2 מסכים שהגיעו באותה תקלה תוך שבועיים וחצי.

[EliavAmsallem]

שלום וברכה.
תוך שבועיים וחצי הגיעו 2 מסכי lg c4 48 ובשניהם הפאנל לא מחובר היטב למסך.
מצד אחד ח.י לא מתנערים מאחריות והמעבדה טוענים שאכן זה פגם, אך מצד שני כל דבר לוקח הרבה זמן עצבים וכסף.
כרגע דרשתי או זיכוי מלא או מסך גדול יותר שם הוא בנוי אחרת. הם מציעים להביא טכנאי וגם רק בעוד שבוע שינסה לסדר מה שלא צלח עם הקודם אני גם סירבתי בתוקף.מסך שהופעל פחות משעה והורכב על ידם.
מצרף תמונות למען הסר ספק ואשמח לרעיון / עזרה כלשהי.
תודה מראש

[Crossover-Shop]

בדקתי אצלי
וביקשתי מעוד לקוח לשלוח לי
זה זהה גם פה ואצלו
אני לא חושב שזו בעיה..

[EliavAmsallem]

ראשית כל תודה על המענה המהיר והמרגיע.
האם בדקת בגודל 48 זהה כמו שלי אם כן אשמח שתשלח תמונה שאקבל אינדיקציה.ומצחיק שהמעבדה שלהם אומרת שזה פגם מה הם לא יודעים איך המסכים שלהם בנויים.
ממש תודה לך ושוב אשמח לתמונה שאוכל לפחות לא להתבאס מהרכישה כי סך הכל התמונה מספקת מאוד. תודה מקרב לב.

[Crossover-Shop]

לעיתים המעבדה מסתמכת נטו על ההבנה שלך - ועל ההיגיון שאומר שכן אתה צודק וזה צריך לשבת בצורה מסויימת
הסתכלתי על ה65\77 שם זה בהחלט יושב כמעט על האפס

אבל בפועל אני רואה פה אצלי גם את הניתוק
אז זה תקין

[Balance]

אבל בפועל אני רואה פה אצלי גם את הניתוק
אז זה תקין

...

כלומר, זה שקיים גם אצלך ובעוד כמה מקומות אומר שהדבר תקין? זה נראה לך רציני???
על ריקול שמעת? גם שם תופעה קיימת אצל הרוב, זה תקין בגלל זה?
היבואן אומר שזה לא תקין
אני הייתי זורק להם את זה חזרה

קיצר, לא רציני

[EliavAmsallem]

יש לי מסך oled מלפני 7 שנים 55 אינץ בדיוק אותה צורת הרכבה ושם יושב כמו שצריך אני מצרף תמונה בשביל להמחיש את הבעיה.

[maorgr]

שירות הלקוחות, בדגש על מוקד תמיכת מסכים הוא לכל היותר עלוב ביותר. בהודו מקבלים שירות יותר נורמלי.

nלאות האדם בח.י. לא יראו יותר שקל ממני.

[EliavAmsallem]

יכול להבין את הכעס שלך.
יש מקרים שאתה צריך לקבל פיצוי הולם בלי לדבר בכלל.ואתה מרגיש שעושים לך טובה.
כמה סבלנות צריך כאן.
חבל.

[oferlaor]

חוץ מהעניין האסתטי, יש כאן איזה בעיה אמיתית? למה זה גורם, בפרט שזה בגב המסך?

[EliavAmsallem]

שלום עופר.
כעיקרון לא אבל אם אני קונה כל מוצר בפרט אם הוא מוצר יוקרתי וזה אכן כך אני חושב שהוא צריך להגיע באופן תקין ומושלם מכל הבחינות.יש לי עוד מספר מסכים בבית וגם עוד oled ישנה וצירפתי כאן תמונה ששם הפאנל יושב כמו שצריך. לא יכול להיות שיגיעו 2 מסכים עם אותה בעיה והמעבדה של ח.י מודה שזה פגם ואני צריך להיכנס למסע טרטורים.כבר הגיע טכנאי למסך הראשון ולא הצליח לתקן.הביאו עוד אחד חדש אותה גברת בשינוי הדרת.בכל אופן מתסכל שמסכי יוקרה מורכבים בצורה כזו רשלנית עוד ועוד שאין דרך לתקן זאת.אני מהכיוון שלי שום מצב בעולם לא מוותר אני משלם והגון כך גם הצד השני צריך להחזיר. אשמח לדעתך בנושא.

[Crossover-Shop]

כלומר, זה שקיים גם אצלך ובעוד כמה מקומות אומר שהדבר תקין? זה נראה לך רציני???
על ריקול שמעת? גם שם תופעה קיימת אצל הרוב, זה תקין בגלל זה?
היבואן אומר שזה לא תקין
אני הייתי זורק להם את זה חזרה

קיצר, לא רציני

...

איך הגעת לריקול? איך אתה יודע באיזה תצורה הפאנל אמור לשבת מסביב למסגרת?

