אני התחברתי להוט פייבר לפני יומיים.
לפני כן הייתי לקוח שלהם בטלוויזיה ולקוח של פרטנר מעל תשתית בזק (נחושת) באינטרנט. יש לי גם קו טלפון בזק שבנתיים לא העברתי להוט.
העדיפות הראשונה שלי הייתה להתחבר לסיבים של בזק עם ספק פרטנר, אבל הטכנאים של בזק לא הצליחו להשחיל את הסיב (בית פרטי) ושלחו אותי להביא חשמלאי פרטי לבצע את ההשחלה על חשבוני. עלות ההתקנה הייתה אמורה להיות 900 ₪ כאשר במקרה שאני מביא חשמלאי להשחיל הם לא גובים על ההתקנה.
כאשר הוט הודיעו שהם פורסים גם כן אצלי בישוב, פניתי לנציג מכירות שסידר לי ההתקנה בחינם, וגם אמר שמניסיון זה כנראה לא ילך בהתקנה ראשונה, ואם צוות הטכנאי לא יצליח להשחיל, יתאמו לי ביקור של צוות תשתיות. זה מה שבאמת היה בסופו של דבר, כך שסך הכל נדרשו שלושה ביקורים של הצוותים של הוט כאשר כל הביקורים על חשבונם.
ההתקנה נראית בסה״כ טוב: בלי קדיחות או קווים חשופים. הם עברו דרך הצנרת של בזק והוציאו את הסיב לקופסה קטנה ליד השקע של בזק. משם יש חיבור של סיב נוסף למודם/ראטור שלהם (לשואל המקורי: לא ניתן להשתמש בראוטר פרטי). הראטור הרבה יותר גדול ממה שציפיתי, אבל נראה בטכולוגיה טובה, ומכסה יפה את כל הבית (כ-130 מ״ר) לא כולל ממ״ד. לפני כן השתמשתי בנתב HUAWEI WiFi AX3 ובסך הכל נראה שהכיסוי דומה עם יתרון קל ל-AX3. יש גם אפליקציה די נוחה לשליטה על הראוטר, כולל הגבלת שעות גלישה לילדים למי שצריך.
מבחינת מהירות, מקבלים את 930 מ״ב להורדה ו-100 מ״ב להעלאה בחיבור קווי:
בטלפון קצב ההורדה יורד לבין 760 סמוך לראוטר עד 250 בחלקים רחוקים יותר של הבית. קצב העלאה באלחוטי יציב על 100 מ״ב.
מבחינת יציבות, היו מספר ארועים של ניתוקים לשניה או שתיים. לא הייתי בבית כשזה קרה, אז לא ברור לי מה הסיבה. המכשירים בבית התאוששו די מהר, פרט לאאוטלוק על אחד המחשבים שדרש איתחול.
אחר-כך הרצתי פינג רצוף במשך 4 שעות לזהות גליצ׳ים. בסה״כ מתוך 14,400 הודעות היו 4 כשלונות, כאשר הריצה הייתה מתוך מחשב השקיה שלי (מבוסס raspberry pi) שלו יש את הקליטה הכי גרועה בבית.
מבחינת תשלום, החבילה כוללת טריפל אינטרנט 1000/100 מ״ב, טלפון (שכרגע לא בשימוש), טלוויזיה (חבילת HOT FIBER PLATINUM Unique - לא כולל ספורט), VOD, ראוטר וסטרימר אחד. המחיר החודשי הוא *** ₪ (יימסר בפרטי) לשלושה חודשים ראשונים, ואחר כך 40 ₪ נוספים לשנה הראשונה. לאחר מכן, צריך להתקשר לשימור לקבל מחיר דומה לשנה נוספת. על הסטרימר קיבלתי הטבה והוא חינם לשנה הראשונה. קודם שילמתי 144 ₪ לטלוויזיה עם קצת פחות ערוצים + VOD + ממיר (גם כן מחיר שימור), ו-110 ש״ח לתשתית + ספק של פרטנר.
החלק הכי בעייתי בעסקה (או לפחות זה שעדיין צריך להוכיח את עצמו) הוא הטלוויזיה. על הנייר מקבלים הרבה יותר: ממשק מתקדם, אפשרות לעצור וללכת אחורה וקדימה גם בערוצי הלייב, VOD שכולל מעקב איזה פרקים ראיתי וכמה בכל פרק (קודם יכולתי לראות את זה רק ל-24 שעות אחרונות), והקלטה של תוכניות HOT או ערוצי לייב, כולל הקלטת סדרה שלמה. ההקלטות נשמרות בענן, ואפשר לשמור עד 80 שעות. מקבלים בעסקה סטרימר שהוא בעצם Android TV 10, כך שאפשר להתקין עליו אפליקציות נוספות כמו נטפליקס או Apple TV. למי שיש סטרימר תומך או טלוויזיה חכמה יכול לוותר לגמרי על הסטרימר בהשכרה (מוריד את מחיר ההשכרה לשנה הבאה).
בפועל, השלט של הסטרימר הרבה פחות נוח מהשלט האדום. אי אפשר לשלוט ממנו על הטלוויזיה, אלא רק על הממיר, אז צריך שני שלטים. העיצוב שלו סימטרי ולא ארגונומי, כך שגם לא נוח להחזיק וגם בחושך לא רואים אם הוא ישר או הפוך. כפתורים ה start/play, FF, REW קטנים ומאוד צמודים זה לזה. אפשר להגדיר ערוצים מועדפים, אבל אי אפשר לזפזפ בקלות בינהם.
עוד בעיה שהייתה בטלוויזיה היא הפסקה מוחלטת של השידורים לשעה וחצי שקרתה בערב אחד (מתוך שניים שאני מחובר עד עכשיו). יש מוקד בוואטסאפ לתקלות כאלה, אבל הוא מפסיק לפעול ב-22:00. התקלה קרתה ב-22:20 בערך, כך שהיה צריך להשיג את המוקד הטלפוני, שם היה מענה אוטומטי על התקלה ושהיא בטיפול. למחרת קיבלתי ממוקד הוואטסאפ את ההסבר הבא: ״היי, בשל תקלה נקודתית חלק מלקוחות הסיבים של החברה חוו אמש קושי בקבלת שידורים.התקלה טופלה, במידה ונדרש המשך טיפול יש להשיב להודעה זו.״.
מקווה שזה יהיה חד פעמי, ולא סימן לבאות.
אשמח לענות לשאלות נוספת אם יש.
