סיוע, ibc, 5 ג'יגה

[meninblack]

יש לי 2 תשתיות בבית. בזק 5 ג'יגה. יציב מאוד, מקבל תמיד 5 ג'יגה. תשתית שניה, ibc. ניסיתי דרך הוט, פרטנר, סלקום - לא משנה מי, לא מצליח לקבל יותר מ-2-3 ג'יגה בלחץ. העלאה של 1000 מלאה. טכנאים באים והולכים, עולים מול ibc, אבל אף אחד לא מצליח לגרום לחיבור להגיע ל-5. אני מתזכר שיש לי ציוד מתאים כך שאין מה לדבר על נושא הציוד.
מה אתם יכולים לייעץ לי לייעץ להם לעשות?

[Jabberwock]

כיצד אתה בודק את המהירות?
תנסה לבדוק דרך speedtest CLI.
https://www.speedtest.net/apps/cli

[meninblack]

כיצד אתה בודק את המהירות?
תנסה לבדוק דרך speedtest CLI.
https://www.speedtest.net/apps/cli

...

אני בודק דרך cli

[rafi_d]

מתאם סיב זהה? מול אותו שרת? בארץ?

[meninblack]

מתאם סיב זהה? מול אותו שרת? בארץ?

...

גו פייבר 10 גיגה. כן בדקתי עם 10-15 שרתים מהארץ ולא עובר את ב-2800 בערך.

[Jabberwock]

באיזה אזור אתה? במרכז?

[meninblack]

באיזה אזור אתה? במרכז?

...

גר בחריש. תשתיות די חדשות יחסית

[Jabberwock]

אז כנראה שיש שם תקלה או שאין מספיק יכולת לתמוך בחיבור של 5 ג'יגה בתשתית IBC באזור שלך.
תשאר עם בזק.
לנסות לפתור את זה, זה כבר לא ברמה של טכנאים זוטרים.
אולי טכנאי תשתית (?), לא יודע.

[whatevernevermind]

דרושים עוד קצת פרטים:

1. האם גם עם הנתב של הספקיות (הוט סלקום וכו') כלומר ללא ציוד פרטי כלל, מתקבלת תוצאה זהה?

2. האם כשבדקת עם ציוד פרטי, זה היה אותו ציוד שנותן תוצאה תקינה מול בזק (ממש אותן קופסאות בכל השרשרת, לא רק אותו "סוג" של ציוד)

3. מהן העוצמות שהטכנאים מדדו (באורך גל 1577 של XGSPON), כל טכנאי שדיבר אצלך מול ibc חייב היה לדבר על הנתון הזה

4. מה הטכנאים אומרים? מה ibc אומרים?

[avob]

מוסיף לשאלות-> מה החומרה של המחשב שאתה בודק דרכו? מעבד / לוח אם (תומך 5-10?) / כרטיס רשת (אם לוח אם לא תומך ב5-10)

[rafi_d]

במצב הנתון, שבדיוק אותו ציוד נתון משתמש השתי התשתיות, אין ממש חשיבות מהו הציוד... הפרמטרים הרלוונטים להשוואה-
- שונות פרוטול הממשק בנתב מול הספקית (חייגן pppoe או DHCP). הנתב עלול להתקשות עם יש חייגן ..
- מגבלות ספקית/תשתית. זה החשד כרגע.

מזכיר: שבibc לפעמים נחוצה הגדרת vlan 601 בשימוש ב DHCP. לא יזיק לוודא עם יש...

[meninblack]

במצב הנתון, שבדיוק אותו ציוד נתון משתמש השתי התשתיות, אין ממש חשיבות מהו הציוד... הפרמטרים הרלוונטים להשוואה-
- שונות פרוטול הממשק בנתב מול הספקית (חייגן pppoe או DHCP). הנתב עלול להתקשות עם יש חייגן ..
- מגבלות ספקית/תשתית. זה החשד כרגע.
מזכיר: שבibc לפעמים נחוצה הגדרת vlan 601 בשימוש ב DHCP. לא יזיק לוודא עם יש...

...

אני בהוט ב-DHCP. עם בזק אני בחייגן ומקבל מקס+ מהירות. יש לי ראוטר חזק מאוד.

[rafi_d]

גם אני... אתה בידיים שלהם.

הדבר המתבקש הוא לפחות לשלם עבור מה שאתה מקבל. תשנה לחבילת 2500.

כפי שאמרתי, שווה לנסות הגדרת vlan 601, או בחיבור ישיר למחשב לבדיקה בלבד. קשה להאמין שיעזור.

[DanielGR]

האם זה אותו ONT בשתי התצורות? (כלומר אותו ONT מאוקטב בשתי התשתיות)


האם הדגם הוא GF10C או GF10SK?

האם יש לך אפשרות לבדוק מה ה-MTU של החיבור בכל
תצורה? בבזק סביר להניח שיהיה 1492

האם יש לך אפשרות לבדוק את עומס המעבד של הנתב בעת הורדה? איזה נתב זה?

