טלוויזיה SONY 65XH9096 עושה ריסטים בצפייה

zovirax · שליחה #1 30/09/2022 22:56

יש לי טלוויזיה SONY 65XH9096

מחוברת לרסיבר yamaha בכבל HDMI
יש לה דיסק חיצוני מחובר כבר מעל שנה כי נגמר הזיכרון הפנימי שלה.

התחילה לעשות ריסטים בכמה חודשים האחרונים תוך כדי צפייה (אפילו לופים של ריסטים)
זה קורה ב androidtv המובנה של הטלוויזיה
בנטפליקס, סטינג, יוטיוב

איך להתחיל לחקור את הבעיה ?

ahersko · שליחה #2 01/10/2022 7:58

לחפש בפורומים בחו"ל

לעשות לה factory reset

להשתמש בסטרימר חיצוני ולראות אם התופעה חוזרת

להחליף לוח ראשי

להחליף ספק כוח

ozzz · שליחה #3 01/10/2022 18:17

גם אצלי זה קורה והבנתי שקשור לעדכון גרסא האחרון

אגב, ניסית לפנות לתמיכה של סוני בארץ?

zovirax · שליחה #4 23/10/2022 10:43

01/10/2022 18:17
ozzz כתב: גם אצלי זה קורה והבנתי שקשור לעדכון גרסא האחרון
אגב, ניסית לפנות לתמיכה של סוני בארץ?
...

וואלה!!!!
חבל שפספסתי את ההודעה שלך - מערכת פורומים מחורבנת!

עשיתי factory reset

כמובן שלא עזר...
לא ניסיתי לפנות לשירות ... קודם רציתי לשלול כל גורם אחר אצלי
מאיפה הבנת שזה קשור לעדכון האחרון?

zovirax · שליחה #5 23/10/2022 11:13

דיברתי איתם, ידעו בדיוק על מה מדובר!
תעשו clear data ו disable ל service הזה:

כנראה יהיה עדכון ב 15/11 עם התיקון

מתגעגע לטלוויזיות של פעם שלא היה עדכוני תוכנה
פשוט מחברים קופסא

שליחה #6 23/10/2022 13:08

בעיקרון שום דבר לא מונע ממך לחבר קופסה גם היום.

zovirax · שליחה #7 23/10/2022 13:14

@TheCoolest
ברור.... אבל הריסטרטים האלה קרו גם שהייתי על input של הקופסה corelec.

menif · שליחה #8 01/12/2022 9:38

23/10/2022 11:13
zovirax כתב: דיברתי איתם, ידעו בדיוק על מה מדובר!
תעשו clear data ו disable ל service הזה:

photo_2022-10-23_11-10-54.jpg

כנראה יהיה עדכון ב 15/11 עם התיקון

מתגעגע לטלוויזיות של פעם שלא היה עדכוני תוכנה
פשוט מחברים קופסא
...

יצא עדכון בסוף?
כי נכון לאתמול עדיין היו לי ריסטראטים של האנדוראיד

zovirax · שליחה #9 01/12/2022 10:54

@menifלא יצא עדכון!

וגם עם ה workaround שלהם יש לי ריסטים!!!!
איזה עלוב.

menif · שליחה #10 01/12/2022 13:52

01/12/2022 10:54
zovirax כתב: @menifלא יצא עדכון!

וגם עם ה workaround שלהם יש לי ריסטים!!!!
איזה עלוב.
...

בדיוק מה שבאתי לכתוב ....זה קרה לי עם ה WORKAROUND הזה...

אז מה עושים במקרה כזה?
להדליק את הטלויזיה שוב פעם ?
לחכות כמה דקות ולהדליק ?

