OTP מאמזון לא מגיע

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
alcd פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 3685
הצטרף: יוני 2011
נתן תודות: 284 פעמים
קיבל תודות: 161 פעמים

שליחה #1 

OTP מאמזון לא מגיע
לא משנה איזה אמזון uk de com
דיברתי עם שירות פעמיים בצט ופעם אחד בטלפון
הפתרון היחיד שהם הציעו זה לבטל 2FA ואני לא רוצה

מישהו נתקל אולי ופתר?
הודעה עם קוד אימות שמבקשים בשירות לקוחות מגיע מאותו המספר כמו OTP אז אין בעיה בצד שלי בטוח.

שירות ממש נחות, 2 שיחות של 40 דקות בצט כולל נציגים שפשוט מתנתקים באמצע.
שיחה טפונית - התקשרתי כמה פעמים בשביל להגיע לנציג דובר אנגלית ברמה סבירה :?

לא נשאר שירות בארה״ב בכלל? הכל בהודו?
מה עושים - נשארתי מחובר רק במחשב ורק לcom

sabres
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1280
הצטרף: יוני 2009
נתן תודות: 83 פעמים
קיבל תודות: 326 פעמים

שליחה #2 

אין צורך ב-2FA מבוסס SMS וזאת גם שיטה שקל יחסית לפרוץ, במיוחד בתקופה האחרונה בה יותר ויותר פורצים עושים spoofing למספר הטלפון של הקורבן.
הדרך היותר בטוחה (ונוחה) לאבטח את החשבון שלך עם 2FA היא בעזרת OTP ייחודי ומתחלף מאפליקציה כמו Microsoft Authenticator או Google Authenticator:

1. מתקינים את האפליקציה על הטלפון.
2. נכנסים לחשבון באמזון.
3. בוחרים Login & Security --> ואז Two-Step Verification (2SV) Settings.
4. בעמוד שנפתח בוחרים למטה Authenticator App - Generate OTP using an application.
5. סורקים את קוד ה-QR הייחודי עם האפליקציה שהתקנו בשלב הראשון.
6. זה הכל - בפעם הבאה שתעשה לוגין לחשבון שלך, תתבקש להזין את המספר המתחלף שמקושר אליו באפליקציה. זה הרבה יותר נוח והרבה יותר בטוח.

בהצלחה.

alcd פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 3685
הצטרף: יוני 2011
נתן תודות: 284 פעמים
קיבל תודות: 161 פעמים

שליחה #3 

05/06/2025 23:15  
sabres כתב:
אין צורך ב-2FA מבוסס SMS וזאת גם שיטה שקל יחסית לפרוץ, במיוחד בתקופה האחרונה בה יותר ויותר פורצים עושים spoofing למספר הטלפון של הקורבן.
הדרך היותר בטוחה (ונוחה) לאבטח את החשבון שלך עם 2FA היא בעזרת OTP ייחודי ומתחלף מאפליקציה כמו Microsoft Authenticator או Google Authenticator:

1. מתקינים את האפליקציה על הטלפון.
2. נכנסים לחשבון באמזון.
3. בוחרים Login & Security --> ואז Two-Step Verification (2SV) Settings.
4. בעמוד שנפתח בוחרים למטה Authenticator App - Generate OTP using an application.
5. סורקים את קוד ה-QR הייחודי עם האפליקציה שהתקנו בשלב הראשון.
6. זה הכל - בפעם הבאה שתעשה לוגין לחשבון שלך, תתבקש להזין את המספר המתחלף שמקושר אליו באפליקציה. זה הרבה יותר נוח והרבה יותר בטוח.

בהצלחה.
...
אי אפשר להוסיף authenticator כי זה יבקש OTP :(

sabres
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1280
הצטרף: יוני 2009
נתן תודות: 83 פעמים
קיבל תודות: 326 פעמים

שליחה #4 

אחרי שנכנסת כבר לחשבון ואתה מנסה להפעיל את זה, זה מבקש ממך OTP ב-SMS שוב?
אגב, הם שולחים OTP גם ב-SMS וגם במייל. אתה לא מצליח לקבל אף אחד מהם?

vivi
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 3544
הצטרף: ינואר 2009
מיקום: מודיעין
נתן תודות: 1106 פעמים
קיבל תודות: 504 פעמים

