דרישה שגויה לתשלום מיסים

[diniska]

אשמח לכל לעזרה או הכוונה
הזמנתי מספר מוצרים באליאקספרס.
המוכר איחד שתי חבילות.
שתי החבילות ביחד ערכן מתחת ל75$
הספק שלח invoice שגוי יחד עם החבילה המאוחדת. בפירוט קיימים 3 פריטים שונים כאשר בחבילה המאוחדת יש רק 2 פריטים שונים.
הinvoice השגוי על סכום מעל 75$, הספק למרות התכתבות מעל לשבוע לא מספק invoice מתוקן עושה את עצמו כאילו לא מבין מה אני רוצה או שעושה בכוונה.
בגלל שמדובר על חבילה מאוחדת אין לי חשבונית אחת אלא שתי חשבוניות של שתי הזמנות שונות שערכן מתחת ל75$ החברה בארץ שמטפלת בשחרור לא מקבלת ממני את שתי החשבוניות ורוצה שאני אשלם את המיסים או אציג invoice מתוקן.
ביקשתי שיפתחו במכס את החבילה ויראו שיש טעות והחבילה מתחת לסף המס, אך הם טוענים שלא עושים דבר כזה.
מה אני עושה? יש למישהו רעיון?

[guyezra]

פנית לעלי או רק למוכר?

[oferlaor]

תפתח תלונה ב-Ali. אם אין ברירה, שישלחו הכל חזרה

[diniska]

פנית לעלי או רק למוכר?

...

פניתי גם לאלי, לא הצליחו לעזור בנתיים בקבלת invoice מתוקן

[diniska]

תפתח תלונה ב-Ali. אם אין ברירה, שישלחו הכל חזרה

...

ביקשתי מחברת עמילות מכס שישלחו בחזרה, זאת הייתה התשובה שלהם:
"על פי ההסכם שלנו עם עלי אקספרס אנחנו לא מחזירים את המשלוחים לחו"ל. אנו מעדכנים אותם דרך המערכות בנינו על כך שהמשלוח לא ישוחרר ממכס ולאחר 30 יום המשלוח יעבור לנטישה של המכס"

[jtk]

אי אפשר פשוט להראות למי שצריך את סיכומי העסקה מהאתר, ואת חיוב האשראי?

כנראה אפשר גם לחבר פרטי הזמנה מהאתר למספרי מעקב משלוח.

[diniska]

אי אפשר פשוט להראות למי שצריך את סיכומי העסקה מהאתר, ואת חיוב האשראי?

כנראה אפשר גם לחבר פרטי הזמנה מהאתר למספרי מעקב משלוח.

...

הראתי את זה, חברת עמילות מכס טוענת שחייבים חשבון אחד כולל הכל.

[Moshe984]

אם הוא כתב מחיר גבוה אז אין מה לעשות כבר, כנראה טעה, בכל זאת תכתוב למוכר :
I cannot release the parcel from customs.
The invoice you provided is incorrect and includes items that were NOT shipped.
I need a correct commercial invoice with the two items only and the exact amounts that appear in my AliExpress orders.
If you cannot provide this, I will open a dispute for “wrong documentation causing customs issue
במקביל כבר תפתח דיספיוט באלי.
תשלם מה שצריך לשחרר את החבילה.
עם הזמן סביר אולי תקבל את הכסף או חלק ממנו אבל אם כן זה ייקח המון זמן ו לריב איתם, כי אלי זה לא אמזון, קשה מאוד אם בכלל להוציא מהם משהו .... אלי צריך ללמוד לא הכל וורוד ולא הכל פשוט כמו שזה נראה. ופה במכס אני מתפלא בכלל שענו לך. תצליח.