שמתי לב שהדיסק החיצוני נדלק ואז מתכבה.....(הנורית מהבהבת לשבריר שנייה ואז נכבית) ואז הטלויזיה כאילו בלי מתח...
לחיצה נוספת על ה POWER מדליקה אותה שוב ....

zovirax · שליחה #11 01/12/2022 15:56

אצלי פשוט התמונה נתקעת לכמה שניות
ואז יש את המסך סוני
אולי מה שמשותף אצלנו זה דיסק חיצוני?
אני משתמש בדיסק חיצוני כי נגמר המקום
אולי צריך hub usb עם ספק כוח?

menif · שליחה #12 01/12/2022 17:38

01/12/2022 15:56
zovirax כתב: אצלי פשוט התמונה נתקעת לכמה שניות
ואז יש את המסך סוני
אולי מה שמשותף אצלנו זה דיסק חיצוני?
אני משתמש בדיסק חיצוני כי נגמר המקום
אולי צריך hub usb עם ספק כוח?
...

אני משתמש בדיסק חיצונ מאותה סיבה...
בסטרימר שמחובר למסך אחר עם דיסק חיצוני אין לי בעייה כזאת ..

לא הצלחתי למצוא משהו ספציפי בגוגל שחפשתי על הבעיה הזאת..
אני מחכה לשיחה מהשירות שיחזרו אלי כנראה ביום ראשון

zovirax · שליחה #13 01/12/2022 17:51

@menif
תעדכן שיהיה לך מידע

menif · שליחה #14 04/12/2022 9:09

01/12/2022 17:51
zovirax כתב: @menif
תעדכן שיהיה לך מידע
...

אחרי שיחה עם השירות לקוחות....
הבעיה של המסך שלך ידוע והם מחכים לעדכון ...
לצערי אצלי הבעיה לא ידועה שכן אני הראשון שמתלונן עליה (לטענתם) , יש לי מסך אחר (X90J).

אני נכנס ללופ של בדיקות מולם ...ביקשו ממני לנסות לראות אם זה מתרחש כשאין דיסק קשיח ...
(שזה דיי בעייתי כי זה דיי מסרס אותי מכל מה שקשור לטלויזיה חכמה)..

אעדכן בהמשך

zovirax · שליחה #15 04/12/2022 9:43

תודה @menif
מה התדירות של הריסטים?
אצלי לדוגמא זה יכול לקרות פעם בשבוע אפילו יותר
לא יודע איך לשחזר את הבאג.

בפקטורי ריסט שעשיתי , החלפתי את הדיסק קשיח כדי לראות אם זה יעזור.

menif · שליחה #16 04/12/2022 9:57

04/12/2022 9:43
zovirax כתב: תודה @menif
מה התדירות של הריסטים?
אצלי לדוגמא זה יכול לקרות פעם בשבוע אפילו יותר
לא יודע איך לשחזר את הבאג.

בפקטורי ריסט שעשיתי , החלפתי את הדיסק קשיח כדי לראות אם זה יעזור.
...

יש לך מסך כמו שלי (X90J) ?

התדירות של הריסטרים וכמות הריסטרים משתנה..
זה יכול להיות אחרי שהטלויזיה כבוייה שעתיים ? זה יכול להיות אחרי שהיא כבוייה 10 שעות ...? היו לי מקרים שהיא הייתה כבוייה 10 שעות ולא היה ריסטרט....
גם מספר הריסטרארטים משתנה בין 1 ל 5-6 .....

אני ממש אובד עיצות והתמיכה לא יודעת איך לעזור לי שכן היא לא מכירה בבעיה הזאת....

הדיסק שחיברתי הוא מדגם
Transcend ESD260C 250GB USB 3.1 Type-C

zovirax · שליחה #17 04/12/2022 11:04

יש לי SONY 65XH9096

שי-כ · שליחה #18 04/12/2022 14:47

גם לי יש בעיה דומה עם מסך X81j. לעיתים כשאני מדליק אותה, נראה כאילו היא נכבת מעצמה מיד, ואז בהדלקה הבאה עושה ריסט.
לא בטוח להגיד, אבל נראה שהחל מאז שחיברתי DOK לטלוויזיה.

zovirax · שליחה #19 04/12/2022 15:00

לא באמצע youtube או נטפליקס?

שי-כ · שליחה #20 04/12/2022 16:00

לא באמצע. רק בהדלקה ולא תמיד...