סקירה: שירות Start over ב-HOT

שליחה #1 10/12/2007 12:59

שירות חדש בהוט המאפשר שליטה בתוכניות בשידור חי הושק לאחרונה. אבל מה עם התזמון

לאחרונה הושק שירות חדש בהוט, Start over, המאפשר שליטה בתוכניות המשודרות בשידור חי. השירות פועל דרך ממירים התומכים ב-VOD וכיום מתאפשר רק בערוץ "HOT בידור ישראלי" ובערוץ "HOT3". לפי אתר הוט, בעתיד יתאפשר השירות במגוון ערוצים רחב יותר.
כמו כל שירות חדש, גם Start over לא חף מתקלות. השידור מלווה בהרבה פריימים "מפוקסלים" וקפיצות בסאונד. תקלה יותר מוזרה שאירעה בזמן הצפייה היתה הופעה ספונטנית של באנר בתחתית המסך המודיע שישנה תקלה ויש לבצע אתחול לממיר. למעשה לא היתה תקלה בכלל, וההופעה הספונטנית של הבאנר היא התקלה.
אם לא די בתקלות שאירעו במהלך השידור, כאשר הגיע לסיומו השידור בן 30 הדקות, אירעה תופעה מוזרה. במקום שתתבצע יציאה חלקה מהשירות וחזרה ללוח השידורים החי התבצע FAST REWIND שחזר על כל השידור מהסוף להתחלה.
צפיתי במספר תוכניות באמצעות השירות. לא בכולן הופיעו תקלות אך עצם קיומן של תקלות מעיד שהשירות עוד בתחילת דרכו ויש מה לשפר.

למרות התקלות שהזכרתי, עצם קיומו של שירות כזה הוא מבורך אבל יש בעיה אחת והיא התזמון. שליטה בשידורים חיים הייתה אופציה שדובר בה עוד בימיו הראשונים של השידור הדיגיטלי בכבלים. כבר אז היתה פרסומת שהציגה את טכנולוגית השידור הדיגיטלי על תכונותיו ואחת מהן היתה השליטה בשידורים חיים (הופיעה הכתובית "בעתיד" עם כוכבית קטנה בצד).
אם VOD הוא שדרוג של שירות השכרת הסרטים הישן (שאיפשר שידור של סרטים חדשים בימים ובשעות שחברת הכבלים קבעה), אז Start over הוא מוצר ששדרוג שלו הוא ה-PVR (הממיר המקליט). לכן, בעידן שבו קיימים ממירים כאלה בשתי חברות הטלויזיה נראה ששירות Start over הופיע באיחור.
מהלך נכון מבחינת הוט היה להשיק את השירות במועד מוקדם יותר, בתחילתו של העידן הדיגיטלי, כך שהצופים היו מתרגלים לחווית צפיה שבה אין משמעות לזמן וניתן לעשות הפסקה בכל עת. אז, השקה של ממיר מקליט היתה חלקה יותר ונכנסת למקום שבו אנשים כבר יצרו הרגלי צפיה חדשים ולא למקום שבו צריך להסביר לאנשים למה הם צריכים ממיר כזה.
בשונה מממיר מקליט השירות מיושם כאפליקציה שלא מוטמעת בשידור הרגיל. כלומר, בעת שימוש בשירות יש מעבר ל"חלון" אחר (כמו ב-VOD) דבר שלא מאפשר שימוש בפס במידע המציג את לוח השידורים ואת האפשרות לדפדף לערוצים אחרים.

שירות Start over הוא מצרך בסיסי בעידן של תוכן נשלט ע"י לקוח. הוא לא נקי מבעיות בתחילת דרכו אבל, זוהי הבעיה המרכזית. שהשירות רק בתחילת דרכו בזמן שהטכנולוגיה כבר רצה קדימה.

עוד על Start over באתר HOT
http://www.hot.net.il/HOT.aspx?FolderID=2503&lang=he

Ran · שליחה #2 30/04/2008 13:45

טוב אני חייב להקפיץ את זה, בגלל משהו שרק עכשיו הבנתי ועיצבן אותי לאללה.
קרה כמה פעמים שניסיתי להשתמש באופציית ה Start over, וזה אף פעם לא עבד! התעצלתי מדי בשביל להתקשר לתמיכה הטכנית כי לראות את התוכנית לא היה באמת הדבר החשוב בחיי, וגם לרוב זה היה בערב או בלילה כשהמוקד סגור כך שיום לאחר מכן כבר לא היה אכפת לי.
עכשיו התקשרתי משעמום לתמיכה כדי לבדוק מה הקטע, ופתאום לתומך ולי נפל האסימון ביחד שצריך ערוץ חזור שפשוט לא מאופשר בממירים ללא VOD... כלומר ממיר ללא VOD לא יכול להשתמש בשירות Start over.
עד כאן סבבה, אם הייתי קורא את הפרסומים גם הייתי רואה שזה פועל בממירי VOD.
אבל.....
למה אני צריך שהבאנר של ה Start over יופיע לי אם אין לי אפשרות להשתמש בשירות בכלל???

שליחה #3 30/04/2008 15:25

Ran,

מעניין. חשבתי שזה ברור שזה דורש VOD.

השאלה היא האם אתה יכול להחליף לממיר כזה בלי לשלם גם מחיר חודשי עבור שירותי VOD?

orennahum · שליחה #4 30/04/2008 16:20

השרות הנ"ל לא דורש להיות מחובר ל-VOD (לפחות אצל ההורים שלי הוא עובד מבלי שהם מנויים ל-VOD).

אורן

Ran · שליחה #5 30/04/2008 17:49

עכשיו שאני חושב על זה, אני גם כל הזמן מקבל באנרים של ללחוץ על הכפתור האדום בשביל להגיע לשירות VOD... שכמובן אין לי - אז למה לחנטרש לי שטויות על המסך.
למעשה זה אותו דבר, ואין לי מושג איך עוד לא שמעתי על התרעמות אצל לקוחות, כי זה פשוט מפגר ברמות.

החלפת ממיר עולה התקנה של 99 ש"ח... עשיתי טעות שלא לקחתי VOD בהתחלה שזה רק עוד חמש ש"ח לחודש (הליצנים צריכים לתת את זה חינם בלי הבדלה כי זה פותח דלת להכנסה נוספת בשבילם..).

oren אתה בטוח במה שאתה אומר? האם יש להם ערוץ חזור פעיל כשנכנסים מהממיר שלהם לערוץ 450? איזה ממיר זה?

orennahum · שליחה #6 30/04/2008 19:19

מה שאני מתכוון הוא שצריך ממיר שתומך ב-VOD אך לא צריך להיות מנוי לשרות ה-VOD עצמו בכדי להפעיל את ה-start over. כפי שזה נראה start over משתמש באותה התשתית של ה-VOD אבל הוא לא חלק מה-VOD עצמו, כלומר לא צריך לבחור בין התפריטים השונים של ה-VOD וכו'.

אורן