סקר של יס לגבי פיצוי

adsagi · שליחה 13/10/2007 20:52

הרגע סיימתי שיחה עם נציג ממכון סקרים, לגבי התקלות ביס ואפשרויות פיצוי. הם רצו לדעת באיזו מידה נפגעתי מהתקלה, ורוב השאלות היו סביב פיצוי אפשרי ומידת הסיכוי שאני אשאר ביס. שתי האפשרויות העיקריות שעלו בסקר:
1) פתיחת כל ערוצי הפרימיום לכל הלקוחות לשלושה חודשים. אם כבר מנויים על ערוצים אלו, זיכוי כספי על אותם ערוצים למשך שלושה חודשים.
2) זיכוי כספי לפי האיזור בו אתה נמצא. תושבי הצפון - 200 ש"ח. תושבי המרכז - 100 ש"ח.
עלה גם נושא של האם לבדוק עם המנויים אם הם נפגעו, ולפי זה להחליט על פיצוי.

zovirax · שליחה 13/10/2007 21:02

אחד נשמע לי מצויין

sam22 · שליחה 13/10/2007 21:03

בטח סקר שהוט מריצים

guyezra · שליחה 13/10/2007 21:07

gameboy · שליחה 13/10/2007 22:18

החזר כספי של חודש מלא.כל מנוי בהתאם לתעריף שהוא משלם.
מבחינתי-שום דבר אחר לא בא בחשבון!
כרגע-אין הפרעות..
במידה ויתחילו שוב-החזר כספי נוסף בהתאם לימי ההפרעות.

zovirax · שליחה 13/10/2007 22:29

זה לא יקרה
אולי באיומים תקבל במיוחד, אבל הם לא יזכו את כל הלקוחות שלהם, זה יכניס אותם למשבר....

gameboy · שליחה 13/10/2007 22:39

מה שיכניס אותם למשבר זה שהם ישארו בלי לקוחות ללא פיצוי הולם..

oferooo · שליחה 14/10/2007 19:15

gameboy כתב:מה שיכניס אותם למשבר זה שהם ישארו בלי לקוחות ללא פיצוי הולם..
...

כמו שאני מכיר אותך אתה תקבל זיכוי על התקופה וכפיצוי על עוגמת הנפש פתיחה של כל הערוצים מעכשיו עד חידוש המנוי ותקבע סטנדרט חדש

genadyb · שליחה 14/10/2007 21:42

הפיצוי הראוי היחיד הוא בזיכוי כספי. אפשר לפי חלוקה לאיזורים.

חבילות, סרטים חינם, כל אלה ייתפסו רק כנסיון התחמקות מאחריות.

שליחה 14/10/2007 21:51

תושבי הצפון שנפגעו צריכים לקבל בפירוש פיצוי.

אנחנו במרכז נפגענו הרבה פחות. אין ספק שמגיע פיצוי ואי אפשר לעמוד אותו בכסף.

הם לדעתי צריכים למצוא דרכים יצירתיות לפצות את הצופים, לא רק בכסף - כי זו עוגמת נפש שאי אפשר לכמת אותה.

genadyb · שליחה 14/10/2007 21:57

עופר, אפשר ועוד איך אפשר לפצות בכסף. מה אתה רוצה שייקחו אותנו ליום כיף באילת?
לדעתי תהיה זו טעות לדחוף לנו עוד שירותים של יס כפיצוי. לפחות הסרטים (ראיתי עד עכשיו שלושה) היו שווים בדיוק את מה ששילמתי עליהם (כלום).

אבל - שיפור רציני מאוד של שירות הלקוחות, התרת התחייבויות והוספת תוכן איכותי לערוצי יס יתקבלו בברכה.

רונן · שליחה 14/10/2007 22:15

לי הציעו את זה כרעיון לפיצוי /b]

gameboy · שליחה 14/10/2007 22:18

oferooo כתב:
gameboy כתב:מה שיכניס אותם למשבר זה שהם ישארו בלי לקוחות ללא פיצוי הולם..
...
כמו שאני מכיר אותך אתה תקבל זיכוי על התקופה וכפיצוי על עוגמת הנפש פתיחה של כל הערוצים מעכשיו עד חידוש המנוי ותקבע סטנדרט חדש
...

את הסטנדרטים החדשים-אתה כבר קבעת

חנקת אותם עם כל הפיצויים האפשריים
נראה לי שמתי שבאמת יגיע הפיצוי המיוחל-הם ידרשו ממך החזרים

shraga007 · שליחה 15/10/2007 10:26

oferlaor כתב:תושבי הצפון שנפגעו צריכים לקבל בפירוש פיצוי.

אנחנו במרכז נפגענו הרבה פחות. אין ספק שמגיע פיצוי ואי אפשר לעמוד אותו בכסף.

הם לדעתי צריכים למצוא דרכים יצירתיות לפצות את הצופים, לא רק בכסף - כי זו עוגמת נפש שאי אפשר לכמת אותה.
...

אני לא חושב שאני שגר באיזור אשדוד נפגעתי פחות מאיזורי הצפון, אני ממש סבלתי בחודש האחרון ופיצוי בצורת 100 שקל או 3 חודשי צפיה לא ירצה אותי.

שליחה 15/10/2007 22:18

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3460055,00.html

Giliboy

shraga007 · שליחה 16/10/2007 9:27

הבוקר בעיתון קראתי שנקבע שהפיצוי יהיה בדמות פתיחת כל הערוצים כולל אלה בתשלום עד סוף השנה.
מיס טענו שזיכוי כספי ימוטט אותם.

varon · שליחה 16/10/2007 9:30

http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... highlight=

genadyb · שליחה 16/10/2007 9:36

בזיון.

sunny_jim · שליחה 16/10/2007 18:26

הא? בזיון? איפה אתה חי?
זאת הטבה פשוט אדירה לחובבי ספורט... פתחו את 5+ LIVE ואת ערוצי השלם וצפה, ואני לא חושב שזה עניין שאפשר לזלזל בו.
בסך הכל לא כל החודש נהרס, חלק מהזמן כן יכולתי לצפות בטלוויזיה בהנאה ואני אישית הייתי חותם מראש על מצב כזה.

genadyb · שליחה 16/10/2007 20:11

ומה לעשות שאני לא חובב ספורט. חוץ מזה לפי מה שקראתי ערוצי השלם וצפה לא ייפתחו.

סקר של יס לגבי פיצוי

פתיחת ערוצי הפרימיום ל-3 חודשים חינם ...