בקשר לתלונות על חברות תקשורת

[רמאשכ]

לקוחות שרוצים להתנתק מענקיות התקשורת מגלים שהם נדרשים לשלם על החזרת ציוד, אף שהשירות אמור להיות חינמי על פי חוק. תביעה ייצוגית מנסה לשים סוף לתופעה
https://mobile.mako.co.il/finances-cons ... xAWdwzMu0A

[רמאשכ]

הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים הטילה קנס מנהלי של 70 אלף שקלים על הוט מובייל, לאחר שפנתה יותר מ-20 פעמים ללקוח עבר, גם אחרי שהוא ביקש במפורש להסיר את פרטיו.

מהוט מובייל נמסר: החברה פועלת בהתאם להוראות הדין ולנהלים פנימיים מחמירים.
החברה לומדת את החלטת הרשות.
https://m.maariv.co.il/news/law/article-1223743

[רמאשכ]

באתר הכנסת פורסם היום (ראשון) דיווח של המועצה לשידורי כבלים ולשידורי לוויין, המעיד על חריגות של חברות הוט ויס מזמני המענה הטלפוני הנדרשים ברישיונותיהן לשנת 2023. על פי ההוראות, החברות נדרשות לספק מענה טלפוני אנושי בתוך 6 דקות לכל היותר בשלושה סוגי שירותים - תיקון תקלות, בירור חשבון וסיום התקשרות. זאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
https://m.maariv.co.il/economy/consumer ... e_vignette

[רמאשכ]

משרד התקשורת הודיע על עיצום כספי משמעותי שהוטל על חברת הוט מובייל בע"מ, בגובה 326,180 ש"ח, בעקבות גביית תשלומים עודפים מלקוחות – סכומים גבוהים מהאמור בהסכמי ההתקשרות עמם. ההחלטה התקבלה לאחר הליך פיקוח מקיף, שבו נמצאו עשרות פניות מוצדקות של מנויים שהתלוננו על חיובי יתר, ובדיקה העלתה כי התופעה רחבה מהמדווח.

לצד העיצום על הוט מובייל, הודיע משרד התקשורת כי הטיל קנס נוסף בסך 65,360 ש"ח על חברת אקספון 018 בע"מ, בגין אי־העברת מידע מלא ובמועד למשרד, וכן בשל אי־שמירת תיעוד של הסכמי התקשרות עם מנויים – בניגוד להוראות חוק התקשורת והתקנות

https://www.google.com/amp/s/www.israel ... 82%3famp=1