דעה: איך חברת HOT הפכה את עצמה לכל כך שנואה?

שידורים דיגיטליים - yes, HOT, yesMax, HDTV, DTT, DVB-T, עידן+, לויין וסלולרי
avizov2 פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 338
הצטרף: מאי 2005
מיקום: רעננה
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 2 פעמים

שליחה #1 

לאחרונה אני קורא הרבה כתבות על חברת HOT באתרי חדשות כמו ynet, nrg וכ'ו..

ותמיד אני נתקל באינספור תגובות לכתבות - "HOT = סייוט", "HOT חברה גרועה" וככה זה נמשך...

אני חושב שאם היום היו עושים סקר - "מיהי החברה הכי שנואה ע"י הישראלים". HOT ללא ספק הייתה זוכה במקום הראשון.
==>הוכחה לכך: על אף התקלות הרבות שהיו בyes לפני מספר שבועות, כמעט כל הלקוחות של yes לא התנתקו ונשארו נאמניםלחברה.

תמונה

לא סתם שנאה, שנאה כל כך חזקה כלפי החברה שפתחו אתר מחאה נגד החברה:
http://www.ihatehot.com

אני פשוט לא מבין למה החברה לא מנסה לשנות את התמידת השלילית שנוצרה לה.
לתקן נזק תדמיתי לוקח שנים ודורש עבודה קשה.

מה דעתכם בנושא?
נערך לאחרונה על ידי avizov2 ב 02/11/2007 17:10, נערך פעם 1 בסך הכל.

guyezra
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
תגובות: 35100
הצטרף: ינואר 2005
נתן תודות: 175 פעמים
קיבל תודות: 650 פעמים

שליחה #2 

אני חייב לציין שדווקא לא נתקלתי במי יודע מה בעיות איתם ואני מתקשה להאמין שביס השירות יותר טוב.
הכל עניין של ציפיות.
פשוט הם כבר הרבה שנים בשוק ואנשים זוכרים להם

MetalliJoe
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 3756
הצטרף: אוקטובר 2006
נתן תודות: 8 פעמים
קיבל תודות: 4 פעמים

שליחה #3 

איכות שידור מזעזעת, תכני מקור פתאטיים במיוחד, ופשוט שום דבר לראות בשום זמן - צריך עוד סיבות?
Silence speaks louder than words

oferlaor
סמל אישי של משתמש
מנהל
מנהל
תגובות: 78931
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: עפר לאור
מיקום: מודיעין, ישראל
נתן תודות: 792 פעמים
קיבל תודות: 5400 פעמים

שליחה #4 

בזק ו-HOT זכורות בזיכרון הקולקטיבי כחברות מונופוליות.

כיום הן כבר השתנו מאוד, אבל הרבה אנשים זוכרים להם את זה לרעה.

guyezra
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
תגובות: 35100
הצטרף: ינואר 2005
נתן תודות: 175 פעמים
קיבל תודות: 650 פעמים

שליחה #5 

MetalliJoe כתב:איכות שידור מזעזעת, תכני מקור פתאטיים במיוחד, ופשוט שום דבר לראות בשום זמן - צריך עוד סיבות?
...
וביס המצב שונה?

ps3mee
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1665
הצטרף: ספטמבר 2007
מיקום: כפר יאבוייה
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 0

שליחה #6 

MetalliJoe כתב:איכות שידור מזעזעת, תכני מקור פתאטיים במיוחד, ופשוט שום דבר לראות בשום זמן - צריך עוד סיבות?
...
להוט יש את תכני מקור טובים משל יס,"בטיפול","הבורר" ועד רבים וטובים...

