רמת השירות בישראל

[asaf23]

לפני כשבועיים-שלושה פניתי לשירות הלקוחות של מספר חברות: שמרת הזורע, פולקסווגן, יונדאי, ימאהה (SGE) וסקודה.

הנושא בכל הפניות היה התעניינות לפני רכישה, למעט שמרת הזורע (בעיה בכיסאות שנרכשו ע״י הוריי). הפנייה נעשתה ליבואנים הרשמיים דרך טופס יצירת קשר באתר, למעט פולקסווגן (דרך פייסבוק) ושמרת הזורע (ניגשנו לחנות והנציג שלח לנו טופס יצירת קשר ב-SMS).

היחידים שטרחו לענות ואף התקשרו הם יונדאי. שאר החברות כנראה לא מבינות ששירות טוב = המלצות למכרים ובני משפחה. נראה שימאהה לא נלחמת על לקוחות שעדיין מתעניינים בסטריאו, ולא ברור מה עושים העובדים במגדל של צ׳מפיון בבני ברק.

[oris74]

אני חושב ש 90% מפניות שאני עושה דרך טופס יצירת קשר לא נענות.

השיטה הכי טובה מנסיוני זה וואטסאפ

[istarmini]

שרות ומדינת ישראל אלו 2 דברים מנוגדים, לצערי.
סיפור השרות בוואצ זו בכלל הזיה שצריכה לעוף מהעולם.
קחו למשל את ksp מרגע שאתה פונה עד שמישהו מדבר איתך אתה מתייבש שעות ולעיתים יותר מיום.
עכשיו , נניח ענו ואתה ממתין לנהל דו שיח , פה זו בכלל הזיה כי הזמן שחולף בין שאלה לתשובה גורם לך לשכוח מה בכלל רצית.
ו ksp הם לא היחידים שנתקלתי בוואצ המזעזע הזה.

ועדין לא דיברנו על שרות בעזרת הבוטים המחורבנים האלו.......

[Moshe984]

אל תתרשם מהשירות במדינה הזאת כי לא תמצא אותו, תבוא בראש של מה אני מקבל בסוף שורה תחתונה, שירות זו רק הרגשה זמנית, התוצאה זה מה שקובע. השירות פה גרוע.

[maorgr]

תנסה לפנות לשירות לקוחות של חברות הביטוח השונות, או של קופות החולים דרך הטופס "צור קשר" באתרם...