התגובות לעיתים קצת חורגות מגבול הנורמה לא צריך לעשות דרמה ממשהו כזה - אבל אני בטוח שיש חלופות אחרות באותו גודל ובאותה רמת תקציב אם זה משהו שלא מתיישר עם הצרכים של הלקוח

יש לי פה 48LX1 שם זה יושב קו אפס - יש פה 65C4 שגם יושב קו 0 ויש 55C4 שם זה מעט מתרחק מהמסדרת - מדובר על מרווח של 2 ממ - זה לא משפיע על כלום ככל הנראה כך יושב הפאנל על הפלסטיקה לא מעבר

[EliavAmsallem]

שלום לך.ראשית כל תודה על המענה והרצון לעזור.
בחיים יש כאלו שלא ישימו לב ולא יפריע בעין ולא יהיה אכפת להם.
אני מסוג האנשים שאוהב לקנות דברים טובים וכן אני פרפקציוניסט שזה לא תמיד רע ואני עובד קשה בשביל זה. מעבר לזה שאני לא רוצה שחלילה בהמשך אולי זה ישתחרר עוד מהמסך או כל תקלה אחרת שיכולה להיגרם מהבנייה הלקויה הזו.
בחיים למדתי דבר או שניים. נכון זו סך הכל טלוויזיה אבל יקרה ואני רוצה מוצר שבנוי כמו שצריך אחרת אתה אומר בוא נשלם איך שזה יגיע אני מרוצה זה לא עובד ככה.הכל כל כך יקר היום אז לפחות לקבל תמורה בהתאם.מקווה שהסברתי את עצמי.
תודה. ואל תשכח שהזכרתי שהמעבדה שלהם טוענת שזה אכן פגם....

[Crossover-Shop]

רכשת מוצר מעולה - שהגיע מהמפעל בדיוק ככה

מבין שזה מרגיש משוחרר - מבין שהחברה בשירות לקוחות לא היו מספיק טכניים כדי לבדוק בפועל מסך כזה

רציתי לחסוך לך התעסקות מיותרת בנושא מה שכן תהיה סמוך ובטוח שאצל היבואן תהיה לך אוזן קשבת לכל נושא שתעלה למזלך הלכת על מוצר שיש לו יבואן שמשתדל לעזור במקסימום

בכל מקרה מקווה שתסתדר עם הנושא הזה - החלופה היחידה בגודל הזה אצלהם נקראת 48LX1 - או אם תגיע להבנה אחרת בנושא זה כבר שלך

בהצלחה! אשמח לראות עדכונים בנושא פה בפוסט

[Balance]

איך הגעת לריקול? איך אתה יודע באיזה תצורה הפאנל אמור לשבת מסביב למסגרת?

...

מציע שתקרא שוב את תגובתי. נראה שלא הבנת אתה.
המילה ריקול לא כוונה למצב הזה, אלא לתשובתך שאם בכמה מקומות יש אותה תופעה משמע זה תקין.

אתה רוצה לרכוש רכב חדש והדופן הפנימית של הדלתות מורכבת כך? מה הבעיה, זה הרי לא מפריע לתפעול הרכב.

קיצר, כדאי להתקדם מההתבצרות הלא ברורה, זו לא רמת גימור מצופה, נקודה. כל השאר פלפולים...

[Crossover-Shop]

לא מצופה - אבל הכל יחסי
הסתכלתי בעיון - כלל המסגרת יושבת בצורה זהה לחלוטין - נראה שהמגרעת הזו טבעית כי יש תושבת שמחזיקה את הפאנל 3 סמ פנימה לפאנל וזה ייחודי לגודל הזה ספציפית

בטוח בכל מקרה שזה יסתדר מול היבואן בצורה הטובה ביותר

[oferlaor]

זה הקטע שיש סיכוי לא רע שזה ככה בדגם+גודל הזה והמעבדה לא הכירה את זה.

אין לי מושג...

[EliavAmsallem]

למרות שאנחנו לא בדיוק מסכימים אני עדיין אשמח שתרים את הכפפה ותבקש מלקוח או 2 שיש ברשותם מסך בגודל 48 זהה לבדוק את הטענה שלי ואם גם שם זה קיים הרי שככל הנראה זוהי הבנייה של הפאנל הזה ובא לציון גואל. ואם לא אז כנראה יש עניין. בכל אופן כמובן שאם הייתי יודע מראש לא הייתי רוכש את הדגם הנ"ל...ובלי קשר ככל הנראה שאחליף לדגם אחר כי זה נותן הרגשה של מוצר פגום ומציק מאוד בעין ואני לא שם.
תודה מראש.

[TheCoolest]

יכול להיות שהפאנל עצמו טיפה מעוקל ולכן רואים את התופעה הזו.
ותתפלא לגלות שגם ברכבים יכולים להיות רווחים ואי התאמות כאלו ואחרות, גם ברכבי יוקרה, ואף יצרן לא עשה על דבר כזה ריקול.
להיות פרפקציוניסט זה סבבה, אבל זה לא תמיד פרקטי או מתיישב עם העולם האמיתי.

[Jabberwock]

הלקוח טוען בתוקף שהוא לא היה רוכש את המוצר אילו היה יודע על פגם זה. לדעתי מותר לו במסגרת ה-14 ימי החזרה להחזיר את המוצר.

[avngas]

מותר לו במסגרת ה-14 ימי החזרה להחזיר את המוצר.

...

רק במידה והמוצר לא חובר לחשמל.