[meninblack]

האם זה אותו ONT בשתי התצורות? (כלומר אותו ONT מאוקטב בשתי התשתיות)
האם הדגם הוא GF10C או GF10SK?
האם יש לך אפשרות לבדוק מה ה-MTU של החיבור בכל
תצורה? בבזק סביר להניח שיהיה 1492
האם יש לך אפשרות לבדוק את עומס המעבד של הנתב בעת הורדה? איזה נתב זה?

...

GF10SK בשתי התצורות. כמובן שכל ONT מאוקטב בתשתית שלו (2 ONT). הראוטר TPLINK ARCHER BE800.

[DanielGR]

לא נותרו הרבה רעיונות...

כדי לשלול שזה לא התשתית אפשר לבקש מטכנאי הוט להביא ציוד שלהם (נתב משולב ONT או מה שזה לא יהיה) ולהראות שבמצב הזה מתקבל הקצב הנדרש. כלומר קודם כל שיגרמו לזה לעבוד עם הציוד שלהם, ומשם אפשר יהיה להתקדם.

אם לא יצליחו אז זו הוכחה חד משמעית שהבעיה בתשתית ושיפתרו את זה. בתצורה הזו הם גם לא יוכלו לטעון שיש בעיה בציוד שלך.

[itfan]

מה אתם יכולים לייעץ לי לייעץ להם לעשות?

...

במידה ואתה צודק שהבעיה לא נובעת מהציוד שלך, אפשר לחשוב על האפשרויות הבאות:

(א) בעיית יציבות של התשתית: מה קורה חוץ מעניין המהירות. האם ה-CLI שאיתו אתה מודד מהירות מדווח על "Packet Loss”? מה קורה כשאתה שולח 200 פינגים לשרת כמו 1.1.1.1? כולם חוזרים? מה עוצמת הסיגנל האופטי שאתה מקבל ב-GF10SK?

(ב) עומס על התשתית: יתכן כעיקרון שמעבר ל-OLT אתה חולק ערוץ תקשורת לא רחב עם מאות לקוחות אחרים ושזה מה שמגביל לך את המהירות. במקרה כזה תוצאות המדידות שלך אמורות להשתנות בהתאם לעומס. סביר להניח שתקבל תוצאות גרועות יחסית סביב 21:00, נאמר, שאז התשתיות לרוב עמוסות יחסית, אבל קרוב לוודאי שבשלוש בבוקר כן תקבל את מלוא המהירות. (אם זו במקרה הבעיה, סביר להניח שאין הרבה מה לעשות בטווח הזמן המיידי ושעם הזמן ישדרגו את התשתית ואז הביצועים ישתפרו.)

(ג) טעות בהגדרת הפרופיל שמשויך לך במערכות של IBC: היות ויש אצלם over provisioning מסוים, התוצאות שאתה מתאר יכולות בהחלט להיות קונסיסטנטיות עם מצב שבו הפרופיל שהוגדר ל-GF10SK שלך מיועד למהירות 2500M. ידוע שלפעמים קורים אצלם דברים כאלה, בעיקר עם מתאמי סיב פרטיים שהאקטיבציה שלהם מבוצעת באופן ידני על ידי אנשים שלא בהכרח יודעים מה הם עושים (ואם, במקרה, היית מחובר למהירות 2500M ואז שידרגת למהירות 5000M, אז אולי פשוט לא שינו לך את הפרופיל). צריך פה לקחת בחשבון שיש שני פרופילים בלתי תלויים שמגבילים מהירות: אחד אצל הספק (במקרה שלך הוט) ושני במערכות של IBC. קרוב לוודאי שההגדרות אצל IBC זה משהו שבשירות הלקוחות (או בתמיכה הטכנית) של הוט לא רואים ואין להם איך לשנות. ככל שזו הבעיה, כנראה שהדרך היחידה לטפל בה היא באמצעות טכנאי "מבין עניין" שיודע עם מי צריך לדבר ב-IBC (ומה צריך להגיד לו) בשביל שהם יתקנו את התקלה.

כדי לשלול שזה לא התשתית אפשר לבקש מטכנאי הוט להביא ציוד שלהם (נתב משולב ONT או מה שזה לא יהיה) ולהראות שבמצב הזה מתקבל הקצב הנדרש. כלומר קודם כל שיגרמו לזה לעבוד עם הציוד שלהם, ומשם אפשר יהיה להתקדם.

...

זה אכן רעיון טוב (בעיקר אם ניתן לשלול את (ב) לעיל).

אם לא יצליחו אז זו הוכחה חד משמעית שהבעיה בתשתית ושיפתרו את זה. בתצורה הזו הם גם לא יוכלו לטעון שיש בעיה בציוד שלך.

...

אם הבעיה היא פרופיל שגוי במערכות של IBC, אפשרי שהציוד שלהם יעבוד באופן תקין ואז הם יאשימו את ה-GF10SK (למרות שזו לא אשמתו). צריך להיזהר מכזה מצב.