InbarHovav
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 3252
הצטרף: מרץ 2007
מיקום: נתניה
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 2 פעמים

שליחה #7 

כמישהי שצריכה לעבוד מולם יום יום, אני מקבלת תחושה ששירות הוא לא בראש מעיינם
"צליל אחד שווה אלף מילים אבל אלף מילים לא יפיקו צליל אחד"

כי החיוך, המבט והטבעיות שבך (כמה שזה לא פרודוקסלי, את יותר "טבעית" מרוב של האנשים) - אז כל אלה עושים אותך יותר יפה מדוגמניות משעממות

guyezra
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
תגובות: 35100
הצטרף: ינואר 2005
נתן תודות: 175 פעמים
קיבל תודות: 650 פעמים

שליחה #8 

InbarHovav,
ברור, כמו כל חברה, מה שבראש מעיינהם זה למכור כמה שיותר....

אורי_ו
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 7199
הצטרף: פברואר 2007
מיקום: א.ד. יאבוייה
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 1 פעם

שליחה #9 

הוט לא תשנה את מצבה כיוון שאין לה שום סיבה.
אנשים לא מתנתקים בצורה שפוגעת בהם.
ולכן מה אכפת להם.
הצורה הישראלית הרגילה.

Gili_Regev
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
תגובות: 5111
הצטרף: דצמבר 2006
שם מלא: גילי
מיקום: לפלנד
נתן תודות: 342 פעמים
קיבל תודות: 134 פעמים

שליחה #10 

שמעתי שנפתח איזה שרשור חדש על HOT.. :P

וברצינות, עזבו אתכם מאיכות שירות, עזבו תכני מקור..
ני לקוח YES מזה חצי שנה, לאחר שעזבתי את HOT בזעם רב.
אני כלל לא בטוח שב- YES התכנים עדיפים. אולי ה-HD ייתן להם Push..
אני בטוח שגם ב- YES יש תופעות כאלה ואחרות, אבל במקרים שנתקלתי בהם ב- HOT לא נתקלתי מעולם. בטורי הצרכנות הכי בוטים שיש לא קראתי חוויות כמו שעברתי בעבר כלקוח, וכמו שההורים שלי, עדיין לקוחות HOT לצערי, חווים מדי שבוע-שבועיים.
למי שעוד לא קרא, הנה המקרה האישי שלי כדוגמא:
http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... c&p=340247
oferlaor כתב:בזק ו-HOT זכורות בזיכרון הקולקטיבי כחברות מונופוליות.

כיום הן כבר השתנו מאוד, אבל הרבה אנשים זוכרים להם את זה לרעה.
...
עופר

אין הרבה מקרים/שרשורים שבהם אפשר לחלוק עליך..
במקרה הזה, צר לי אבל כנראה שאין לך מושג עד כמה הם גרועים(HOT).
נערך לאחרונה על ידי Gili_Regev ב 02/11/2007 17:14, נערך 4 פעמים בסך הכל.
...

sam22
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון ה-20K
חבר במועדון ה-20K
תגובות: 20358
הצטרף: נובמבר 2006
מיקום: תל אביב
נתן תודות: 938 פעמים
קיבל תודות: 819 פעמים

שליחה #11 

InbarHovav כתב:כמישהי שצריכה לעבוד מולם יום יום, אני מקבלת תחושה ששירות הוא לא בראש מעיינם
...
כמי שעובד עם הרבה מאוד חברות, שחלק גדול מהן שמו את השרות כדגל לנפנף בו....
אני חייב לומר
שאין אחת שרואה את השרות בראש מעייניה
כסף כס כס כס ףףףףףףףף

amitgba
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2304
הצטרף: ספטמבר 2007
נתן תודות: 6 פעמים
קיבל תודות: 0

שליחה #12 

לא סובל את הוט! לא הגיע הזמן שהם ישדרו סדרות במסך רחב...? האיכות s**t
הבעיה הכי גדולה שראיתי זה עם המדריך תוכניות- ביס זה כל כך פשוט,כפתור אחד אתה נכנס ומתמצא בקלות.
בהוט-גיהנום!!!!!!!!!!! גיהנום!!! פעם הראתי לסבא וסבתא שלי איך נכנסים למדריך בהוט- נרדמו באמצע הדרך....
אז אני אומר שנפתח אתר חדש- iloveyes.com

לצערי לכל הילדים בכיתה שלי יש hot ,כי הם אפילו לא יודעים מה זה hd ,ולמה הם שם?
כי יש האלופהההההההההההההההההההההההההההה ומיכאלהההההההההההההההההההההההה ומשחק החייייייייייייייייים והשמיניההההההההההההההההההההההה והאיייייייייייייייייייי וטלונובלה בעממממממממממממממממ וכל סדרה מפגרת כלשהיא...

