פירסומות טלפוניות - אלמ - איך להפסיק?

[zovirax]

פעם בשבועיים בערך מתקשרת אלי הודעה אלקטרונית של אלמ מוצרי חשמל.
איך עושים שזה יפסק !!!!

התקשרתי לאחד הסניפים שלהם , מי שענה לי צחק לי בפרצוף, ואמר "שהם יטפלו בזה"
ואפילו לא לקח את הטלפון שלי...


זה מעצבן אותי וזו חוצפה שאין לתאר!!!!

[kolokito]

הדבר אינו חוקי - רק שמעט מאוד אנשים יועים זאת
מכתב רשום עם איום מפורש בתביעה אמור להפסיק זאת. גם אותי זה מעצבן

מה חשבת שיענו לך בסניף? זה עניין להנהלה

[אלי777]

הבעיה שהם לא היחידים
אני ניתקל בזה לפחות פעמיים שלוש בשבוע מכל מיני סופרים וחנויות כולבו חדשות

[zovirax]

דואר רשום? מה אני גם צריך לשלם וגם ללכת עד הדואר?
למה מה קרה?

גם 013 עשו לי גם פעם בשבוע שיחת מבצע אלקטרונית כזו...
התקשרתי עליהם לבקש ביטול ובאמת היה.
אגב, בנוסף לפירסומת האלקטרונית של 013 פעם בחודש התקשר נציג באופן קבוע, ודרשתי שהם יפסיקו להטריד אותי.
לא להאמין מה התגובה שלהם הייתה ... את הפרסומות האלקטרוניות הם מוכנים למחוק (תודה באמת )אבל הם לא מוכנים למחוק
את הטלפון שלי מהרשימות של ההטרדה, הם ימשיכו להתקשר ולהטריד אותי , וזה עדיין קורה, אני מנתק בפרצוף.

[אורי_ו]

יכול להיות שהטלפון שלך מפורסם איפשהו?

[zovirax]

לא ראית ? על שלט חוצות באיילון
סתם.

תאמת שאפילו אני לא זוכר את המספר שלו, הוא בעיקר משמש לקו ADSL, מדי פעם אני מחייג ממנו.
כשיכנס השירות naked ADSL אני מתכוון לסגור את הקו הזה.

[אורי_ו]

בשירותים בDOME...

[oferlaor]

zovirax,

עקרונית מגיע לך כסף.

היו כמה תביעות של אנשים שביקשו "תורידו אותי מהרשימה שלכם" והם המשיכו לקבל שיחות. מגיע לך כסף על זה.

[Shed]

אצלי בדרך כלל הנודניקים עפים אחרי הסבר שאני מקליט את השיחה, ואני דורש שיפסיקו להתקשר. אני גם מסביר בצורה יפה, כי אם הם ימשיכו להתקשר אלי - הרי שיש כאן עבירה פלילית (הטרדה טלפונית) ואני לא אהסס להגיש תלונה במשטרה. אני גם מסביר לנציג הנחמד בצד השני, כי האחריות, במקרה כזה, נופלת עליו ולא על הארגון בו הוא עובד.

בלמעלה מ-95 אחוז מהמקרים זה עושה את העבודה.

עבור ה-5 אחוז הנותרים, יש לי שיטה אחרת, קצת יותר "אלימה": אני מבזבז לצד השני זמן.
אם מדובר בשירות אשר ישלח אלי נציג הביתה, אני דואג לתאם איתם, וכמובן שאין אף אחד בבית (או שאני שולח אותם לכתובת לא קיימת). כאשר הם מצלצלים לברר מה קרה, אני מסביר שכמו שהם מבזבזים לי את הזמן והאנרגיה - אני אבזבז להם.
אם מדובר בשירות שבו כל ההתקשרות היא טלפונית, אני פשוט שם את הצד השני על ממתינה למשך 30/40/50/60 דקות (מחק את המיותר). אני פשוט עוזב את הטלפון והולך לראות איזה סרט/ לעסוק בענינים אחרים. אם יש מישהו על הקו כשאני חוזר, אני מסביר לו שוב, ש:
א. אני לא אהיה לקוח שלהם.
ב. כל פעם שיתקשרו אלי - זה אומר זמן רב של איש במוקד טלפוני שיבוזבז עלי לשווא.

