C845 טלוויזיה מתכבה בעצמה

[Hag911]

היי,

רכשתי טלוויזיה לפני חודש ולאחר שבוע קרה שאני מדליק את הטלוויזיה ולאחר כמה דקות הטלוויזיה מתכבה.
על מנת להדליק אותה אני צריך ללחוץ פעמיים על כפתור ההדלקה. בפעם הראשונה נדלקה הנורה הלבנה, ובפעם השנייה המסך נדלק כאשר עולה התצוגה הראשית.

נראה שהמערכת קורסת ומכבה את עצמה.
זה קרה לי גם בשידור בסלקום טיוי וגם בצפייה בנטפליקס.

למישהו קרה מקרה דומה? חוץ מלפנות לאחריות יש משו שאוכל לעשות ?


תודה רבה

[yaronkle]

האם קיימים התקנים נוספים המחוברים לטלוויזיה?
אם כן, נתק את כולם ובדוק.
קיים סיכוי שהתקן hdmi כלשהוא שולח סיגנל לכיבוי.

בדקת אם יש עדכוני תוכנה?
אפשרות נוספת היא לבצע Factory reset.
תתקין אפליקציות אבל רק את המינימום ההכרכי.

במידה וזה לא עזר הייתי פונה לשירות.

[Hag911]

היי תודה על המענה.

אין שום כבל ומכשיר שמחובר לטלויזה.
אני פועל על רשת הWiFi.
המערכת קורסת כשמותקנת עליה הגרסא העדכנית ביותר
ביצעתי Factory reset, אך זה לא עוזר.
אני אפנה לשירות ואעדכן

[integral]

חשוב מאוד שתעדכן שנדע איך השירות שלהם כי הם חדשים בשוק (לא שאני מתלהב המטלוויזיות האלו).

[oferlaor]

ממש מוזר, אם אין שום מכשיר נוסף מחובר זה לא נראה לי פעולה תקינה...

[yaronkle]

עוד כמה רעיונות:
1. נסה להחליף סוללות בשלט.
2. נתק את הטלוויזיה מהחשמל לדקה שתיים שהיא תעלה מ cold boot

[oris74]

תבדוק שכבל החשמל מחובר כמו שצריך ואולי אפילו תחליף אותו כדי לוודא שזו לא הבעיה.

בכל מקרה תנסה לנתק אותה מהחשמל לכמה דקו ואז תחבר שוב את הכבל

[Hag911]

תודה על כול העצות, ניסיתי את כולם, אך זה לא עזר.
לגבי האחריות, היבואן ניסה דרך הטלפון להנחות אותי לאפס את הטלוויזיה, לבטל כיבוי עמוק, ולאפס הגדרות.
ביקש שאמתין יום יומיים לראות אם הבעיה חוזרת, הבעיה חזרה והוא תיאם לי טכנאי שהגיע תוך כמה ימים והתקין לי גרסאת קשוחה חדשה באופן ידני שעדיין לא יצא לענן ותצא בעוד חודשיים+-.

אני כבר שבועיים עם הקשוחה החדשה והבעיה נפתרה.
אני מרוצה מהשירות והיחס שקיבלתי מהיבואן. היו איתי סבלניים ונעימים.

דבר נוסף שלא ידעתי, אסור להתקין תוכנות שלא נמצאות בגוגל פליי, הטכנאי אמר שזה מבטל אחריות אבל היה סלחן כי זה פעם ראשונה. הציע להתקין אותם בסטרימר חיצוני.

[יהלי ב]

שלא יבלבלו לך במוח. התקנה של אפלקציות שלא בחנות לא אמורה לבטל שום אחריות. כל עוד לא ביצעת ROOT לטלביזיה, שום אפלקציה צד ג לא יולה לגרום לנזק. מקסימום, אתה פשוט מסיר אותה. בגלל שה TCL מגיעות עם יוטיוב הכולל פרסומות, המינימום זה להתקין אפלקציה יוטיוב חלופית ללא פרסומות. יש יבואן פרללי של TCL ששם אין מגבלות ואין את הטריק של ביטול אחריות אם לא נרשמת באתר בתוך שבועיים כמו שיש אצל היבואן הרשמי...