אמזון אנגליה והחזרת סחורה

[oferlaor]

התרגלתי לאמזון ארה"ב - מקבל לרוב דרך UPS ומחזיר עם שליח גם. זה ממש נוח ולא סיפור יקר (כי ההחזר בחינם).

לאחרונה קניתי באמזון אנגליה ולהפתעתי כשבאתי להחזיר, ההחזר הוא על חשבוני. כלומר, לעמוד בתור בדואר ולשלם 60 ש"ח לשליחת חבילה לאנגליה.

זה עניין חדש? רק קשור לאמזון אנגליה, או שאמזון שינמכו את שיטת ההחזרה כי יותר מדי החזירו סחורה?

[ChinggisKhan]

המדיניות של אמזון ארה"ב מאד שונה משאר העולם (ובכלל היבטים צרכנים שונים). זה לא חדש ולרוב זה לא קיים רק באמזון גרמניה, צרפת, איטליה וספרד (ומניח שברוב המדינות שהן לא ארה"ב). לעיתים, שהמוכר והשולח הוא אמזון יש תנאי אחריות שכן כוללים משלוח על חשבון החברה למימוש אחריות.

[Arie10]

החזרתי לא פעם לאמזונים אירופאיים ותמיד קיבלתי את כספי חזרה.
צריך לעלות מולם בצ'אט ולבקש את ההחזר.
בדרך כלל יבקשו שתשלח על חשבונך ותעלה את החשבונית במייל.

[oferlaor]

מתי? אחרי שזה מתקבל אצלם או כבר עכשיו?

[Arie10]

עוד לפני שאתה שולח פיזית, תעלה מולם בצ'ט.
הם "מסמנים" לעצמם שמגיע לך החזר על המשלוח לאחר שתשלח להם את החשבונית.

[sky1sky10]

למיטב ידיעתי והנסיון שלי באמזון אנגליה וגרמניה ההחזר דרך UPS שליח עד הבית / עבודה
רק אם ההזמנה המקורית הייתה אקספרס דרך UPS / DHL.
בכל מקרה כפי שאמר קודמי הם מחזירים הכסף עבור משלוח חזרה אבל בעידן שנת 2024 זה באמת סיפור לגשת לדואר להחזרת המוצר.

[Arie10]

לא ברור בכלל מה הסיפור לגשת לדואר.
מזמינים תור לסניף הרצוי וניגשים, אני עושה זאת פעמים רבות.