[oferlaor]

shed,

הבעיה היא שהם לא מבזבזים לך את הזמן, הם עובדים מסכנים שזה התפקיד שלהם...

מי שמבזבז לך את הזמן (ואתה לצערי לא מגיע אליו) הוא המנהל של אלה, או הבעלים של החברה.

את החברה צריך לדפוק, לא את העובדים...

[אורי_ו]

בתור אחד שעבד בזה (כן כן גם בזה) , שתדע שהחבר'ה שיושבים בצד השני זה סה"כ חבר'ה צעירים שמרווחים מינימום וזה שעונים להם דקה שתיים עוזר להם להשלים עוד איזה חצי שקל לשעה.
אז לא יהיה רע לענות דקה שתיים שלוש וזהו.
סה"כ דפקת אדם .

אתה נהנה מזה? אם כן

[moco]

פעם בשבועיים בערך מתקשרת אלי הודעה אלקטרונית של אלמ מוצרי חשמל.
איך עושים שזה יפסק !!!!

...

רק פעם בשבוע?
בוא'נה יש לך חיים טובים, אתה
אצלי זה בערך פעם ביום, לפעמים יותר. דווקא לא מאלמ.

ההצעה של shed נכונה עקרונית ואמורה להיות יעילה, כי ניתוק מידי בפרצוף רק מייעל להם את השיטה שמטרתה להגיע מהר לקונים האמיתיים. הבעיה כמובן, שצריך שכל עם ישראל ינהג כך.

עופר, אני לא חושב שצריך להבדיל בין "עובדים מסכנים" להנהלה. זה לא נושא מוסרי וגם לא נושא אישי.
אתה עומד מול גוף מטריד, ומה לעשות, שהממשק שלו אליך זה העובדים. השיטה של בזבוז זמנם אמורה לקלקל להם את השיטה, לא לדפוק מישהו אישית. חוץ מזה אני לא בדיעה שכל מלאכה מכבדת את בעליה. להתפרנס מהטרדות טלפוניות זו פרנסה בזויה.

אתמול היה לי קטע מוזר. צלצלה אלי אחת מישראכרט, הודיעה לי שבתור לקוח מועדף קיבלתי הטבה ומתנה והחלה בנאום נונ-סטופ של לפחות 3 דקות (משהו מוזר שקשור למילוי טורים בטוטו, לא ניסיתי להבין). לא עקבתי, אלא המשכתי לעבוד במחשב, ונתתי לה לבזבז את זמנה.
בסוף התחכמתי איתה על זה שהיום "מתנה" זה משהו שמשלמים עבורו.
היא פתחה עלי פה בצעקות, זה היה לא יאומן, תוך שהיא אומרת משפט כמו "אנחנו פה עובדים ימים כלילות כדי לדאוג לך להטבות".

[אורי_ו]

תשמע משה, החיים בתור עובד במערכות האלו זה גיהנום. היא חייבת לעשות את זה כי על זה משלמים לה.
אני יודע מנסיון. ואני חושב שקצת יותר סובלנות בתחום הייתה רק עוזרת.

אם אתה מוצא להם םתרון יותר טוב איך להרוויח כסף תקבל פרס נובל. אבל אין מה לעשות זה מה שיש בו לעבוד בארץ.
דיי מעצבן אך זה מה שיש.

[Shed]

shed,

הבעיה היא שהם לא מבזבזים לך את הזמן, הם עובדים מסכנים שזה התפקיד שלהם...

מי שמבזבז לך את הזמן (ואתה לצערי לא מגיע אליו) הוא המנהל של אלה, או הבעלים של החברה.

את החברה צריך לדפוק, לא את העובדים...

...

לעובד הפשוט יש מנהל משמרת, שרואה בדו"חות שיחה של ארבעים דקות. כשהוא ישאל מה היה בשיחה הזו - העובד הפשוט (שרוצה להגן על ישבנו הענוג) יסביר ש"זה היה איזה לקוח אדיוט וטיפשי, שאמר שכל פעם שנצלצל אליו הוא יחזיק אותנו על הקו סתם".
המידע הזה יזרום למעלה, ובסופו של דבר, מי שצריך לקחת את ההחלטה - יקח אותה. הוא יקח את ההחלטה לא כי אכפת לו מאדון שד והזמן שלו, אלא כי הוא רוצה להגיע לניצול מכסימלי של העובדים שלו. לצלצל לאנשים כמו שד - מפריע לו במשימה שלו וגורם לו להיראות רע.

