו טכנאי.

הטכנאי שהיה היום אמר שזו בעיה מערכתית אצל כל הלקוחות שהותקנו מה 26 לחודש ולא רק אצלי.

Mistoffelees · שליחה #6 28/12/2007 15:04

אני מוכן לתת לך את הפרטים שלי בהודעה פרטית אם אתה רואה צורך

שליחה #7 28/12/2007 15:08

jpost,

ההתקנה אצלי הייתה אתמול בערב, ואין שום בעייה עם הערוץ. עפר העביר את הפוסט של הבעייה שלך להנהלת יס. מאוד מקווה שימצא פיתרון ומהר

שליחה #8 28/12/2007 17:22

jpost,

אמרו לי בפירוש שהיתה בעיה מערכתית (לא יודע אם זה קשור ל-UNLIMITED או מה).

לדעתי משהו ב-ACTIVATION של הכרטיס בעייתי. אגב, זה גם קרה לי בזמנו בשידורי הניסיון, לקח להם המון זמן לפתוח לי חלק מהערוצי HD בזמנו (בעיה במע' המחשב), בסוף החליפו לי כרטיס חכם ועשו ACTIVATION מחדש.

אני אעביר גם את השרשור הזה לידיעתם.

jpost · שליחה #9 28/12/2007 17:33

oferlaor כתב:jpost,

אמרו לי בפירוש שהיתה בעיה מערכתית (לא יודע אם זה קשור ל-UNLIMITED או מה).

לדעתי משהו ב-ACTIVATION של הכרטיס בעייתי. אגב, זה גם קרה לי בזמנו בשידורי הניסיון, לקח להם המון זמן לפתוח לי חלק מהערוצי HD בזמנו (בעיה במע' המחשב), בסוף החליפו לי כרטיס חכם ועשו ACTIVATION מחדש.

אני אעביר גם את השרשור הזה לידיעתם.
...

עפר תודה שהעברת ל YES את המידע.

בשיחה האחרונה אמרו לי שזה אמור להסתדר עד יום ראשון בבוקר, וקבעו לי בכל מקרה טכנאי נוסף ליום ראשון בערב.
אני אנסה לבקש ממנו להחליף כרטיס.

שליחה #10 29/12/2007 10:24

jpost,

תדרוש החלפת כרטיס, כי זה מכריח אותם לעשות ACTIVATION מחדש (ושם הצרה שלך התחילה...)

jpost · שליחה #11 30/12/2007 13:08

דיברתי היום שוב עם YES (כ 5 פעמים).

התשובה הרשמית שקיבלתי בסוף לתקלה:

הבעיה הקודמת אכן נפתרה, אבל עכשיו יש שוב בעיה למי שמנוי בחבילת UNLIMITED.
במהלך היום צריכה לרדת גרסא חדשה שאמורה לפתור את הבעיה.

שליחה #12 30/12/2007 14:24

אגב, אני לא ב-UNLIMITED (אני קמצן, מה לעשות...)

jpost · שליחה #13 30/12/2007 14:28

הטכנאי עדכן אותי שהחלפת כרטיס לא תעזור והוא ביטל את ההגעה.
הוא גם מסר שעד יום שלישי לא יפתח לי הערוץ.

גם היום זה מה שאני רואה...

jpost · שליחה #14 30/12/2007 15:15

אחרי הרבה תלונות פתחו לי את ערוץ 500 ללא עדכון תוכנה וללא החלפת כרטיס !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

סוף סוף - לקח רק 5 ימים, 4 טכנאים, ו 10 שיחות טלפון...

שליחה #15 30/12/2007 15:16

מזל טוב

מעניין מה זה היה?

שליחה #16 30/12/2007 15:52

ride,

הרי כל אחד מקבל מפתחות לערוצים שהוא יכול לפענח. זה יורד באופן מסודר כחלק מה-STREAM שכולם מקבלים.

יש עדיין בעיות במערכת הבקרה שאמורה להעביר את המפתחות פנימה.

בניגוד לערוצים רגילים שהמפתח עובר אל כל הכרטיסים/ממירים בבית, כאן מדובר על ממיר נפרד שצריך תוכנה שונה לחלוטין בצד הבקרתי.

כשנכנסתי לניסוי הם היו צריכים לשלוח ידנית מפתחות לכל ממיר פעיל עבור כל ערוץ, היו המון תקלות עם זה (גם לי היו ערוצים חסומים סתם ככה בגלל שהמפתח לא עבר).

יש גם מערכת RECOVERY ששולחת מפתחות שוב ושוב בקצב הולך ומאיט בכדי לוודא שהממיר הספציפי מקבל את הפקודות שנשלחו לו. לדעתי כל העסק הזה עדיין לא BUG FREE...

sam22 · שליחה #17 30/12/2007 18:43

jpost,
לא הבנתי
כל הזמן אמרו שאי אפשר לפתוח
וזימנו טכנאי
ועכשיו אחרי הביטול וכמה טלפונים
הם פתחו? מה קרה? מה הם עשו?
כדאי שכולם ידעו מה הבעיה

zovirax · שליחה #18 30/12/2007 18:53

jpost - מה דעתך על הערוץ מבחינת איכות?

007 · שליחה #19 30/12/2007 19:04

אני אישית לא מרוצה כי עדיין אין מספיק תוכן.
הם משדרים רק סרטים שחוזרים על עצמם בלופ כל הזמן.
ומה שעוד מעצבן משעה 1 לפנות בוקר ועד השעה 15.00 אין כלל שידורים זה לא מעצבן?
העיקר אנחנו הולכים לשדר ערוץ סרטים וסדרות, סדרות אהה?

jpost · שליחה #20 30/12/2007 19:06

אין לי מושג מה הם עשו. לחצתי עליהם קצת יותר מהבוקר ופתאום נפתח הערוץ.

האיכות של התמונה מאוד טובה. חבל רק שהסראונד לא עובד כרגע.

ערוץ YES HD 500 חסום לכולם ?

hd