עדיין תקלות ביס. פשוט לא יאומן

emordeko · שליחה #1 05/10/2007 20:44

לא מבין איך חברה כמו יס עוד לא מצאה את התקלה
אחרי כמעט חודשיים.
יש למישהו מושג מה קורה שם?

gameboy · שליחה #2 05/10/2007 21:00

אכן לא ייאומן

שליחה #3 05/10/2007 21:02

אני מבין שהתקלות כאלו חמורות שאתה לא שומע וקורא חדשות, נכון?
זו לא "תקלה" אצלם אלא הפרעה מבחוץ (אוניה מחוץ למים הטריטוריאליים של ישראל), כך שאין מה לעשות בנידון (מלבד להרים לויינים חדשים ולהחליף לכולם את הממירים......).
גם בעלי צלחות לווין פרטיות (לא מנויי יס) סובלים מהבעיה.

gameboy · שליחה #4 05/10/2007 21:05

אם זה היה תלוי בי-הייתי מרים איזה טורפדו קטן..

שליחה #5 05/10/2007 21:05

אוניה גרמנית שעושה סרט על הים
ומהטלטולים של ההתפרעויות יש תנודות קוסמיות
שגורמות לשיבושים ביס וללקוחות לסנן קוס......מיות

תוך מס ימים הכל יסתדר
100.....200

emordeko · שליחה #6 05/10/2007 21:06

מרטין,
אניה של מי? של צה"ל?
זה לא משנה מה הסיבה. חברה כמו יס חייבת להגן על עצמה מהתקפות מבחוץ אחרת
היא תשאר ללא לקוחות ואם יש לה בעיה טכנולוגית עם המצב הקיים היא צריכה לשנות טכנולוגיה.
מצטער אבל זוהי דעתי..

gameboy · שליחה #7 05/10/2007 21:08

לפי דעתי-אתה צודק מאד מאד

שליחה #8 05/10/2007 21:12

דעתך זה בסדר והיא לגיטימית.
אני רק מנסה לספר את העובדות.
האוניה אגב, היא גרמנית.

יש לך ברירה, כמובן, לעבור להוט.
אני משוכנע שאם תגיד להם שאתה לא מוכן לסבול את ההפרעות, הם לא יחייבו אותך להישאר, גם אם אתה חתום על חוזה לתקופה מסויימת.

gameboy · שליחה #9 05/10/2007 21:13

לגבי החוזה-לדעתי אתה טועה.
הם לא עד כדי כך פראיירים...

emordeko · שליחה #10 05/10/2007 21:14

הייתי שמח להגיד להם אבל אין סיכוי לתפוס אותם
המרכזיה קורסת כל הזמן.
יש כנראה עוד הרבה כמוני

שליחה #11 05/10/2007 21:17

אם אתה כל כך בטוח שהם "דופקים" אותך, אז לא תהיה בעיה להוכיח שהם "מפרים חוזה", לא?

roeek · שליחה #12 05/10/2007 21:34

הם לא מכחישים שיש בעייה! הם נכונים לפצות את 540 אלף מנויי החברה, והיא נתנה כרגע הטבה עצומה: אפשרות לצפות חופשי בעשרות סרטים ב-DVD BOX, דבר שלא קרה בהיסטוריית הכבלים מאז שנת 1990. שובי הטבה: מאות שקלים.
מוזר הוא, כי חברים שלי בצפון נחלקים ל-2 קבוצות: אלו הטוענים כי אין להם הפרעות ואלו שכן.
כאמור, גם HOT סובלת מזה זמן מה מהפרעות במספר ערוצי לווין, בעיקר מהלווין הרוסי, אך לא רק.
אני לא חושב שיש מקום לטענה כנגד חברת YES, היא אינה הגורם להפרעות!
שינוי תדרים או לווין או אזימוט של צלחת זהו דבר לא מעשי, אך ייתכן והוא יתרחש באם זה יימשך עוד זמן מה.

gameboy · שליחה #13 05/10/2007 21:42

נראה לי שבקצב הזה הם יגיעו לאילת בנובמבר על ארבע

שליחה #14 05/10/2007 22:05

roeek כתב:הם לא מכחישים שיש בעייה! הם נכונים לפצות את 540 אלף מנויי החברה, והיא נתנה כרגע הטבה עצומה: אפשרות לצפות חופשי בעשרות סרטים ב-DVD BOX, דבר שלא קרה בהיסטוריית הכבלים מאז שנת 1990.
...

