תקלה ב tcl אחרי שנתיים וחצי.

tascam · שליחה #1 22/03/2023 9:06

טופל לשביעות רצוני.

b2k · שליחה #2 22/03/2023 9:45

קודם כל אני מקווה שכל שיחה שלך איתם מוקלטת.

בתעודת אחריות האם כתוב זמן לתיקון מרגע הפניה הראשונה? כמה ימי עסקים?

תשלח להם אמייל :

תפרט את הבעיה, שים סרטון או תמונה שיבינו מה הבעיה,

ציין שפנית אליהם בתאריך ___ דיברת עם ..... ועדיין לא חזרו אליך לתיאום טכנאי.

עברו כבר ___ ימים מרגע הפניה הראשונה.

אם רשום בתעודת אחריות את הזמן שהם צריכים לתקן ציין גם את זה.

בקש אישור לאמייל על קבלת מכתב זה,

ואת האמייל של המנכ"ל... שידע מה קורה במחלקת השירות שלו

וגם אם לא אקבל פתרון ... אני פונה לעיתונות... ולתוכנית חסכון ב TV...

ותחזיר תשובה מה אמרו לך. (כל מה שכתבתי זה גם בשביל שאם תרצה לתבוע הכל יהיה מתועד עם תאריכים)

כשלי יש בעיות....

אני מוסיף במכתב לשירות אחרי שלא נותנים לי פתרון ואו בניגוד למה שרשום בתעודת האחריות

מה האמייל של המנכ"ל... שידע מה קורה במחלקת השירות שלו ואת

וגם אם לא אקבל פתרון ... אני פונה לעיתונות... ולתוכנית חסכון ב TV...

תתפלא אבל 2 השורות האלה מזיזים את התחת של האחראים שם ופתאום מתקשרים למחרת...ונותנים פתרון...

b2k · שליחה #3 22/03/2023 9:48

בקשר לבעיה

לי הייתה בעיה דומה בטלוויזיה LG

והיה מדובר בחלפת כל הלדים של התאורה האחורית

tascam · שליחה #4 22/03/2023 13:02

תודה עם עד מחר לא יתקשרו אמשיך בטיפול.

פניתי היום למשווק לאסט פרייס

ahersko · שליחה #5 22/03/2023 14:36

עוד סיבה לא לרכוש מותגים מיבואנים עלומים

יש רק 2 מותגים בארץ עם שרות מוכח (גם לא חף מבעיות, אבל יש עם מי לדבר)

סוני ו LG

אולי גם פיליפס... לא יודע

לגבי כל השאר, קניתם זול, קיבלתם שרות זול

גם אם בסוף יסתדר לך, הפרמייה למחיר היא העוגמת נפש והמרדף אחר היבואן

שיהיה בהצלחה.

Moshe984 · שליחה #6 22/03/2023 17:29

זה אחריות העיקר תעשו אחריות והרחבת אחריות והארכת הרחבת אחריות הכל חרטא.
שנתיים וחצי תאמר תודה יפה, תתלוש אותה מהקיר ישר לפח ותתחדש במשהו אחר.

b2k · שליחה #7 22/03/2023 18:41

Moshe984

למה שיתלוש ויזרוק אם יש לו אחריות?

אנשים פה מייעצים שטויות.

יתקנו לו אותה או יביאו אחרת תקינה שווה ערך או יותר טובה.

ahersko · שליחה #8 22/03/2023 18:48

22/03/2023 18:41
b2k כתב: יתקנו לו אותה או יביאו אחרת תקינה שווה ערך או יותר טובה.
...

או שכן... או שלא!

איך אמר המת לעיוור? "נחיה ונראה"

Haimbin · שליחה #9 22/03/2023 21:15

ahersko חשבתי שהקטע של האנטי זה רק נגד סמסונג (ובצדק) אבל להתחיל להכפיש כל יבואן אחר זה כבר מגוחך, בדיוק כמו שעל דוגמא רעה אחת או כמה שראיתי על LG אני לא מכליל על ח.י גם לך אולי כדאי לחשוב לפני שאתה מדבר בכזאת יהירות ותוקף כל יבואן. גם מה הבעיה בלקנות TCL ? אולי יש לאנשים סדר עדיפויות אחר ומותגים אחרים מספקים אותם

b2k · שליחה #10 22/03/2023 22:10

22/03/2023 18:48
ahersko כתב: או שכן... או שלא!

איך אמר המת לעיוור? "נחיה ונראה"
...

חחח. הצחקת אותי.

אם מי שפתח את האשכול יודע לדבר הוא יקבל גם פיצוי אם יאחרו בזמנים.
ואם לא יקבל שירות....יש פה הרבה כסף על הרצפה בתביעות קטנות.

Moshe984 · שליחה #11 23/03/2023 5:44

קודם שיענו לו בכלל לטלפון אנשים שוכחים איפה הם חיים.
אחריות ביטוחים .... אלופים בזה

integral · שליחה #12 23/03/2023 8:13

viewtopic.php?f=2&t=381525#p3279948+

מעניין איך היבואן יטפל

לא אהבתי גם את מה שכתוב בתנאי האחריות המורחבת המוגבלת:

בגין כל קריאת שירות במעונו של הלקוח או קריאה לאיסוף המכשיר לתיקון במעבדת
השירות יחויב הלקוח ב - 250 ₪ כולל מע"מ.
10 .אם התיקון יצריך החלפת חלקים, יכולים אלו להיות מתוצרת חליפית או מחודשים ובלבד
שיהיו תקינים.

https://www.sge.co.il/images/TCL%20תקנו ... 0סמארט.pdf

נזקקתי לאחריות אחרי שנתיים על טלוויזיה של LG ברמת הכניסה מח.י. לא חייבו אותי שקל והחליפו את הכרטיס הפגום בחדש

Moshe984 · שליחה #13 28/03/2023 7:41

תתחדש ותהנה לשנים רבות.

kaplaey2 · שליחה #14 28/03/2023 8:54

22/03/2023 9:06
tascam כתב: טופל לשביעות רצוני.
...

נשמח אם תפרט קצת יותר, אנשים משתמשים בפורום בין השאר בשביל "לשאוב" מידע
על טיב השירות של יבואן כזה או אחר, TCL הוא מותג די-חדש בנוף פה שהרבה חברים
שוקלים או ישקלו בעתיד לרכוש, ויבואן עם שירות טוב\רע הוא שיקול משמעותי בקניה.

תודה

b2k · שליחה #15 28/03/2023 9:52

למה ערכת את ההודעה הראשונה ומחקת הכל?
אנשים מתייחסים למה שכתבת מגיבים ומייעצים ... ואז אתה מוחק?
מי אמר לך למחוק? היבואן? נותן השירות שלו? על דעת עצמך?
זה פורום שמשמש גם אנשים אחרים בעתיד. על השירות. על התקלה. על הטיפול.
לא מעלימים מידע!
אתה יכול להוסיף בסוף
עריכה :
טופל לשביעות רצוני.

ולכתוב גם בתגובה.
למה מחקת?
ומה זה שביעות רצונך?
מה עשו? תקנו? החליפו? מה תקנו? אחרי כמה זמן?
אתה בא לשאוב מידע מחברי הפורום שטורחים לענות לך מזמנם הפרטי.
ואז מעלים את המידע אחרי שהיבואן ונותן השירות שלו התייחסו אליך. במקום לפרט מה עשו כדי שתרשום לשביעות רצונך בלבד.

לא יפה.

לשירות הציבור