פיקסל שרוף - מה עושים?

[raiden]

שלום,
קניתי לפני 5 ימים טלוויזיה 37C3000 של Toshiba .

גיליתי פיקסל שרוף אחד. התקשרתי לתמיכה של ניופאן והם אמרו שהאחריות היא החל מ3 פיקסלים שרופים. (למרות שבחנות אמרו לי שהאחריות של ניופאן היא מהפיקסל הראשון)
בכל מקרה הם שולחים אלי טכנאי ביום חמישי שידוק אם אכן מדובר בפיקסל שרוף.

חשבתי כבר על לדפוק עוד 2-3 פיקסלים איכשהו, רק אני לא יודע איך.

מישהו נתקל בבעיה כזו?
מה עושים?

[sam22]

דבר עם החנות
שהבטיחו
ויפעילו קשרים

[pug1980]

אם אמרו לך יחליפו לך. לי היה פיקסל שרוף והחליפו לי בלי בעיה. (פלאזמה LG)

[ziv_r]

בדיוק עניתי על זה לחבר אחר לפני 3 דקות:
http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... 333#440333

[yaronkle]

תנסה להריץ את DPT - dead pixel tester.
יש שם אפשרות ל- pixel excerciser. זה מאמץ את הפיקסלים ובמקרים מסוימים משחרר פיקסלים תקועים.
לא יעזור לפיקסלים שרופים.

[raiden]

הורדתי תוכנה שבודקת וגם משחררת פיקסלים.

ואז גיליתי עוד פיקסל שרוף. הפעם רק אדום.

הפיקסל הקודם נראה בבירור תמיד וזה שגיליתי עכשיו נראה רק על רקע אדום.

הפיקסל הראשון שגיליתי נראה בכל רקע פרט לכחול. אז נראה לי שיש לו 2 צבעים דפוקים ורק הכחול עובד.

1. האם מישהו יודע איפה באתר של ניופאן יש את כל הפרטים על מדיניות שלהם לגבי פיקסלים שרופים? לא הצלחתי למצוא את זה.

2. מה ההבדל בין פיקסל שרוף לתקוע? הרי בLCD הפיקסלים לא מקרינים אור, הם רק מעבירים אותו דרכם.

3. האם עדיף לדבר עם החנות או ישירות עם ניופאן. כי בחנות כשקניתי, המוכר אמר לי בפירוש שלא משנה איזה אחריות אני קונה (ניופאן 3 שנים או יבוא מקביל) אני מדבר אח"כ איתם ולא עם החנות.

4. האם יש אפשרות של ביטול עסקה ? קניתי בחנות ולא באינטרנט ועברו 5 ימים.

[giladye]

1.המדיניות של ניופאן נמצאת בתעודת האחריות. וככל הנראה היא של החזרה בעקבות 3 פיקסלים ומעלה.
2.המסכי ה-LCD כל "פיקסל" נע לפי פקודה אלקטרונית (זרם חשמלי) ומקרין אור בהתאם, אם הוא תקוע אז הוא לא מגיב לפקודה האלקטרונית.
3.אם החנות הבטיחה החלפה גם כאשר פיקסל אחד נשרף אז פנה לחנות. עליך לעשות זאת בהקדם, הזמן עומד לרעתך ועליך לפנות מהר ככל האפשר לפני שיעבור זמן רב מיום הקניה.
4. ע"פ חוק הגנת הצרכן כל חנות צריכה לפרסם באופן ברור את מדיניות החזרת המוצרים ללקוחותיה, לכן אתב צריך לבדוק מה המדיניות של החנות ממנה רכשת ואם היא תלויה בחנות באופן בולט. במידה ולא מפורסמת כל מדיניות כזו ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בהתאם לחוק.

לסיכום פנה לחנות ודווח לה על התקלה וחזור בפניה על הבטחתם.
בהצלחה.

[raiden]

נכנסתי לאתר של החנות ומצאתי את זה:
http://www.hi-fi.co.il/sg_product~37c3000~7~141.htm

עכשיו נראה אותם מתחמקים.
לקחתי צילום מסך שמתי אותו פה ליתר בטחון.

אני הולך לדבר איתם היום כי כבר תיאמתי עם ניופאן שהטכנאי יגיע מחר.