המילה פיצוי פה לא במקומה. הטבה, כמו שהוספת לאחר מכן, נשמע לי כבר יותר טוב. מחווה- נשמע הכי טוב.
תאמין לי שהסרטים שלהם לא מעניינים אותי, גם עכשיו כשהם בחינם. אפילו עוד לא זיפזפתי לערוץ הזה. לא מאמין שאפשר למצא שם משהו נורמאלי. אם הם רוצים לפצות, מבלי שכל לקוח יתחיל לבלבל את המוח על זה שהפיצוי לא רלוונטי אליו, אז ישנה רק אופציה אחת:
זיכוי מוחלט על על החיוב מה- 6 לספטמבר ועד סיום התקלה.

jpost · שליחה #15 05/10/2007 22:46

מתוך הסכם התקשורת של יס מאתר משרד התקשורת:

חשוב – עליך לדעת כי הסעד הכספי היחיד לו תהיה זכאי בגין אי הספקת שירותים של החברה הינו השבת עלות אותם שירותים ככל שזו שולמה על ידך, וזאת בהתקיים אחד מהתנאים המפורטים להלן:

א.הפסקות שידור שנמשכו 7 ימים במצטבר, במשך שישה חודשי שירות.

ב.הפסקת שידור של למעלה מ- 24 שעות.

ג.הפסקת שידור בגלל מחדל של החברה, לרבות מקרה בו הוגבל או הותלה הרשיון.

ד.שידור חבילת ערוצים ללא כל הערוצים הכלולים בה.

ה.הפסקה מצטברת של שלוש דקות בשידור של 60 דקות בכל תכנית בתשלום.

ארעה תקלה בציוד הקליטה שלך שלא תוקנה במועד בו התחייבנו כי תתוקן אנו נתייחס לכך כאי הספקת שירותים כאמור לעיל לכל דבר וענין.

תרופות והגבלת אחריות

9.1 . הלקוח לא יהיה זכאי לתבוע ו/או לדרוש מהחברה סעד ו/או תרופה מכל מין וסוג שהוא בגין אי אספקת שידורים ושירותים נלווים למעט השבת עלות השידור ו/או השירות שלא סופקו, במידה ששולמה עלות כאמור על ידו, והכל בהתקיים אחד מהתנאים המפורטים להלן ובכפוף להוראות הרשיון:

9.1.1 . הפסקות שידור שנמשכו במצטבר שבעה ימים לפחות במהלך כל שישה חודשים מיום שהיה ללקוח.

9.1.2 . הפסקת שידור של למעלה מעשרים וארבע שעות.

9.1.3 . אי אספקת שידור או שירות בשל מחדל החברה לרבות מקרה בו הוגבל או הותלה הרשיון.

9.1.4 . שידור מקבץ ללא כל הערוצים הכלולים בו.

9.1.5 . הפסקה מצטברת של שלוש דקות במהלך שידור של 60 דקות בכל שידור תכנית בתשלום.

התמשכות תקלה מעבר למועדים בהם התחייבה החברה לתקנה כאמור בסעיף 5.7 לעיל
תחשב כהפסקת שידור.

http://www.moc.gov.il/new/documents/mis ... .10.04.pdf

jpost · שליחה #16 05/10/2007 22:57

לפי הרשיון של יס:

15.2.8 הזמינות הממוצעת של המערכת לא תפחת מ 99.7% בשנה בכל אזור השירות בקליטה במשושה פרבולית בקוטר של 60 ס"מ; בעל הרשיון יתקין ויקיים על חשבונו מערכת אוטומטית לבדיקה בפועל של הזמינות בכל עת, על פי הנחיות טכניות של המנהל, ובאתרים כפי שיורה המנהל.

http://www.moc.gov.il/new/documents/cou ... s_lic1.pdf

tiptip · שליחה #17 05/10/2007 23:56

9.1 . הלקוח לא יהיה זכאי לתבוע ו/או לדרוש מהחברה סעד ו/או תרופה מכל מין וסוג שהוא בגין אי אספקת שידורים ושירותים נלווים

מה תרופות? בקרוב נצטרך סמים קשים
הגרמנים האלה אם זה הם אני בעד תביעה ייצוגית ובאירו

oferooo · שליחה #18 06/10/2007 9:56

אצלי מיום שלישי בערב ועד עכשיו אי אפשר לראות כלום פשוט הפרעות כל מספר שניות
ולא רואים את הסוף השאלה עם כל הכבוד ליס עוד כמה זמן אפשר יהי להחזיק מעמד מבלי לעזוב להוט

gameboy · שליחה #19 06/10/2007 10:22

אתה יש לך פרצוף לעבור להוט?

איכות התמונה/שידור של YES בקושי מספקת אותך

oferooo · שליחה #20 06/10/2007 10:24

428+dvr תפצה על הירידה מיס להוט