C7 צרובה ללא אחריות

xTeeque · שליחה #1 08/12/2022 1:53

היי כולם,
לפני כחצי שנה קניתי את הטלויזיה מדגם C7 בגודל 55״ מיד 2.
ברגע הקניה (שעת לילה) נאמר לי שיש אחריות ואכן בדקנו באתר ח.י (יש אופציה לבדיקת תוקף אחריות) והיה כתוב שיש אחריות עד 06/04/23, המשכתי בקניה לאחר שראיתי שמצבה טוב ואין פיקסלים שרופים/ צריבות.
כעת יש צריבות ולאחר פניה לח.י נאמר לי שזו הייתה תקלה באתר ואין לי אחריות (מה שהטעה אותי בעת הקניה). הם טוענים שאין מה לעשות ועלות התיקון היא כ5,000₪.
טעיתי כשקניתי OLED ביד 2 למרות שהיא הייתה במצב טוב ורק חשבתי שהיא באחריות אבל יש למישהו מושג מה אני יכול לעשות כרגע?
מצורפת תמונה של מה שהוצג באתר. (לאחר הפניה שלי הסירו את הסריאלי שלי מהאתר וכעת לא שום דבר כשאני מחפש את הסריאלי שלי)

ChinggisKhan · שליחה #2 08/12/2022 6:44

לא חושב שיש פה מישהו שיוכל באמת לעזור לך. בעיני הדרך היחידה זה תביעה בבית משפט לתביעות קטנות.

JoeJoe · שליחה #3 08/12/2022 8:16

זו באמת שאלה משפטית האם מה שכתוב באתר קובע והאם יש לך תיעוד של הודאתם בטעות.

ahersko · שליחה #4 08/12/2022 8:27

חד משמעית תתבע אותם!

יש לך את צילום המסך שמופיע האחריות?

הסתמכת על מידע שהופיע באתר שלהם והם מתנערים ממנו? לא יאמן. זה לא חוסר התאמה קטן אלא הבדל מהותי
פשוט קח אותם לתביעות קטנות.

בלי קשר תעשה חיפוש בפורום שיש בו כמה המלצות על סדרה C בה נפתרו בעיות הצריבה...
כל הזמן שומע על פנלים שנצרבים גם במכשירים חדשים יחסית.

שליחה #5 08/12/2022 8:56

ממליץ להתייעץ עם עו"ד, שים לב שכתוב למעלה שייתכן שתקבל נתוני אחריות לא מדוייקים בגלל שדרוג מערכת. מה שנותן להם יכולת להתנער מאחריות.
המלצה שלי כשקונים מוצר משומש שעדיין באחריות יש להתעקש על קבלה או תעודת אחריות כתנאי לקנייה.

ChinggisKhan · שליחה #6 08/12/2022 9:22

בלי קשר תעשה חיפוש בפורום שיש בו כמה המלצות על סדרה C בה נפתרו בעיות הצריבה...כל הזמן שומע על פנלים שנצרבים גם במכשירים חדשים יחסית.
...

הסדרה לא קשורה לבעיות הצריבה אלא שנת היצור של הפאנל (כלומר טכנולוגיית היצור) והאלקטרוניקה הנלווית. שים לב שהיו פה המון ידיעות על טלוויזיות משנת 2016 ו-2017 שנצרבו וכמעט לא ראיתי אף ידיעה על כאלו משנת 2019 שנצרבו.

NoLa2015 · שליחה #7 08/12/2022 10:09

במחיר התיקון הזה אתה יכול לקנות חדשה עם אחריות ל3 שנים.

ahersko · שליחה #8 08/12/2022 10:12

08/12/2022 9:22
ChinggisKhan כתב: ...וכמעט לא ראיתי אף ידיעה על כאלו משנת 2019 שנצרבו.
...

חכה...

ahersko · שליחה #9 08/12/2022 10:14

08/12/2022 8:56
yaronxw כתב: ממליץ להתייעץ עם עו"ד, שים לב שכתוב למעלה שייתכן שתקבל נתוני אחריות לא מדוייקים בגלל שדרוג מערכת. מה שנותן להם יכולת להתנער מאחריות.
המלצה שלי כשקונים מוצר משומש שעדיין באחריות יש להתעקש על קבלה או תעודת אחריות כתנאי לקנייה.
...

הדיסקליימר שכתבו לא יכולה לפתור אותם מהאחריות לאספקת מידע מהימן
אם המידע לא מהימן שלא יפרסמו אותו ושיכתבו טלפון בלבד לבירורים
אם הם החליטו להציג את המידע יש להם חבות למידע מיהימן ולכל הפחות מחייב.

xTeeque · שליחה #10 08/12/2022 10:26

08/12/2022 8:56
yaronxw כתב: ממליץ להתייעץ עם עו"ד, שים לב שכתוב למעלה שייתכן שתקבל נתוני אחריות לא מדוייקים בגלל שדרוג מערכת. מה שנותן להם יכולת להתנער מאחריות.
המלצה שלי כשקונים מוצר משומש שעדיין באחריות יש להתעקש על קבלה או תעודת אחריות כתנאי לקנייה.
...

שמתי לב. אבל שים לב שכתוב בעקבות עדכון זמני של המערכת. העדכון הזמני אורך חצי שנה?