[sam22]

נו?
יותר טוב מזה לא יכול להיות

[shay_newpan]

אל תדאג יהיה בסדר

[raiden]

אני מאוד מקווה
בינתיים דיברתי עם החנות ואמרו שהמוכר שמכר לי (שהוא גם אחד הבעלים) יחזור אלי ויטפל בזה

shay_newpan
מה זה השם הזה? אתה עובד בניופאן?
אתה יכול אולי לתת עצה או להרגיע אותי איכשהו בהסבר על מה נראה לך שקורה במקרים כאלה.
"אל תדאג יהיה בסדר " לא ממש עוזר. תסביר בבקשה למה אני לא צריך לדאוג.

[shay_newpan]

מה שאני כן יכול להגיד זה שלא קנית מוצר בשוק, קנית מוצר עם אבא ואמא ובסוף תצא מרוצה

[raiden]

טוב, יש חדשות טובות סוף סוף.

יום שישי התקשרתי לחנות ודיברתי עם מי שמכר לי (רעננן, אחד הבעלים של החנות)
אז הם אמרו או שהם ידברו עם ניופאן ויגיעו אלי הביתה תוך כמה ימים יגיע טכנאי של ניופאן ויחליפו לי בבית או שאני יכול לבוא לחנות בעצמי ולהחליף שם.
עוד לפני זה דיברתי עם ניופאן והנציגת שירות שלהם הפחידה אותי ואמרה שמחליפים רק אם יש מעל 3 פיקסלים. (ממש עיצבנה אותי)

אז כמובן שאמרתי שאני אבוא בעצמי וגם ביקשתי לבדוק במקום את המסך שאקבל עם הלפטופ שלי כדי לוודא שאין פיקסלים שרופים. הם אמרו שאין שום בעיה.

הגעתי אליהם. הביאו לי מסך אחר. חיברתי את המחשב ואני פיקסל ירוק שרוף. התבעסתי וחשבתי שאין לי מזל עם הקניה הזאת . המוכר דווקא היה אדיב והביא לי מכשיר אחר. גם אמר לי שזה האחרון שלו במלאי. חשבתי שאם גם בזאת יש פיקסל שרוף אני אתבעס בכלל.

למזלי הכל היה טוב והלכתי מאושר הביתה עם מכשיר תקין.

המסקנות מכל הסיפור:
1. לקנות מכשיר עם אחריות מקורית. (למרות שניופאן עצבנו אותי בטלפון והיה נראה שהם לא הולכים להחליף לי)
2. לבדוק בחנות האם יש פיקסלים שרופים (כמו שעשיתי בפעם השניה והייתי צריך לעשות מהתחלה). אם החנות לא מסכימה - אז פשוט לא לקנות שם.

ואני חייב להמליץ על החנות שקניתי ממנה:
www.hi-fi.co.il

פשוט הבטחתי להם שאני אמליץ עליהם כי קיבלתי מהם יחס באמת אדיב.
תודה לכולם על התמיכה המוראלית.

[shiki]

אחלה שירות קיבלת !
העיקר שאתה שבע רצון

תתחדש ותהנה

[amitgba]

שאלה..נגיד אני קונה c3000 מניופאן עצמה ולא מחנות,ויש לי פיקסל שרוף....אז מה,הם לא יחליפו לי?

[shraga007]

כנראה שלא, אלא אם תעשה בלאגן או שתמצא את הפיקסל בשבועיים הראשונים ואז תאיים בהחזרת המוצר.

[amitgba]

תגידו..זה בכלל סיפור פיקסל שרוף? שווה לעשות מהומה בשביל זה? אני אשים לב בכלל?

[sam22]

לא תשים לב
רק מקרוב מאוד
וגם אז כאשר הצבע יהיה שונה מהרקע שלו

[amitgba]

3 מטר מ37 ...אני אשים לב?

[kolokito]

כנראה שלא, אבל זה פסיכולוגי

היה לי סיפור דומה עם ניופאן.... וגם לי הם עשו את אותם קטעים
בהתחלה זה היה "לא מחליפים- זה כתוב בחוברת ההפעלה של המוצר"
אחרי שכתבתי מכתב מאיים מאוד והפצתי בתפוצת נאט"ו החליטו "לפנים משורת הדין" להחליף לי, אבל המוצר ה"חדש" היה עם יותר פיקסלים ממה שנתתי !

בסוף בלית ברירה שדרגתי למסך גדול יותר במחיר מופקע

"אבא ואמא"????? הצחקתם אותי......