שליחה #5 

תבדוק שההודעה לא מגיעה לספאם אם אתה משתמש ב google sms בטלפון
Pixel 4 XL | PS4 | NU8000 | Denon X3000 | Chromecast | Spotify | Partner Fiber | Netflix | FC Barcelona | Google Apps |

joey1799
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 147
הצטרף: אוקטובר 2023
שם מלא: אמיר שלום
מיקום: רמת גן
נתן תודות: 32 פעמים
קיבל תודות: 30 פעמים

שליחה #6 

בעקבות ההמלצה, רציתי לשנות את ה2FA לשימוש בauthenticator
אבל אי אפשר, מכיוון שעל מנת להכנס לחלק הזה בחשבון הוא מחייב קבלת SMS עם קוד, אבל כמו שצויין למעלה הקוד לא מגיע...
הם לא שולחים במייל, כן מאפשרים שיחת טלפון. כשבוחרים שיחת טלפון מקבלים הודעת שגיאה.
בקיצור.... משהו שם נדפק

sabres
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1280
הצטרף: יוני 2009
נתן תודות: 83 פעמים
קיבל תודות: 326 פעמים

שליחה #7 

אם אני לא טועה צריכה להיות אפשרות לאמת את הזהות גם דרך מתן אישור להודעה שמתקבלת מהאפליקציה של אמזון לטלפון. לא הגיוני ש-SMS הוא האפשרות היחידה.
אפשר לנסות לבטל בחשבון את ה-2FA ואז לאפשר אותו שוב. אולי זה יתקן את זה.

joey1799
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 147
הצטרף: אוקטובר 2023
שם מלא: אמיר שלום
מיקום: רמת גן
נתן תודות: 32 פעמים
קיבל תודות: 30 פעמים

שליחה #8 

06/06/2025 12:33  
sabres כתב:
אם אני לא טועה צריכה להיות אפשרות לאמת את הזהות גם דרך מתן אישור להודעה שמתקבלת מהאפליקציה של אמזון לטלפון. לא הגיוני ש-SMS הוא האפשרות היחידה.
אפשר לנסות לבטל בחשבון את ה-2FA ואז לאפשר אותו שוב. אולי זה יתקן את זה.
...
כן, אבל כדי להכנס לחלק של login & Security באמאזון הוא דורש OTP
אז אי אפשר להכנס...

joey1799
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 147
הצטרף: אוקטובר 2023
שם מלא: אמיר שלום
מיקום: רמת גן
נתן תודות: 32 פעמים
קיבל תודות: 30 פעמים

שליחה #9 

הצלחתי להגיע לשיחה עם נציגה שאפילו הבינה את הבעיה ואישרה שאכן יש בעיה.
הבטיחה שינסו לפתור את זה ויחזרו אלי עד 48 שעות

alcd פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 3685
הצטרף: יוני 2011
נתן תודות: 284 פעמים
קיבל תודות: 161 פעמים

שליחה #10 

06/06/2025 0:00  
sabres כתב:
אחרי שנכנסת כבר לחשבון ואתה מנסה להפעיל את זה, זה מבקש ממך OTP ב-SMS שוב?
אגב, הם שולחים OTP גם ב-SMS וגם במייל. אתה לא מצליח לקבל אף אחד מהם?
...
באיזה 15 שנה שאני במאזון לא שלחו לי למייל אף פעם, סמס לא מגיע אכן

alcd פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 3685
הצטרף: יוני 2011
נתן תודות: 284 פעמים
קיבל תודות: 161 פעמים

שליחה #11 

06/06/2025 15:34  
joey1799 כתב:
הצלחתי להגיע לשיחה עם נציגה שאפילו הבינה את הבעיה ואישרה שאכן יש בעיה.
הבטיחה שינסו לפתור את זה ויחזרו אלי עד 48 שעות
...
אני לא לבד?!

איך פנית? צט מייל או טלפון? אמזון של איזה מדינה?

joey1799
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 147
הצטרף: אוקטובר 2023
שם מלא: אמיר שלום
מיקום: רמת גן
נתן תודות: 32 פעמים
קיבל תודות: 30 פעמים

שליחה #12 

06/06/2025 18:03  
alcd כתב:
אני לא לבד?!

איך פנית? צט מייל או טלפון? אמזון של איזה מדינה?
...
צ'ט. אמאזון ארה"ב

alcd פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 3685
הצטרף: יוני 2011
נתן תודות: 284 פעמים
קיבל תודות: 161 פעמים

שליחה #13 

הגיע אחד מcom
לפחות עשיתי לוגין לאפליקציה בטלפון.

