ייעוץ | פגם במסכי OLED G2 לאחר קבלת מסך חלופי

regwatch · שליחה 15/12/2023 10:15

היי,
רכשתי לפני כשבועיים מסך 77 LG G2, לאחר כיומיים הבחנתי בשני פסים אנכיים לאורך המסך, אפורים, שלא התנקו לאחר ניקוי פיקסלים.
יצרתי קשר עם שירות הלקוחות חי, אחרי בדיקות שלהם, אתמול הגיעו והחליפו מסך.
המסך החלופי עם המון פיקסלים שרופים בצד המסך ובחלק העליון. המתקין שהיה אצלי כבר הודיע על כך לשירות הלקוחות ואני מחכה לתשובה.
אני לא מעוניין שיתקנו עבורי מסך אלא לקבל מסך חדש - הפגם במוצר והודעתי יומיים אחרי קבלת המוצר.
איך אני יכול לדעת שהמסכים החלופיים שמתקינים הם חדשים ולא מחודשים?
יש לי הרגשה שמדובר במוסך מחודש, הקרטון לא היה "נראה טוב" והייתה רק מדבקת הגנה על הפאנל הקדמי (אם הבנתי נכון אמור להיות מדבקת הגנה על החלק האחורי?). האם יש לי דרך לוודא שהמסך חדש?
אני חושב שדובר בהמון כסף עבור לחיות בחשש שהמסך מחודש, יודעים לומר מה אני יכול לעשות במקרה ואני לא מרוצה מהמסך החלופי שיספקו?

תודה מראש

LiorShap · שליחה 15/12/2023 10:33

מה זה רכשתי לפני "כשבועיים"?
אם היתה תקלה במסך בשבועיים הראשונים מקבלת
המסך והתקנתו , אתה רשאי לבטל עסקה ללא טובות
של אף אחד.
חנות מכובדת גם תאשר מקרה כשלך לאחר חודש
מהרכישה.

אני באופן אישי לאחר שני מקרים בטווח כה קצר לא
נוגע בדגם הזה .יש לא מעט מסכים טובים.

roy007 · שליחה 15/12/2023 13:10

לדעתי תבטל את העסקה תחזיר את המסך ותקבל את כספך חזרה

שליחה 15/12/2023 14:48

אתה יכול לבקש שיתקנו את המסך שלך במקום להחליף.
מסכי OLED עם בעיות בפאנל לא "מתקנים". פשוט מחליפים את הפאנל.
החלפת פאנל זה תהליך פשוט מאד, מעבירים את כל הלוחות האלקטרוניים והרמקולים מהמסך שלך למסך חדש וסוגרים עם הפלסטיק האחורי מהמסך שלך.
זה כמו לקבל מסך חדש. את החלפת הפאנל עושים בד"כ בבית הלקוח, כך שאתה יכול לראות בדיוק מה הם עושים וזה לוקח 20 דקות גג.

ambar · שליחה 15/12/2023 15:30

15/12/2023 10:15
regwatch כתב: היי,
רכשתי לפני כשבועיים מסך 77 LG G2, לאחר כיומיים הבחנתי בשני פסים אנכיים לאורך המסך, אפורים, שלא התנקו לאחר ניקוי פיקסלים.
יצרתי קשר עם שירות הלקוחות חי, אחרי בדיקות שלהם, אתמול הגיעו והחליפו מסך.
המסך החלופי עם המון פיקסלים שרופים בצד המסך ובחלק העליון. המתקין שהיה אצלי כבר הודיע על כך לשירות הלקוחות ואני מחכה לתשובה.
אני לא מעוניין שיתקנו עבורי מסך אלא לקבל מסך חדש - הפגם במוצר והודעתי יומיים אחרי קבלת המוצר.
איך אני יכול לדעת שהמסכים החלופיים שמתקינים הם חדשים ולא מחודשים?
יש לי הרגשה שמדובר במוסך מחודש, הקרטון לא היה "נראה טוב" והייתה רק מדבקת הגנה על הפאנל הקדמי (אם הבנתי נכון אמור להיות מדבקת הגנה על החלק האחורי?). האם יש לי דרך לוודא שהמסך חדש?
אני חושב שדובר בהמון כסף עבור לחיות בחשש שהמסך מחודש, יודעים לומר מה אני יכול לעשות במקרה ואני לא מרוצה מהמסך החלופי שיספקו?

תודה מראש
...

צודק לגמריי. קנית מסך חדש, ומגיע לך לקבל מסך חדש ללא תקלות בטח בימים הראשונים
תתעקש לבקש מסך חדש, סגור, ניילונים
לא תיקון, לא מחודש, לא החלפת פנל
לא מתאים להם אז תתעקש עוד יותר
היה פה בעבר נציג של ח.י שאפשר לפנות גם אליו

regwatch · שליחה 15/12/2023 16:47

@LiorShap @roy007 @TheCoolest @ambar
תודה רבה על התגובות!
השאלה היא האם אני יכול לסמוך על זה שהשירות אומר לי שהמסך החלופי הוא חדש?
האם יש סיכוי שמרמים אותי כשאומרים שמדובר במסך חדש אבל בפועל הוא מתוקן שהוציאו מהמעבדה?

integral · שליחה 15/12/2023 17:35

אולי מתצוגה, אולי מסך מוחזר. אולי פשוט אין יותר G2. אז אפשר אולי לשדרג ל G3 אבל בטח יהיה יקר, או להחליף פנל.