אני הוטפוב.....פשוט ככה
היי,זה רק אני או שאני רואה dvd של פיוניר שם למטה?

avizov2 פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 338
הצטרף: מאי 2005
מיקום: רעננה
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 2 פעמים

שליחה #13 

מעניין אותי לדעת אם המנהלים של HOT יודעים שכל כך הרבה אנשים שונאים את החברה שלהם?

או שאולי צריך שיהיה כתבה גדולה בעמוד ראשי של ידיעות כדי שהם יחשפו לחדשות המרעישות.

אולי שמישהו כאן יעשה טובה ויפנה אותם לשרשור כאן.


אני פשוט בתור בחור תמים בן 19 לא קולט איך מנהל יכול להוביל חברה כל כך שנואה בלי לנסות לשנות את התדמית הכל כך שלילית הזאת. פשוט לא לפעול כדי לשנות את התדמית הזאת.
גם אם בפועל היום החברה הרבה יותר טובה מאשר פעם, למה המנהלים שלה לא מנסים להוציא את התדמית השלילית הזאת מהחברה..?

הייתכן שמישהו שם נרדם? הייתכן שהעסק מנוהל ע"י חייזרים מהעולם החיצון שלא קוראים עיתון, צופים בטלווזיה, גולשים באינטרנט?


הבהרה: אני לא מנסה להכריע כאן אם HOT חברה יותר/פחות טובה מYES. אני מנסה באמת להבין למה החברה לא עושה כלום עם התדמית השלילית שלה.
להגיד שHOT מרוויחים כסף וזה לא ממש איכפת להם מהדימוי => זה לא נכון.
אל תשכחו שהיה להם פי 2 לקוחות לפני שyes היו כאן. היה להם את היתרון הייחסי. הלקוחות כבר היו אצלהם בכיסים.
נערך לאחרונה על ידי avizov2 ב 02/11/2007 20:45, נערך פעם 1 בסך הכל.

אורי_ו
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 7199
הצטרף: פברואר 2007
מיקום: א.ד. יאבוייה
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 1 פעם

שליחה #14 

אל תדאג.
הם יודעים . זה פשוט ממש אבל ממש אבל ממש לא מעניין אותם.

אני בטוח שבכל סוף מצגת המשפט האחרון הוא "הציבור מטומטם ולכן הציבור ישלם"

וככה הם עובדים. כל עוד יש רווחים למי אכפת.

avizov2 פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 338
הצטרף: מאי 2005
מיקום: רעננה
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 2 פעמים

שליחה #15 

תהיה בטוח שמהכנסות על שידורי טלווזיה הם מרוויחים פחות ממה שהם יכלו להרוויח.
היה להם פעם את כל הלקוחות בכיס לפני שYes היו כאן..

amitgba
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2304
הצטרף: ספטמבר 2007
נתן תודות: 6 פעמים
קיבל תודות: 0

שליחה #16 

אני והמשפחה שלי לא סבלנו את הכבלים מהתחלה.. היה לנו אנטנה עד שבשנת 2000 יס באה,וישר נרשמנו,היינו בין הלוקוחות הראשונים שלהם....ומאז אנחנו 7 שנים מרוצים :)
היי,זה רק אני או שאני רואה dvd של פיוניר שם למטה?

