היי. לאחרונה החליפו לי את שם המשתמש בסלקום.
הבעיה שיש לי 2 מכשירי Apple TV שאני לא מצליח לשנות להם את השם משתמש.
כל פעם שאני נכנס לאפליקציה אני מקבל הודעת שגיאה ״הפעולה לא הושלמה״ (מצורפת גם מספר שגיאה 5529) ומפנים ליצירת קשר לשירות הלקוחות עוד לפני שהכנסתי בכלל את פרטי ההתחברות.
ניסיתי מספר פעמים להסיר את האפליקציה להוציא מהחשמל ולהתקין שוב לאחר מספר דקות, אך עדיין הבעיה קיימת.
בשירות הלקוחות לא הצליחו לעזור לי.
השאלה שלי, כיצד ניתן בכ״ז להסיר את פרטי המשתמש הישן? או לחלופין מה ניתן לעשות?
תודה
