ראוטר פרטי וסיבים של סלקום- אין חיבור אינטרנט

[meir007]

שלום,
התקינו אצלי השבוע סיבים של סלקום עם ממיר מדיה נוקיה. יש ברשותי ראוטר פרטי xiaomi ax3000. הגדרתי לו יוזר וסיסמא שקיבלתי מסלקום בחייגן pppoe ואין חיבור לרשת. גם שיחה עם טכנאי "בכיר" של סלקום לא עזרה והבעיה לא נפתרה.
בוצע ניסיון גם להחליף ביוזר בין @013net ל- @INetvision.
ניסיתי בנוסף להגדיר בראוטר clone mac של ה-mac של הממיר סיב וגם לא עזר...
האם מישהו חווה בעיה דומה בהגדרות לסלקום וראוטר פרטי?
בכל מקרה אשמח לרעיונות נוספים לפתרון הבעיה

תודה

[vivia]

אתה צריך לעיין בקובץ ה-log של הראוטר. צריך להיות רשום שם אם נעשה ניסיון התקשרות, ואם הוא נכשל אז מאיזו סיבה.
אם אתה לא יודע איך לצפות ב-log, לא הצלחתי למצוא מידע מדוייק באופן ודאי לאיך עושים את זה בנתב שלך, אבל לפי המידע שמצאתי, בהנחה שזה נכון, אלו הם השלבים:

1. התחבר לממשק הניהול של Xiaomi AX3000 בדפדפן האינטרנט שלך.
2. לחץ על "Advanced" בתפריט הצד השמאלי.
3. לחץ על "System Log" בחלון הצד השמאלי.
4. הרשימה של קובצי ה-log תופיע בצד ימין של הדף.
5. כדי לצפות בקובץ-log, לחץ על הקישור שלו.

...

[amdr1]

איזה תשתית?

[meir007]

אתה צריך לעיין בקובץ ה-log של הראוטר. צריך להיות רשום שם אם נעשה ניסיון התקשרות, ואם הוא נכשל אז מאיזו סיבה.
אם אתה לא יודע איך לצפות ב-log, לא הצלחתי למצוא מידע מדוייק באופן ודאי לאיך עושים את זה בנתב שלך, אבל לפי המידע שמצאתי, בהנחה שזה נכון, אלו הם השלבים:

...

לא מצאתי עדיין איך לצפות בlog של הראוטר אבל ניסיתי לחבר את הממיר סיב למחשב. לאחר הגדרת חייגן מקבל שגיאה 651.
ביום שני צריך להגיע טכנאי לבדוק את הממיר סיב ולחבר ראוטר של סלקום לבדיקה
לגבי התשתית , יש בכניסה לבניין ארון של סלקום ובזק . לא יודע בוודאות לאיזה תשתית אני מחובר

[NACHUM37]

נסה לחבר לפטופ ל ONT ולחייג, אם יש רשת הבעיה בשיאומי. אם לא, הבעיה בסלקום.