[moco]

אורי_ו,
אני מתאר לעצמי שזה לא ג'וב קל או טוב, אבל זה מה שהיא בחרה, להתפרנס על ידי הטרדת אנשים. אתה מצפה ממני להיות סלחני.
אני מוותר על פרס נובל אבל הנה סתם רעיון אחד: בניקיון בתים מרויחים לא רע (במיוחד אם יש לך ת.ז. ישראלית). זו גם עבודה קשה אך עבודה מבורכת ומוערכת. משום מה, ישראלים שמוכנים להתבזות בעבודה בארגוני ההטרדה הללו, לא מוכנים לעבוד במלאכות הלא מקצועיות הוותיקות, אפילו אם ישתכרו יותר. כנראה בעיני עצמם יותר מכובד לשבת מול שלחן עם טלפון.
לפי שיטתך, אפשר להרחיק לכת ואף לקנות מהם ובכך גם לשפר את שכרם וגם לתת להם הרגשה טובה.

[AviBiton]

תמיד יש את הדרך של סיינפלד:
[left]Telemarketing: Hi, would you be interested in switching over to TMI long distance service.
Jerry: Gee, I can't talk right now. Why don't you give me your home number and I'll call you later.
Telemarketing: Uh, I'm sorry we're not allowed to do that.
Jerry: Oh, I guess you don't want people calling you at home.
Telemarketing: No.
Jerry: Well now you know how I feel. (Hang up).
[/left]
זה אולי לא מה שיעזור, אבל זה נותן הרגשת סיפוק רגעית.

[aloni]

לא מבין על מה כל הקשקשיאדה, מדובר בהודעות מוקלטות ולא אנשים. אנשים לא בעיה להפחיד/להתנקם.

לי היה את אותו הסיפור עם שקם אלקטריק אחרי שקניתם אצלהם כמה מוצרים, התחילו ההטרדות של התקליט. ומילא היה מדובר בהקלטה נורמאלית אבל זה היה איזה הקלטה של ערס אהבל בסיגנון "אליקו" למי שמכיר מהרדיו.

בקיצור הלכתי אליהם לסניף דיי בקריזה, בהתחלה הם כאילו לא ידעו על מה מדובר אבל אחרי שכמעט הפכתי להם שם איזה שולחן הם התקשרו להנהלה ונתנו לי לדבר עם מישהי שמחקה אותי באותו רגע מהרשימה ומאז לא קיבלתי שום טלפון.

[moco]

theAman,
השיטה הזו שעתיקה הרבה מסיינפלד. נותנת לך אולי הרגשה טובה, אך אפילו תיאורטית לא עוזרת.
כמובן, היום יש הרבה ניגון הקלטות כך שאתה כבר בכלל חסר אונים.

הפתרון היחידי יכול להיות בחקיקה אך לא נראה לי שזה יקרה.
לא מזמן הייתה הצעת חוק שחברות יהיהו חייבות לסנן לפי רשימה אבל מה, בגלל לחץ של בעלי עיניין, ההצעה הייתה שאנשים יצטרכו ליזום יציאה מהרשימה במקום ההיפך. לא יודע איפה זה עומד היום.

[Shed]

גם כאשר מדובר בהקלטה - בסופו של דבר יש נציג אנושי (כזה שאמור לבצע את המכירה).
כאשר התקליט של 013 הציק לי, בכל פעם שקיבלתי את השיחה עם התקליט, לחצתי על "*" כדי לעבור לנציג מכירות. את מה שקרה אז - כבר הסברתי קודם.

לכן, במיוחד כאשר מדובר בתקליט - הרבה יותר חשוב כן להגיע למענה אנושי (ותמיד קיים אחד כזה). נכון שהרבה יותר קל (לטווח הקצר) לנתק, אבל זה פתרון שגוי בטווח הארוך.

[moco]

aloni,
אז ניצחת קרב אחד נגד עסק מסוים.
עכשיו, איך מרחיבים את זה לעשרות גופים אחרים ?