שליחה #11 08/12/2022 10:37

כל הסיפור הזה נשמע לי תמוה. ההנחה שלי היא שלמסך עשו הארכת אחריות בתשלום, ולכן היא אמורה לחול עד אמצע 2023, אין הסבר אחר.
היה כאן סיפור לפני כמה שבועות שמישהו רכש מסך יד שניה וח.י. סירבו לכבד את הארכת האחריות, אפשר לנסות להריץ כאן חיפוש בפורום ולראות מה הם דרשו מהלקוח ע"מ לכבד אותה, שזה גם היה מאד מוזר.
הייתי בודק עם המוכר אם הוא באמת רכש הארכת אחריות, במידה וכן צריכה להיות לו אסמכתא כלשהי לזה.
ואם לא תצליח להגיע עם החברה לפתרון משביע רצון, פשוט תתבע אותם בבית משפט לתביעות קטנות.

xTeeque · שליחה #12 08/12/2022 10:42

08/12/2022 10:37
TheCoolest כתב: כל הסיפור הזה נשמע לי תמוה. ההנחה שלי היא שלמסך עשו הארכת אחריות בתשלום, ולכן היא אמורה לחול עד אמצע 2023, אין הסבר אחר.
היה כאן סיפור לפני כמה שבועות שמישהו רכש מסך יד שניה וח.י. סירבו לכבד את הארכת האחריות, אפשר לנסות להריץ כאן חיפוש בפורום ולראות מה הם דרשו מהלקוח ע"מ לכבד אותה, שזה גם היה מאד מוזר.
הייתי בודק עם המוכר אם הוא באמת רכש הארכת אחריות, במידה וכן צריכה להיות לו אסמכתא כלשהי לזה.
ואם לא תצליח להגיע עם החברה לפתרון משביע רצון, פשוט תתבע אותם בבית משפט לתביעות קטנות.
...

אין לי שום גישה אל המוכר ובנוסף לא נאמר לי על הרחבת אחריות אלא שהיא נקנתה לפני שנתיים

ChinggisKhan · שליחה #13 08/12/2022 11:07

לפני שנתיים לא הגיוני כי זה דגם מ-2017. אולי היא נקנתה יד 2 לפני שנתיים ?

שליחה #14 08/12/2022 11:30

או שזה מלאי ישן-חדש כלשהו? אבל גם במצב כזה צריכה להיות אחריות ל-3 שנים... בכל מקרה מצב מוזר.
אני לא יודע מה עוד להציע מעבר למה שכבר הוצע פה.

Mody · שליחה #15 08/12/2022 13:33

שימו לב שרשום שהמידע לא בהכרח מדויק.
גם כן ייתכן ולמוכר הייתה אחריות שהוא אולי ביטל
ולכל הקופצים פה לגבי תביעה יש טעות..
רכשת מוצר משומש באתר יד 2, החברה לא תהיה אחראית כלפיך גם בגלל שאתה זה שהיית צריך להתקשר ולוודא מול החברה שהדבר אפשרי והאחריות בתוקף וגם מפני חוק הגנת הצרכן שרלוונטי רק במקרה של רכישת מוצר חדש, בסופו של יום חובת ההוכחה עליך, היית צריך לבקש מהמוכר מסמכים רלוונטיים.
אתה לא יכול לדרוש בבית משפט פיצוי על כך שרכשת מכשיר בן 5 שנים ביד 2 ולדרוש עבורו אחריות,
בסוף אתה תהיה במצב של תשלום הוצאות.

xTeeque · שליחה #16 08/12/2022 14:36

חברים יקרים. ח.י המדהימים באו לקראתי והציעו תיקון חינם ולאחר מכן לא תהיה אחריות.
ביקשתי שדרוג ויחייגו אליי מאוחר יותר לגבי דגם ומחירים.
יש דגם ספציפי מועדף? השימוש הוא גיימינג וסרטים.
עדיפות לפאנל מהיר תומך 120hz עם כמה שפחות תוספת תשלום. תודה לכל העונים!

guyz6471 · שליחה #17 08/12/2022 15:08

CS או C2

xTeeque · שליחה #18 08/12/2022 15:40

08/12/2022 15:08
guyz6471 כתב: CS או C2
...

יש לך איזו הערכה כמה אצטרך להוסיף?

adifred · שליחה #19 08/12/2022 16:19

08/12/2022 15:40
xTeeque כתב: יש לך איזו הערכה כמה אצטרך להוסיף?
...

נראה לי שקצת קשה לתמחר עלות מסך חדש אל מול תיקון. כנראה שתצטרך להמתין להצעה ולהחליט.

בכל מקרה שאפו לשירות של ח.י

שליחה #20 08/12/2022 18:18

שמח מאד לשמוע שעם קצת התעקשות (ואולי שרשור בפורום?) הם לוקחים אחריות, גם אם לדעתי לא היו אמורים לתקוע מקלות בגלגלים מלכתחילה.

C2 תהיה טוב יותר, אבל משמעותית יותר יקרה מה-CS.
בכל מקרה שתיהן יהיו טובות יותר מ-C7.
וגם כשאתה משדרג אתה אמור לקבל מסך חדש, עם אחריות חדשה ל-3 שנים.
עם זאת, יכול להיות שהשווי שיתנו למסך שלך עלול להיות נמוך ממה שאתה חושב ואולי זה כלכלי יותר פשוט לתת להם לתקן את המסך הקיים (בעצם מחליפים לפאנל חדש), לשיקולך.