USHOPS אובדן חבילה

[ronensharf]

הצעתי הזמנה ב - B&H.
החבילה נשלחה לכתובת במדינת דלאוור של USHOPS.
ע"י FedEx.
לאחר מספר ימים הודיעה חברת השילוח כי החבילה נמסרה
מאחר ולא נקלטה החשבון שלי ב - USHOPS פניתי לשירות לקוחות שלהם.
לאחר מספר ימים קבלתי הודעה כי החבילה לא הגיעה ועלי לפנות ל - FedEx.
הם שלחו אותי לחנות לפתוח תלונה על אובדן חבילה.
החנות שלחה אותו בחזרה ל - FexEx שכן מדובר במשלוח עם חתימה.
מה עושים?
תודה לעונים.
רונן

[b2k]

מה הבדיחה הזאת?

המוכר צריך לפנות ל fedex ולקבל פרטים על המשלוח. למי מסר , מתי מסר ולקבל אישור חתימה שהמשלוח נמסר. ולהעביר אליך את כל המידע.

אם אין מידע על מסירה ואישור חתימה.

הוא צריך לזכות אותך, או לשלוח לך מוצר אחר

ושישבור את הראש מול fedex.

אתה לא צריך לטפל מול fedex בזה.

איך שילמת?
אם הם עושים לך בעיות, תפתח דיפיוסט בפייפאל , כשל תמורה בחברת האשראי.

[ronensharf]

זה כל הענין. לכאורה מישהו חתם לקבל את החבילה.
USHOP טוענים שזה לא איש שלהם.

[b2k]

זה אותו דבר.

אם פדקס לא יכולים להוכיח שמסרו את החבילה לנציג של USHOPS זאת לא בעיה שלך.

שהמוכר ישבור את הראש מול פדקס ושפדקס תשבור את הראש מול USHOPS.

אתה מבקש החזר.

איך שילמת?
אם הם עושים לך בעיות, תפתח דיפיוסט בפייפאל , כשל תמורה בחברת האשראי.

[GGGLLL]

טכנית החבילה נמסרה אולי בכתובת האמריקאית השאלה למי

[ahersko]

מהנסיון שלי עם מסירה לחברת שילוח על תעודת המסירה יש חותמת ולא חתימה

בקש לראות את תעודת המשלוח והחתימה

אם מקושקש שם סתם קשקוש או שיש שם או חותמת, זה יעזור לך להבין באיזה כיוון צריך להמשיך

[ahersko]

איך שילמת?
אם הם עושים לך בעיות, תפתח דיפיוסט בפייפאל , כשל תמורה בחברת האשראי.

...

אני חושב שכדאי להיות זהיר עם עצות כאלו
לא משוכנע שזה נופל על כשל תמורה.

החנות סיפקה את המוצר לחברת המשלוחים ולכן אין כשל בתמורה
חברת המשלוחים צריכה להראות שהיא ביצעה את המסירה ובשלב ראשון הייתי מרכז את המשאבים לי באיתור הניירת והראיות

[רונן]

הוספת ביטוח למשלוח ?

[ronensharf]

זה מה שחברת המשלוחים מספקת כהוכחה לקבלת המשלוח

[Borderline1]

עכשיו צריך למצוא את מבדול שזה בטח עבדול ולשאול אותו היכן הניח את החבילה

[Haimbin]

מזכיר לי מקרה שקרה לי לא מזמן עם חבילה לארץ מאליאקספרס - צ'יטה אמרו שמסרו אבל בסניף הדואר לא הייתה קיימת כזאת חבילה ובכלל לא עדכנו את הסניף שצריכה להגיע כזאת, כשביקשתי חתימה מישהו זייף את החתימה שלי על קבלת המוצר - כלומר סתם חתימה גנרית שהיא כמובן לא שלי.
ההתעסקות פה היא מול FedEx בהתחלה שיחקרו ויבדקו למי נתנו מי חתם, אם אומרים שנתנו בכתובת אולי לדבר עם USHOPS שיבררו אצלם או במצלמות אבטחה אם יש למרות שזה לא סביר.

כמו כן, לא התעסקתי הרבה עם חברות משלוח צד ג' אבל לרוב צריך להיות מספר לתאם הגעה ו/או האם להשאיר את החבילה בכניסה, צריך לברר מה הנוהל של FedEx שם

[gllu]

יש עדכון מה נסגר עם זה? רציתי להזמין למחסן שלהם ואני חושש

[ronensharf]

פניתי לחברת האשראי לבירור עסקה.
B&H וגם FedEx לא לקחו אחריות. מבחינתם החבילה נמסרה ויש חתימה
USHOPS נתנו מכתב שלא קבלו את החבילה
נראה מה יהיה

[TomerP]

קרה לי גם מול Ushops בינואר השנה, החבילה נשלחה בשנית ע״י הספק וכו׳, אבל החלק המעניין הוא שאחרי כמה חודשים - קיבלתי עדכון שנקלטה חבילה בחשבון שלי ב Ushops משום מקום - אותה חבילה שהלכה לאיבוד בינואר

ככה שיש סיכוי לא רע שהחבילה אכן בתחומי Ushops, רק שהם לא יודעים את זה עדיין

[ronensharf]

נס חנוכה

[gllu]

התנהלות לא מקצועית ממש