היבואן טכנו-רצף מתעסק עם מחשבים וציוד של HP, וכנראה גם לנובו ואייסר.
אם היחס הטלפוני שקיבלתי מייצג את כלל החברה הייתי חושש מהם בכל תחום, ולא רק בדבר הקטן שבגללו פניתי אליהם.
קניתי סט מקלדת עכבר של HP. סידור המקשים במקלדת לא תואם לתמונה שעל האריזה.
זו היתה הסיבה שבחרתי ספציפית בסט הזה (הקלדה עיוורת מהירה).
שלחתי ליבואן אימייל, לשאול אם הם מודעים לנושא ואם יש להם גרסה כמו שמפורסמת, כולל התמונה על האריזה עצמה.
הגיעה תגובה אוטומטית להתקשר טלפונית, וכך עשיתי.
בכמה שלוחות שנראו רלוונטיות לא היתה תשובה, אז בחרתי אחת מהשלוחות תחת "מכירות".
ענה איש, אמר שהם לא מתעסקים בלקוחות קצה. שאפנה לחברה העולמית.
אמרתי לו שאני בספק שביצרן יתייחסו אלי, וליבואן שעובד איתם יש יותר השפעה. האיש אמר שגם ליבואן לא יתייחסו.
אמרתי שבלי קשר, גם ובעיקר ליבואן יש אחריות לכך שמה שהם מוכרים יהיה תואם למה שמפורסם.
הוא ענה משהו שרוח הדברים שלו היתה: זה לא מזיז לו (לאיש), זה לא עניין של טכנו-רצף, השיחה מיצתה את עצמה, והאיש כאילו מנומס אז בגלל זה הוא לא מנתק לי בפרצוף אלא רק אומר לי שהוא מנומס ובגלל זה הוא לא מנתק בפרצוף.
כלל השיחה היתה איזה דקה או שתיים.
אני לא יודע אם האיש לא רגיל לדבר עם אנשים שלא בתחום הצר שלו, אבל זה לא באמת תירוץ.
היבואן טכנו-רצף (ציוד מחשבים HP ועוד) - רשמים שלכם?
תפנה לחנות ממנה קנית ותבקש להחזיר את המקלדת. החוק מחייב שהתמונה על האריזה ו\או זאת שמופיעה באתר תהיה תואמת כמה שאפשר למוצר עצמו.
במידה ומסרבים ואומרים שזאת אחריות של היבואן, תתקשר שוב ליבואן ותקליט את השיחה איתם (בישראל מותר להקליט שיחות שאתה צד בהן מבלי ליידע את הצד השני).
במידה והיבואן מנפנף אותך שוב בחוצפה ומתנער מאחריות, תגיש מיד תביעה לתביעות קטנות ותיידע את היבואן (אפשר במייל, אל תבזבז זמן בלהתקשר אליהם שוב).
את סך התביעה הייתי שם על פי 10 מערך המוצר, רק כדי שישלמו על הטרחה וההתנהלות החצופה.
להערכתי זה "יעיר" את היבואן לתת לך פיצוי.
אל תתפשר רק על החלפה או החזר כספי של הסכום ששילמת, כי הם טרטרו אותך ומגיע להם לשלם על זה.
בהצלחה.
במידה ומסרבים ואומרים שזאת אחריות של היבואן, תתקשר שוב ליבואן ותקליט את השיחה איתם (בישראל מותר להקליט שיחות שאתה צד בהן מבלי ליידע את הצד השני).
במידה והיבואן מנפנף אותך שוב בחוצפה ומתנער מאחריות, תגיש מיד תביעה לתביעות קטנות ותיידע את היבואן (אפשר במייל, אל תבזבז זמן בלהתקשר אליהם שוב).
את סך התביעה הייתי שם על פי 10 מערך המוצר, רק כדי שישלמו על הטרחה וההתנהלות החצופה.
להערכתי זה "יעיר" את היבואן לתת לך פיצוי.
אל תתפשר רק על החלפה או החזר כספי של הסכום ששילמת, כי הם טרטרו אותך ומגיע להם לשלם על זה.
בהצלחה.
תודה. לא חושב שתהיה בעיה בהחזרה (לפחות לא לגבי עצם ההחזרה. לגבי זיכוי, ייתכן סיבוך משני).
עיקר הבעיה היא שהפרסום והאריזה לא תואמים למוצר, והייתי מצפה שהיבואן (גם היצרן) יקח אחריות על זה ויתקן את הקופסאות (אפשר מדבקה), ואת התמונות שמפורסמות אונליין בחנויות. שתהיה אמת בפרסום לקונים עתידיים.
מבחינתי לפחות זה היה די הרבה התעסקות, בין השאר כי חיפשתי סידור מקשים מסוים, וענייני חנויות, ומלאי, ואונליין לעומת סניפים...
דבר שהיה יכול להיות נחמד כבונוס, ולא באמת ציפיתי כי כאן נדיר שיש תודעת שירות, היה אם היבואן היה דואג לספק לי מוצר שתואם לפרסום, כי הרי זו היתה כל המטרה בקניה.
יכול גם להועיל לכלל השוק, כי נראה לי שהגרסא שהם מביאים לא הגיונית מבחינת סידור מקשים. בהנחה שתמיד זה כך, ולא משתנה בין הזמנה להזמנה שלהם מהיצרן.
עיקר הבעיה היא שהפרסום והאריזה לא תואמים למוצר, והייתי מצפה שהיבואן (גם היצרן) יקח אחריות על זה ויתקן את הקופסאות (אפשר מדבקה), ואת התמונות שמפורסמות אונליין בחנויות. שתהיה אמת בפרסום לקונים עתידיים.
מבחינתי לפחות זה היה די הרבה התעסקות, בין השאר כי חיפשתי סידור מקשים מסוים, וענייני חנויות, ומלאי, ואונליין לעומת סניפים...
דבר שהיה יכול להיות נחמד כבונוס, ולא באמת ציפיתי כי כאן נדיר שיש תודעת שירות, היה אם היבואן היה דואג לספק לי מוצר שתואם לפרסום, כי הרי זו היתה כל המטרה בקניה.
יכול גם להועיל לכלל השוק, כי נראה לי שהגרסא שהם מביאים לא הגיונית מבחינת סידור מקשים. בהנחה שתמיד זה כך, ולא משתנה בין הזמנה להזמנה שלהם מהיצרן.
נערך לאחרונה על ידי jtk ב 20/10/2025 17:54, נערך פעם 1 בסך הכל.
סט HP 230 (ידוע גם כ-3L1F0AA)....
https://www.hp.com/il-he/products/acces ... 2100823045
התמונה על האריזה היא בערך US / ANSI104.
בפועל זה בערך UK / ISO105.
US:
אגב, יש סיכוי שיש אותה בעיה עם HP 235, שנראה כמעט אותו דבר כמו ה-230 ברמה שלא ברור למה הדגם קיים.