שוב הבעיה לא אצלי הבעיה אצלם
תנסו לפתוח אינקוגניטו ולקבל לבד, אני חושב שיש משהו שמגביל קוד אחד להרבה זמן, אבל זה לא אמור להיות ככה, וגם שיחה טלפונית באמת לא עובדת. בקיצר בעיה באמזון

Jabberwock
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 1303
הצטרף: יולי 2024
נתן תודות: 68 פעמים
קיבל תודות: 157 פעמים

שליחה #14 

שמופיע לך +972 הקידומת של ישראל, אל תוריד את ה-0 שמתחיל במספר שלך. הייתה לי בעיה דומה בטלגרם וזה פתר את הבעיה.
לכו חזו מפעלות יהוה אשר שם שמות בארץ. משבית מלחמות עד קצה הארץ קשת ישבר וקצץ חנית עגלות ישרף באש.

joey1799
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 147
הצטרף: אוקטובר 2023
שם מלא: אמיר שלום
מיקום: רמת גן
נתן תודות: 32 פעמים
קיבל תודות: 30 פעמים

שליחה #15 

08/06/2025 22:18  
Jabberwock כתב:
שמופיע לך +972 הקידומת של ישראל, אל תוריד את ה-0 שמתחיל במספר שלך. הייתה לי בעיה דומה בטלגרם וזה פתר את הבעיה.
...
אין אפשרות בכלל באמזון להכניס את המספר. הוא רק אומר - אני הולך לשלוח לך למספר שמתסיים ב123 וזהו
לא מגיע
כדי שלנות מספר או פרטים אחרים בחשבון חייבים שהOTP יעבוד קודם

joey1799
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 147
הצטרף: אוקטובר 2023
שם מלא: אמיר שלום
מיקום: רמת גן
נתן תודות: 32 פעמים
קיבל תודות: 30 פעמים

שליחה #16 

אני הגשתי עכשיו בקשה לנטרול הtwo factors authentication.
אמור לקחת עד 48 שעות לאישור.

joey1799
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 147
הצטרף: אוקטובר 2023
שם מלא: אמיר שלום
מיקום: רמת גן
נתן תודות: 32 פעמים
קיבל תודות: 30 פעמים

שליחה #17 

09/06/2025 14:53  
joey1799 כתב:
אני הגשתי עכשיו בקשה לנטרול הtwo factors authentication.
אמור לקחת עד 48 שעות לאישור. image.png
...
מעדכן שזה עבד. ביטלו לי את ה2fa והודיעו במייל, אז נכנסתי והפעלתי f2a
עם Authenticator.
ונפתרה לי הבעיה

alcd פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 3685
הצטרף: יוני 2011
נתן תודות: 284 פעמים
קיבל תודות: 161 פעמים

שליחה #18 

09/06/2025 14:53  
joey1799 כתב:
אני הגשתי עכשיו בקשה לנטרול הtwo factors authentication.
אמור לקחת עד 48 שעות לאישור. image.png
...
מפחיד לבטל חח

alcd פותח השרשור
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 3685
הצטרף: יוני 2011
נתן תודות: 284 פעמים
קיבל תודות: 161 פעמים

שליחה #19 

09/06/2025 21:01  
joey1799 כתב:
מעדכן שזה עבד. ביטלו לי את ה2fa והודיעו במייל, אז נכנסתי והפעלתי f2a
עם Authenticator.
ונפתרה לי הבעיה
...
התחילו להגיע OTP בסמס?

joey1799
סמל אישי של משתמש
חבר פעיל מאוד
חבר פעיל מאוד
תגובות: 147
הצטרף: אוקטובר 2023
שם מלא: אמיר שלום
מיקום: רמת גן
נתן תודות: 32 פעמים
קיבל תודות: 30 פעמים

שליחה #20 

11/06/2025 23:35  
alcd כתב:
התחילו להגיע OTP בסמס?
...
אחרי שעברתי לauthenticatorת הם כבר לא שולחים SMS, אלא הF2A עובד דרך זה
בתהליחך עצמו של הביטוח והמעבר לF2A אחר, קיבלתי OTP במייל (למרות ששלחו גם לסמס במקביל שלא הגיע)

שלח תגובה

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”