ניתוקים חוזרים מפרטנר פייבר

[Expanize]

היי כולם
אני מחובר לפרטנר פייבר 1000/100 חיבור DHCP, דרך מתאם סיב שלהם (של חברת Adtran)
יש לי 2 ראוטרים של AX3 7206, אחד ראשי שמחובר למתאם ואחד שמשמש MESH קווי לממד
כל כמה זמן (יכול להיות פעם בחצי שעה אולי יותר) יש לי ניתוק שגם הוא יכול להיות מספר רגעים עד דקה-שתיים
בזמן הזה שום מכשיר בבית לא משנה באיזה תצורת חיבור לא מחובר לאינטרנט.
ניסיתי שעות(!!) לדבר עם פרטנר שיביאו לפה טכנאי, הפאקט לוס אצליהם טענתי, ללא הצלחה
מבחינתם (ונראה לי שדי בצדק) כל פעם שאני עובד ישירות מהמתאם הכל נראה תקין.
לא יצא לי לבדוק שעות ארוכות רק עם מתאם מהסיבה הפשוטה שאנחנו נושמים אינטרנט בבית (עבודה מהבית גיימינג ועוד) ולהיות מחוברים למכשיר אחד כמה שעות זה קשוח
לצערי אין לי ראוטר נוסף לבדוק אם הראוטר הוא האשם.
אני גם שם לב לנתון מעניין, ברגע שאני תופס ניתוק בלייב, אני לא מצליח להתחבר לעמוד הראוטר (default gateway) בכלל
האם זה מפליל את הראוטר כ"הפושע"?

מחיפושים שלי באשכולות ישנים יותר, לחלק עזר לעבור לPPPOE ועזר.
לחלק עזר שטכנאי החליף פורט בסוויץ' של הבניין

מה דעתכם? שווה להשקיע בלהשיג ראוטר לבדוק אם שלי היה ה"פושע" לפני שאני מתחיל לשגע את פרטנר שוב?
יש בי צד שרוצה לעבור לבזק ולהישאר עם אותו ציוד קצה ולבדוק האם זה נשאר

[sabres]

אני גם שם לב לנתון מעניין, ברגע שאני תופס ניתוק בלייב, אני לא מצליח להתחבר לעמוד הראוטר (default gateway) בכלל
האם זה מפליל את הראוטר כ"הפושע"?

...

זה מאוד מחשיד את הראוטר שלך, במיוחד אם בזמן הניתוק ניסית להתחבר לממשק הניהול שלו מכמה מכשירים שונים ואף אחד מהם לא מצליח לגשת אליו. אני מניח שגם חוטית אתה לא מצליח להתחבר אליו - אם לא, תוודא את זה.

הייתי עושה כמה בדיקות:

1. תוודא שהקושחה של שני הנתבים מעודכנת לגרסה האחרונה. יכול להיות שמדובר בבעיה ידועה שנפתרה.
שים לב שאפשר לעדכן את הקושחה של היחידה השניה דרך ממשק הניהול של הראשית.

2. תבדוק אם הניתוק מתרחש באופן קבוע כל כמה זמן, או שיש איזשהו שירות או יישום ספציפי ברשת שלך (אפליקציה\משחק\וכו') שאולי גורם לזה.
יכול להיות שזה נגרם גם מעומס או מהתחממות של הנתב אם הוא נמצא במקום לא מאוורר.

3. יש לך כבר נתב לבדוק איתו - קח את היחידה המשנית ותחבר אותה במקום הראשית. תעשה בדיקה בלילה כשאין עומס על הרשת ובדיקה נוספת בשעות העומס. אם יש ניתוק, שים לב שאתה נמצא ליד היחידה שמשמשת כיחידה ראשית ומנסה להתחבר אליה (ה-MESH לא יעבוד בשלב הזה כנראה).

4. אם הבעיה מופיעה בשתי היחידות שווה לבדוק עם נתב אחר.

בהצלחה.

[DanielGR]

במידה וניתן להוציא לוג מהנתב זה יכול לעזור למקד את הבעיה. בנוסף, אם יש לך נתון של Up time של הנתב זה גם מעניין, ערך של Up time שלא תואם למה שאתה יודע גם יעזור, לדוגמא, אם הנתב קרס ואיתחל מחדש, ה-Up time יהיה קטן.

