עננות במסך חדש של סמסונג

[Nadav288]

שלום,
לאחרונה רכשתי מסך חדש מדגם QE75Q70B. לצערי הרב מאוד המסך מלא בעננות אשר בולטת במיוחד בתמונות כהות.
כמובן שפניתי לשרות של אלקטוניקס פרו. הם שלחו טכנאי שקבע שהצבעים תקינים ועל כן אין שום בעיה במסך ומבחינתם הסתיים הטיפול.
אני מבין שהבעיה לכאורה ידועה. אני פחות מצליח להבין מדוע אנו כצרכנים מקבלים זאת כעובדה? האם זה נכתב או נאמר איפשהו לפני רכישת המסך?
איך אפשר לקבל את זה כדבר תקין (מזמין אתכם להסתכל בתמונות המצורפות). איך אפשר להגדיר שהמסך תקין על סמך בדיקת צבעים שכלל אינה קשורה לתוצר הסופי שאני כלקוח מקבל?

מאוכזב מאוד ושוקל את המשך צעדי.

[adifred]

אם טכנאי אמר שזה נראה תקין, אפשר לקפל את החברה הזאת ולסגור את האור.
אני לא טכנאי ורחוק מלהיות מקצועי בנושא, אבל אבוי לנו אם ככה נראה מסכים חדשים היום

[dovkelev]

זה המנטרה הרגילה שלהם. באים, עושים בדיקת uniformity ביום, כאשר קשה לראות את העננות. ומתייעצים עם "מנהל" בטלפון, ואז מכריזים שככה זה וזה תקין.
גם לי זה קרה לפני שנתיים והתעקשתי, קיבלתי מסך חדש (Q60T).

המסך שלך לא תקין, זה לא אמור להיות ככה, בטח לא ברמה הזאת.

[ChinggisKhan]

לא מבין את המטרה של הפוסט:
1. ברור לך שזה לא תקין
2. ברור לך שאף אחד פה לא יגיד לך שזה תקין
3. ברור לך שאף אחד לא יכול לעזור לך
4. כנראה כבר הבנת שאם היית קורא פה לפני היית מגלה שזה המצב עם סמסונג ושאין פה אף אחד שממליץ על המסכים שלהם כבר 3 שנים
5. אתה תצטרך עכשיו להחליט כמה אתה רב איתם והאם להגיע לתביעה

[יהלי ב]

יחסית למצבי מסך מלוכלך שאני רואה בסמסונג, כולל מדגמי העל שלהם, נראה כי זכית בלוטו, כי זה עוד כלום למרות שזה נראה סוועה. בכלל, אם מסיבה כלשהי מתעקשים על סמסונג, אז בארץ עדיף לרכוש מיבואן מקבילי ששם השירות הרבה יותר טוב מהיבואן הרשמי. שם היו מחליפים לך את המסך בלי שאלות כמו שהיה לקרוב משפחה. ככלל, טלויזיות סמסונג נחשבות להכי פחות אמינות בגלל מדניות החברה להוזיל עלויות ייצור בכל מחיר. עם עושים שימוש בחומרים ממוחזרים שולים מאד. הפאנלים שלהם נוטים להתקופף. אין להם תמיכה ב DTS או DOLBY VISION כדי לא לייקר את העלות עם רשיונות, ואם תעשה כאן חיפוש למילה סמסונג, תראה מליון תלונות על הטלויזיות שלהם. אתה יכול לנסות לאיים בתביעה אם זה יעזור. אבל הכי טוב זה ללמוד לקח ולהתרחק מהחברה הזאת בכל הקשור לטלויזיות. השעונים החכמים שלהם אגב מעולים. להבא LG או סוני, או אפילו TCL כבר יותר אמינים.

[Nadav288]

לא מבין את המטרה של הפוסט:
1. ברור לך שזה לא תקין
2. ברור לך שאף אחד פה לא יגיד לך שזה תקין
3. ברור לך שאף אחד לא יכול לעזור לך
4. כנראה כבר הבנת שאם היית קורא פה לפני היית מגלה שזה המצב עם סמסונג ושאין פה אף אחד שממליץ על המסכים שלהם כבר 3 שנים
5. אתה תצטרך עכשיו להחליט כמה אתה רב איתם והאם להגיע לתביעה

...