[Fish72]

לא רציתי לפתוח שרשור נוסף בנושא דומה אז ארשום כאן.
הזמנתי מיני PC שעלותו 154$ לפני מיסים ובניכוי קופון שילמתי עליו 135 דולר.
קבלתי היום (לפני שהמוצר אפילו נחת בארץ) בקשה לתשלום מיסים בסך 160 שח מאחר ונכתב כי ערך המוצר שהוצהר הנו 151.04$.
יש לי את צילום המסך של המחיר מעלי אקספרס ואישור תשלום מ PAYPAL בסך 141$ (עבור 2 פריטים שזה 135 עבור המיני PC + עוד פריט בערך 6$).
שלחתי היום מייל ל [email protected] עם התיעוד שברשותי, מאחר ואי אפשר היה להשיג מישהו במספרי הטלפון שמפורסמים באינטרנט אחרי השעה 15.
אני לא יודע האם הם יענו או למי ניתן לפנות בנושא, ומעדיף להמנע מ DISPUTE בעלי במידה וניתן, אבל אם לא תהיה ברירה, זה מה שאעשה.

[Moshe984]

1. לא יענו לך לא בטלפון ולא בצט וזה מנסיון אישי ומר.
2. אם כן יענו כי בסוף הם כן למי שיש סבלנות באורך של כמה ימים ולחץ דם נמוך ... יעשו ממך כזזזה קטן ורמת הזלזול פשוט תהומית.
3. אין באמת עם מי לדבר או למי לפנות.
4. מחשבים עלויות לפי מה שנראה להם ולא לפי מה ששילמת ופה יש בעייתיות גדולה אתה יכול להראות להם קבלה של 140 דולאר ויאמרו לך שאחרי בדיקה זה עולה 500 דולאר ולפי זה אתה תשלם מיסים..
5. תוכל לנסות, ולנסות, ולנסות בינתיים לא תספיק לומר ג'ק רובינזון,ו הימים עוברים ולוקחים גם אחסנה עבור כל יום שעובר והמחיר תופח.
6. עלות הטיפול במשלוח והבדיקה שלו תצטרך לשלם בכל מקרה כמה עשרות שקלים כי עצרו אותה לבדיקה.
במקרה שלך 160 שקל כפרות, עדיף לשלם וזהו.
7. אלי אמזון איביי כל אלו, זה לא רק לגהץ ולהזמין יש עוד המון דברים מעבר.... תצליח.

[Fish72]

תודה משה.להפתעתי קבלתי מענה אוטומטי עם לינק לערעור על גובה המיסים :
https://www.gov.il/he/service/return-on ... port-taxes
אחכה כשיופיע מספר הצהרת הייבוא באתר זיהוי מספר המטען ואשלח להם. נראה אם יצא מזה משהו :
https://shaarolami-query.customs.mof.go ... argoSearch?

[jtk]

ספר מה התוצאה בסוף.
הרבה חנויות, ובמיוחד אמזון, מצהירות למכס על המחיר לפני הנחה.

לפני שנים, יצא לי פעם או פעמיים להתווכח עם המכס עד שהחזירו את החיוב.
הייתי צריך להראות להם את החוקים והכללים הרלוונטיים.

[Fish72]

רק מעדכן בנוגע לחבילה :
1. המוכר צירף מסמך המצהיר על עלות מוצר בסך 151.04 משום מה
2. שמתי לב שגם אם יתקנו את גובה עלות החבילה, עדיין יש מיסי-שקר של הדואר בעלות של כ-75 שח שיש לשלם
3. המוכר הציע לי לסרב לקבל את החבילה, אבל לדעתי זה עלול לגרום למצב שבו גם לא אקבל זיכוי מעלי ואולי אצטרך לפתוח תביעה בפייפל שגם התוצאות שלה לא מובטחות.
4. לא הצלחתי להשיג אף גורם במכס/דואר מזה כמה ימים. בטלפון בירור החבילות של המכס (02-5656400) אין מענה גם לאחר המתנה של כ-40 דקות
בטלפון של רשות הדואר מיד מתקבלת הודעה שעקב תורים ארוכים הם יחזרו למספר הטלפון (מה שלא קרה כבר יומיים)
כתבתי אתמול מייל לפניות לרשות הדואר, אך טרם התקבלה תשובתם.
אני חושב שאם לא אקבל תשובה ביומיים הקרובים לפנייתי, אשלם את ה-160 שח שהדואר מבקש, כי זה עדיף לי מאשר לבזבז עוד זמן רב ובלי הוודאות שאכן אקבל אחזר של התשלום עבור סך כל העלות של המוצר. מאחר והזמנתי מוצר זהה שעבר ללא מיסים, עלות המיסים פר חבילה הוא כ-25$, זה משהו שאני יכול לחיות עמו.