[Expanize]

זה מאוד מחשיד את הראוטר שלך, במיוחד אם בזמן הניתוק ניסית להתחבר לממשק הניהול שלו מכמה מכשירים שונים ואף אחד מהם לא מצליח לגשת אליו. אני מניח שגם חוטית אתה לא מצליח להתחבר אליו - אם לא, תוודא את זה.

הייתי עושה כמה בדיקות:

1. תוודא שהקושחה של שני הנתבים מעודכנת לגרסה האחרונה. יכול להיות שמדובר בבעיה ידועה שנפתרה.
שים לב שאפשר לעדכן את הקושחה של היחידה השניה דרך ממשק הניהול של הראשית.

2. תבדוק אם הניתוק מתרחש באופן קבוע כל כמה זמן, או שיש איזשהו שירות או יישום ספציפי ברשת שלך (אפליקציה\משחק\וכו') שאולי גורם לזה.
יכול להיות שזה נגרם גם מעומס או מהתחממות של הנתב אם הוא נמצא במקום לא מאוורר.

3. יש לך כבר נתב לבדוק איתו - קח את היחידה המשנית ותחבר אותה במקום הראשית. תעשה בדיקה בלילה כשאין עומס על הרשת ובדיקה נוספת בשעות העומס. אם יש ניתוק, שים לב שאתה נמצא ליד היחידה שמשמשת כיחידה ראשית ומנסה להתחבר אליה (ה-MESH לא יעבוד בשלב הזה כנראה).

4. אם הבעיה מופיעה בשתי היחידות שווה לבדוק עם נתב אחר.

בהצלחה.

...

קודם כל, תודה על התגובה המושקעת!

1. הקושחות אכן מעודכנות לעדכון ממאי האחרון (יש להם עדכון אוטומטי בלילה)

2. מאז שהתחלתי לחפש פה בנושא (ולצערי ניתוקים מפרטנר זה משהו שקיים גם שנים אחורה פה) ראיתי שהרבה השתמשו בתוכנה שנקראת Net Uptime Monitor אז התחלתי להשתמש בה במקום WinMTR שהשתמשתי בו עד עכשיו. הוא כן הספיק לזהות כמה ניתוקים וכולם בסביבות "רבע ל-" שעה מסוימת. לא יודע אם זה משהו ספציפי או צירוף מקרים מעולה. בד"כ הניתוק קורה תמיד באופן רנדומלי גם שאין עומס בבית. יש לי בבית מלא דברים רצים (הום אסיסטנט, פלקס, מלא IoT, מחשב גיימינג ועוד...) ככה שקשה לי מאוד לנתר משהו ספציפי.

3. כן זה גם משהו שחשבתי עליו. זה כנראה יכלול מלא איפוסים והגדרות מחדש.. אבל זה בהחלט שווה לבדיקה.

בקשר לתוכנת בדיקה שבנתיים רצה באופן קבוע באחד השרתים אצלי, היא כן הצליחה לעשות פינגים מוצלחים לנתב גם כשהיה קצת יותר מדקה חוסר באינטרנט..

[Expanize]

במידה וניתן להוציא לוג מהנתב זה יכול לעזור למקד את הבעיה. בנוסף, אם יש לך נתון של Up time של הנתב זה גם מעניין, ערך של Up time שלא תואם למה שאתה יודע גם יעזור, לדוגמא, אם הנתב קרס ואיתחל מחדש, ה-Up time יהיה קטן.

...

כן, יש
הUPTIME תקין כרגע עומד על שבוע שבאמת הייתה לנו הפסקה חשמל קצרה שבוע שעבר..

[dor4x]

היה לי מקרה דומה לפני כמה שים והחלפתי שלושה!! ראוטרים.
בהתחלה כמובן האשימו את הציוד שלי.. אבל בסוף הצלחתי שיגיע לפה מפקח והוא הודה בפני שיש בעיה.

PPPOE ומאז 0 ניתויקם. שווה לך לנסות