1- נכון
2- נכון
3 - לא נכון, אולי מישהו הצליח כן הצליח ויכול לשתף (לא מצאתי)
4 - פספסתי, אני בנאדם
5. לא מתכוון לוותר עד שיקחו אחריות, כך גם הייתי מצפה שכל מי שחווה את אותו דבר בעבר או לצערי יחווה בעתיד ינהג.

[ahersko]

אני פחות מצליח להבין מדוע אנו כצרכנים מקבלים זאת כעובדה? האם זה נכתב או נאמר איפשהו לפני רכישת המסך?
מאוכזב מאוד ושוקל את המשך צעדי.

...

אנחנו מקבלים את זה כעובדה כי אנחנו ממשיכים לקנות מאותם היצרנים/יבואנים שמשתינים עלינו בקשת
זה נכתב ונאמר אלפי פעמים בפורום... רק צריך לקרוא ולא להגיד לעצמך "לי זה לא יקרה"

שיהיה בהצלחה

[Nadav288]

אנחנו מקבלים את זה כעובדה כי אנחנו ממשיכים לקנות מאותם היצרנים/יבואנים שמשתינים עלינו בקשת
זה נכתב ונאמר אלפי פעמים בפורום... רק צריך לקרוא ולא להגיד לעצמך "לי זה לא יקרה"

שיהיה בהצלחה

...

אם רק הייתי קורא לפני.. אכשהו הכל קפץ שנייה אחרי שהבנתי שנפלתי.
העדפתי לפתוח דיון חדש עם הדגם שברשותי כי בחיפוש כללי לא מצאתי משהו רלוונטי.

אני לא מאנשי השיימינג אבל לא מוכן לוותר על זכותי לקבל מוצר ברמה טובה:
https://www.facebook.com/SamsungIsrael/ ... &ref=notif

[Evil-u]

ואו איכס

[AlderaaN]

אני לא מאנשי השיימינג אבל לא מוכן לוותר על זכותי לקבל מוצר ברמה טובה:
https://www.facebook.com/SamsungIsrael/ ... &ref=notif

...

הם מחקו את הפוסט?

[Nadav288]

הם מחקו את הפוסט?

...

כן

[gvid]

זו עננות ממש קיצונית וזה נראה רע ממש.
תנסה להיעזר גם בשירות של החנות ממנה קנית.
גם לי היה סיפור דומה ב-2018 עם סמסונג ולא ויתרתי ולמזלי הצלחתי לבטל עסקה, הרבה בעזרת olsale שמשם נרכשה הטלוויזיה. באופן אישי לא מתקרב יותר לסמסונג ולא אקנה אפילו קומקום של החברה הזו כי השירות שלהם גרוע אפילו בסטנדט הישראלי.
צר לי לומר אבל אם לא יחליפו לך או יסכימו לביטול עסקה, אז בית משפט לתביעות קטנות הוא הפתרון.

[Nadav288]

זו עננות ממש קיצונית וזה נראה רע ממש.
תנסה להיעזר גם בשירות של החנות ממנה קנית.
גם לי היה סיפור דומה ב-2018 עם סמסונג ולא ויתרתי ולמזלי הצלחתי לבטל עסקה, הרבה בעזרת olsale שמשם נרכשה הטלוויזיה. באופן אישי לא מתקרב יותר לסמסונג ולא אקנה אפילו קומקום של החברה הזו כי השירות שלהם גרוע אפילו בסטנדט הישראלי.
צר לי לומר אבל אם לא יחליפו לך או יסכימו לביטול עסקה, אז בית משפט לתביעות קטנות הוא הפתרון.

...

אחרי כמה זמן שהמסך היה בשימוש הצלחת לבטל את העסקה?