תודה לעוזרים

[Moshe984]

עלה והצלח, כל שאמרתי זה מנסיון.
יצאת בזול מאוד, יכלו לומר לך 1600 ש"ח דבר ללמפה.
תצליח.

[Jabberwock]

אני מזמין חבילות קטנות מדי פעם באלי-אקספרס. המוכר הוא לא זה שמאחד לך את החבילה. זה אלי-אקספרס שעושה את זה וזה בתיאום עם הדואר כי יש יותר מדי חבילות קטנות שנשלחות לארץ. אז אין פלא שהוא לא הבין מה אתה רוצה ממנו.
דבר שני אין דבר כזה סירוב חבילה. מישהו צריך לשלם את החזרה ... וגם אם לא, מה שקורה זה שהמכס ימכור לך את החבילה (נטישה, ובלי החזר כספי)... זה מה שאני הבנתי.
* אלו הן דעותיי האישיות ואין לראותן כייעוץ רשמי או מקצועי

[Fish72]

עדכון : קבלתי היום 2 מיילים שונים מדואר ישראל :

1. מייל תשובה מנציגת עמילות המכס בדואר ישראל שבו ממנה נתבקשתי להעביר :
א. צילומי מסך מעלי אקספרס של הפריט (כולל דוגמאות לצילומי מסך ששלחה).
ב. פירוט ההנחות שקיבלתי מעליאקספרס.

אני רושם כאן את מספר הטלפון של המחלקה (ראיתי שהוא פורסם ברשת ואינו טלפון אישי של הנציגה - אולי זה יוכל לעזור למישהו במקרה דומה) :
עמילות מכס דואר
076-8878600

2. מייל תשובה כנראה מכתובת אחרת של דואר ישראל שנרשם בה :
"שלום רב,

פנייתך התקבלה בתודה,

אנו מבקשים להבהיר כי סכום המס נקבע על ידי הרשות המוסמכת בלבד, בהתאם להצהרת הספק.

ערעור על תשלום המיסים יעשה מול רשות המיסים בלבד.

לנוחיותך, מצורף קישור להגשת תביעה/ערעור לסכום המס באמצעות המערכת המקוונת של רשות המיסים:
https://sso.forms.gov.il/globalData/Get ... xes.gov.il
לבירורים נוספים ניתן לפנות באחת מהדרכים הבאות:
פקס: 02-6318183
טלפון: 074-7611600, שלוחה 2 ולאחר מכן 1
דוא"ל: [email protected]

בברכה
דואר ישראל"

שלחתי את צילומי המסך ומסמכים שנראו לי רלבנטים (העתק תשלום PAYPAL) אעדכן כשאקבל תשובה.

[Fish72]

המשך עדכון :
לאחר שהמתנתי מספר ימים ללא קבלת תגובה, שלחתי מייל שוב למחלקת עמילות המכס בדואר והנציגה חזרה אלי טלפונית.
ניהלנו שיחה נעימה שבה הבהרתי לה מה מופיע במסמכים ששלחתי (היא פספסה חלק מהם) ועניתי לשאלותיה. היא אמרה שהיא מעבירה את זה לטיפול המכס, והיום הופתעתי לראות שהמוצר שוחרר מהמכס (לא ראיתי שאני נדרש לתשלום) ואני מקווה לקבל אותו בימים הקרובים. אעדכן כשיהיה ברשותי.

[Shtirlitz]

תודה על העדכון.

[Fish72]

שלום חברים.
רק מעדכן שקבלתי היום את החבילה ולא נדרשתי לתשלום מיסים.