אורי_ו
סמל אישי של משתמש
חבר מכור קשה
חבר מכור קשה
תגובות: 7199
הצטרף: פברואר 2007
מיקום: א.ד. יאבוייה
נתן תודות: 0
קיבל תודות: 1 פעם

שליחה #17 

avizov2 כתב:תהיה בטוח שמהכנסות על שידורי טלווזיה הם מרוויחים פחות ממה שהם יכלו להרוויח.
היה להם פעם את כל הלקוחות בכיס לפני שYes היו כאן..
...
ועדיין.

oferlaor
סמל אישי של משתמש
מנהל
מנהל
תגובות: 78931
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: עפר לאור
מיקום: מודיעין, ישראל
נתן תודות: 792 פעמים
קיבל תודות: 5400 פעמים

שליחה #18 

אנשים מצביעים ברגליים.

שנואים או לא - הם מחזיקים מעל 65% מסך המנויים לטלויזיה רב ערוצית.

אנשים לא היו נשארים אם לא היו מרוצים. לכן, לדעתי המשתתפים בשרשור הזה פשוט מייצגים את ה-35% הנותרים...

Catskinner
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
תגובות: 16019
הצטרף: נובמבר 2006
מיקום: הוד השרון
נתן תודות: 123 פעמים
קיבל תודות: 940 פעמים

שליחה #19 

אפשר גם לעשות הכל בג'נגל חדש:

"באתי בשביל המחיר, נשארתי בגלל השרות"

"ואז העלו לי את המחיר ודפקו לי את השרות"

מי מתנדב להלחין?
מעצבן אותי כשאומרים "אני ילך, אני יקנה". מעצבן אותי עוד יותר כשכותבים את זה.

Gili_Regev
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון HT
חבר במועדון HT
תגובות: 5111
הצטרף: דצמבר 2006
שם מלא: גילי
מיקום: לפלנד
נתן תודות: 342 פעמים
קיבל תודות: 134 פעמים

שליחה #20 

oferlaor כתב:אנשים מצביעים ברגליים.

שנואים או לא - הם מחזיקים מעל 65% מסך המנויים לטלויזיה רב ערוצית.

אנשים לא היו נשארים אם לא היו מרוצים. לכן, לדעתי המשתתפים בשרשור הזה פשוט מייצגים את ה-35% הנותרים...
...

המחירים של HOT זולים מהותית, במיוחד כשאתה מתחבר לחבילת ה"טריפל", וזה מה שעושה עבורם את העבודה.
אני, בשביל 70-80 ש"ח פחות בסיכום החודשי (טלויזיה,אינטרנט,טלפון), לא מוכן שיהיו לי ניתוקים בחיבור לאינטרנט, אפילו לא אחת לשבוע. אני מאלה שניתוק מהאינטרנט פשוט משבש אותם, ואנשים כמוני הם אותם 35% שהוזכרו- פשוט כאלה שכנראה לא מוכנים להתפשר. אני פשוט לא מוכן להתפשר על איכות בכל מה שקשור לאינטרנט וטלוויזיה.
אצל ההורים שלי, וכך היה גם אצלי, תשתית האינטרנט פשוט קטסטרופה.VOD- אם לא ניתקת את הממיר מהחשמל 4 פעמים אז אין על מה לדבר בכלל.. הם פשוט חיים עם זה כי זה לא קריטי עבורם, וגם יש להם אותי שיתמודד עם זה עבורם. אם לא אני, הם כבר היו משתגעים..

האמת שדי נמאס לי כבר להקליד על מעלליהם של HOT, כי כל שבועיים בערך יש דברים חדשים, ואני מרגיש שאני מתחיל לחזור על עצמי ואולי גם להציק לכל מיני חברים פה. מי שרוצה, אני מוכן פשוט ליצור איתו קשר בטלפון (על חשבוני) ולספר לו.
שיגיד לי אחרי זה שהוא מוכן להיות לקוח שלהם..
...

שלח תגובה

חזור אל “לווין, כבלים, עידן+”