[ushai906]

ביטול עסקה אפשרי עד 14 יום

[Nadav288]

עדכון: היום הגיע נציג בכיר של סמסונג לראות מקרוב את המסך. שצריך לפרגן אז צריך... היה נחמד מאוד ותקשורתי והכי חשוב מאוד מאוד שרותי.

לגופו של עניין, אישר לי החלפת המסך באותו דגם והציע לי גם לשדרג לQ80B ששם המסך עבה יותר ופיזור האור טוב יותר ולכאורה אמור להיות טוב יותר.

למה לכאורה? מפני שבשום מצב לא קבלתי הבטחה שהבעיה תעלם לגמרי וככה בנויה הטכנולוגיה.

למישהו במקרה יש את הQ80B ויכול לתת משוב עליו?

אגב, הבחור גם הציע לי לא להחליט מהר ולהגיע למרכז שלהם ולעבור על כל המסכים ולראות בעין לפני שאני מקבל החלטה.

תודה

[Nadav288]

עזרה בבקשה:

יש לי 3 אפשרויות

1. להחליף את אותו מסך באחד אחר ולראות (לקוות) שיהיה יותר טוב

2. לשדרג לדגם 80b (בעלות קצת מרגיזה של 1000 שח).

3. ללכת על דגמים פחות טובים כמו bu8000 או au7100 ולשדרג את הגודל - 85 אינץ׳

אני שואל את עצמי אם האיכות אינה מובטחת באף אחד מהדגמיםף אולי כבר עדיף ללכת על משהו פשוט יותר (ולהשלים) ולפחות לשדרג את הגודל?

[Total]

פעם עבדתי בחברת יבואן גדולה ובדקתי דגמים ל"עננות" עקב תלונות של לקוחות. אני כמעט בטוח שגם עכשיו ליבואן יש אנשים שיודעים איזה פאנלים ,איזה דגמים בעייתיים יותר או פחות. . לך עכשיו בראש , אפשר לומר "טראומה" עקב "עננות" - העיניים יחפשו אותן אוטומטית בכל מקום.
בדיוק בשביל זה עברתי לOLED

[Nadav288]

פעם עבדתי בחברת יבואן גדולה ובדקתי דגמים ל"עננות" עקב תלונות של לקוחות. אני כמעט בטוח שגם עכשיו ליבואן יש אנשים שיודעים איזה פאנלים ,איזה דגמים בעייתיים יותר או פחות. . לך עכשיו בראש , אפשר לומר "טראומה" עקב "עננות" - העיניים יחפשו אותן אוטומטית בכל מקום.
בדיוק בשביל זה עברתי לOLED

...

זה נכון, אבל כרגע זה לא בתקציב לגודל שאני רוצה.
מה גם שהייתי עם oled של lg. מעולה מעולה עד שקבלה צרבת... ואז מתבאסים על הסכום ששלמת מראש (אין מושלם לצערי, יש במידה ואתה מוכן כל כמה שנים להשקיע סכום כסף מכובד, אני לא שם אבל מאחל את זה לכולם שכן יהיו שם

[Nadav288]

מעדכן שהבוקר, אחרי דרך ארוכה מאוד מאוד והתערבות של המוצעה לצרכנות, הצלחתי לבטל את העסקה בזיכוי מלא.

מקווה שלפחות העקשנות תזיז למישהו משהו שם בדרך שהם משרתים לקוחות

וגם אם לא, אז לפחות יש את הפוסט הזה לאנשים שנתקלו במקרה דומה (וכמוני, לא ראו את הבקורות לפני שרכשו) שידעו להתעקש על מה שמגיע להם כצרכנים.

[ahersko]

מעדכן שאם תקרא 10 שנים אחורה והאלפי הודעות, לרוב הרוכשים בכלל לא אכפת איזה שרות או איכות מוצר הם מקבלים העיקר שיהיה את הלוגו הנכון על המסך

מתנצל על הציניות ושמח שהסתדר לך

מקווה שהמסך הבא שלך יהיה של מותג אחר