לאחרונה הזמנתי פריט מסוים, והמוכר התעכב במשלוח המוצר. ביום האחרון שבו היה חייב לשלוח, הוסיף מספק מעקב וכתב לי שהמוצר סובל מבעיית איכות ולכן הוא מבקש ממני שאזמין מוצר אחר במקום. הוא לא ביטל את ההזמנה שלי, וכך ניסה לכבול אותי להזמנה אחרת אצלו.
לחצתי על העוזרת הוירטואלית EVA, שפעם היתה סתם בוט. מיד קישרה אותי להזמנה, הקפיצה לי קישור לתלונה, חיכתה שאסיים המילוי התלונה, ומיד אישרה את הזיכוי ישירות לאמצעי התשלום. תוך 2 דקות קיבלתי זיכוי בפייפאל. כ"כ מהיר ואפקטיבי שקשה להאמין.
זאת לעומת החוויה שהיתה לי על העוזרת הוירטואלית של אמזון, שהיתה פחות יעילה, הזיכוי באמזון מופיע לאחר מספר שעות, והאינטראקציה פחות חלקה.
חווית שירות מעולה בעלי אקספרס עם עוזרת הבינה המלאכותית שלהם
החזר אוטומטי - בסדר.
אבל אם צריך תקשורת, אני ממש לא מת על השיטה של עליאקספרס. אני לא רוצה לבזבז זמן בלשבת על הלוך וחזור בזמן אמת עם בוט או אנוש.
עדיף לכתוב כמה פסקאות שמסבירות את הכל, ושהצד השני יגיב בפירוט, וזהו.
בעלי זה גם בד"כ על דברים קטנים, אז עוד פחות שווה את הטרחה.
וכל התגובות האוטומטיות חסרות התועלת שצריך לעבור כל פעם.
גם לאמזון יש במידה מסוימת את הבעיה הזו, וזה גרוע לעומת מה שהיה בעבר, אבל מבחינתי הקניות שם הן של דברים רציניים יותר, כך שיותר נדיר שצריך משהו. ואם זכור לי נכון, שם לפחות אפשר לכתוב דברים ארוכים יותר בלי שזה ייצא גוש טקסט בלי פסקאות.
מה שכן, בשניהם הממשק גרוע. אני לא ב-WhatsApp, אני על מחשב אמיתי. אני רוצה משהו גדול ונוח. והפרדה בין תכתובות על אירועי עבר שונים, כדי שיהיה אפשר למצוא בעתיד אם צריך.
באמזון זה אולי גרוע יותר כי קשה או בלתי אפשרי לראות מה התאריכים והשעות של דיבורים קודמים, אבל גם עלי גרוע (ריבוע קטן בפינת המסך).
אבל אם צריך תקשורת, אני ממש לא מת על השיטה של עליאקספרס. אני לא רוצה לבזבז זמן בלשבת על הלוך וחזור בזמן אמת עם בוט או אנוש.
עדיף לכתוב כמה פסקאות שמסבירות את הכל, ושהצד השני יגיב בפירוט, וזהו.
בעלי זה גם בד"כ על דברים קטנים, אז עוד פחות שווה את הטרחה.
וכל התגובות האוטומטיות חסרות התועלת שצריך לעבור כל פעם.
גם לאמזון יש במידה מסוימת את הבעיה הזו, וזה גרוע לעומת מה שהיה בעבר, אבל מבחינתי הקניות שם הן של דברים רציניים יותר, כך שיותר נדיר שצריך משהו. ואם זכור לי נכון, שם לפחות אפשר לכתוב דברים ארוכים יותר בלי שזה ייצא גוש טקסט בלי פסקאות.
מה שכן, בשניהם הממשק גרוע. אני לא ב-WhatsApp, אני על מחשב אמיתי. אני רוצה משהו גדול ונוח. והפרדה בין תכתובות על אירועי עבר שונים, כדי שיהיה אפשר למצוא בעתיד אם צריך.
באמזון זה אולי גרוע יותר כי קשה או בלתי אפשרי לראות מה התאריכים והשעות של דיבורים קודמים, אבל גם עלי גרוע (ריבוע קטן בפינת המסך).
אין לך מושג כמה זה מהיר.
מנסיוני, הבוט של אמזון אוסף נתונים, וכשאתה רוצה זיכוי, הוא מפנה אותך לנציג אנושי, ועליך לחזור בפניו שוב על כל הסיפור.
פעם באמת התגובות היו מטופשות, אבל כעת זה עולם אחר. הוא תכליתי ומספק זיכוי מיידי במידה ואכן מגיע לך.
גם אני על מחשב וזה מאד נוח בממשק החדש של EVA. והוא 24 שעות.
מנסיוני, הבוט של אמזון אוסף נתונים, וכשאתה רוצה זיכוי, הוא מפנה אותך לנציג אנושי, ועליך לחזור בפניו שוב על כל הסיפור.
פעם באמת התגובות היו מטופשות, אבל כעת זה עולם אחר. הוא תכליתי ומספק זיכוי מיידי במידה ואכן מגיע לך.
גם אני על מחשב וזה מאד נוח בממשק החדש של EVA. והוא 24 שעות.
