שירות גרוע שקיבלתי מחברת ח.י - מסך ששבת אחרי שנה וקצת

[aviadit]

לפני כשנה קניתי מסך של LG 55 NANO CELL 80 בשיווק של ח.י דרך סלקום לאחר כשנה וחודש אין תמונה רק קול.פניתי לשירות וטלפנית אמרה לי מראש רק לפי צילום המסך השחור שככל הנראה זה לא באחריות כי זה כנראה קורוזיה לפניי בדיקה!!!
טכנאי מעבדה לקח את המסך לתיקון ולמחרת חזרו אלי מהמעבדה שמדובר בקורוזיה ושהאחריות לא מכסה.חשוב לציין הטלויזיה תלויה שנה על קיר פנימי לא חיצוני אין רטיבות בקיר לפניה היתה טלויזיה של פנסוניק שעמדה שם 6 שנים ללא תקלות ולא יתכן שטלויזה הולכת לפח אחריי שנה!!!
ביקשתי שיחזור אליי מנהל לקח להם 3 חודשים לחזור אליי אחרי שלוש פניות.הם כבמובן מנסים להתנער מאחריות ניסו למכור טלויזה חדשה בהנחה של 500 ש"ח כשהסוכן שמוכר אמר לי שבעבר הייתה לו מעבדה גדולה של מסכים והסיכוי לתקלה כזו ברמת גן בבית שהוא ממוזג קלוש!!!.
תהיתי אם יש עוד אנשים שנתקלו במשהו כזה פשוט בושה של שירות!!!
חשוב לציין ששילמתי מעל 3000 ש"ח על מנת לקבל אחריות של יבואן רשמי ח.י ומה יצא לי מזה???

[ahersko]

אתה לוקח את המכשיר לבדיקה אצל טכנאי אחר, שמוציא דו"ח על מהות התקלה.
מכין כתב תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות - מציין בקצרה עובדות! לא שופט אותם, לא מציין רגשות או תחושות... רק עובדות

שולח לשרות של LG ונותן להם שבועיים לפתור לך את הבעיה,

לא עזר? שולח את התביעה אונליין
מצרף את המסמכים, קבלות ומבקש ביטול עיסקה - קרי השבת המחיר ששילמת עם ריבית והצמדה (יש מחשבונים באינטרנט)

לא תובע על עוגמת נפש

תובע 100-150 ש"ח הוצאות משפט
תובע את עלות הטכנאי (המומחה) שהכין לך את הדו"ח

חוזר לעדכן אותנו מה נסגר.

לדעתי, אם תכין להם כתב תביעה ותראה להם שאתה רציני... הם יטפלו בך
אבל אנשים שסתם מאיימים... זה שיטת מצליח

[yoav4x4]

מזעזע!!!
זה בדיוק מסוג הדברים שצריכים להגיע לבית המשפט

[Nemesis]

מוזר מאוד. האם במקרה יש מזגן מותקן מעל הטלוויזיה?

[ChinggisKhan]

בגדול, ובלי להכנס לפרטים הספציפים של המקרה הזה, קשה לי לקבל ברצינות תלונה של משתמש שזוהי ההודעה הראשונה והיחידה שלו בפורום. זה קצת מרגיש כמו מישהו שנמצא במחלוקת מול ספק ואז מחליט "להכנס בו".

[ahersko]

אכן כבדהו וחשדהו... משתמש חדש

ובכל זאת יש אנשים שלא מנויים בפורומים, מתקלים בבעיה ומחפשים את חכמת ההמונים ומגיעים כמשתמש חדש לפורום.

לי צרם העניין שבוצעה אבחנה בטלפון וקביעה שמדובר בקורוזיה
כנראה שבאמת יש מזגן מעל הטלווזיה, אך זאת לא סיבה לקבוע שמדובר בקורוזיה

קל וחומר שאין איסור מפורש להתקין מתחת למזגן.

[aviadit]

מוזר מאוד. האם במקרה יש מזגן מותקן מעל הטלוויזיה?

...

הטלויזיה בסלון יש מזגן בסלון אבל לא מעל הטלויזיה מה גם שהטלויזיה הקודמת עמדה באותו מקום 6 שנים והיא עדיין עובדת

[aviadit]

בגדול, ובלי להכנס לפרטים הספציפים של המקרה הזה, קשה לי לקבל ברצינות תלונה של משתמש שזוהי ההודעה הראשונה והיחידה שלו בפורום. זה קצת מרגיש כמו מישהו שנמצא במחלוקת מול ספק ואז מחליט "להכנס בו".

...

חבל שככה אתה חושב היגעתי לפורום דרך חבר שפעיל בפורום ואמר לי לשום שם אם יש מישהו מ ח.י
שיכול לעזור בחוויה הגרועה שעברתי
הטלפון שלי 0547969144
אביעד

[spot]

בגדול, ובלי להכנס לפרטים הספציפים של המקרה הזה, קשה לי לקבל ברצינות תלונה של משתמש שזוהי ההודעה הראשונה והיחידה שלו בפורום. זה קצת מרגיש כמו מישהו שנמצא במחלוקת מול ספק ואז מחליט "להכנס בו".

...

אני הפנתי אותו לפורום אחרי הסיפור ההזוי הזה שסיפר לי.
שירות בושה מח.י. אני על סף רכישת טלוויזיה חדשה וOLED היה בתכנון, הסיפור שאביעד סיפר לי מעלה בי חששות כבדים.

[Nemesis]

זה ממש מוזר אם כך. קשה לי לדמיין סיבה לדיאגנוזה דרך הטלפון אלא אם כן יש מזגן בדיוק מעל הטלוויזיה.
אם אכן הדברים הם בדיוק כמסופר ללא דברים נסתרים, הייתי מגיש תביעה.

[nils3373]

אני הפנתי אותו לפורום אחרי הסיפור ההזוי הזה שסיפר לי.
שירות בושה מח.י. אני על סף רכישת טלוויזיה חדשה וOLED היה בתכנון, הסיפור שאביעד סיפר לי מעלה בי חששות כבדים.

...

אכן סיפור מוזר ואם כל הפרטים שמפורסמים כאן נכונים אז ח.י. פישלו כאן בגדול.
בכל מקרה על סמך חוויה רע בודדת לא הייתי מוחק מיידית את ח.י. ואת המסכים שהיא משווקת.
אתה מוזמן למצוא כאן עשרות פוסטים של חוויות שירות חיוביות ביותר של רוכשים בעלי אחריות בתוקף ואפילו כאלה ללא אחריות בתוקף (גם אני מבינהם).
לי יש כרגע בבית 3 מסכי טלויזיה וכולם בטכנולוגית OLED תוצרת LG ואני לא פוזל לשום כיוון אחר לא משנה מה.

[ahersko]

תשלח לנו את ההתכתבות ואת התמונה/סרטון שצרפת

מעניין

[ChinggisKhan]

חבל שככה אתה חושב היגעתי לפורום דרך חבר שפעיל בפורום ואמר לי לשום שם אם יש מישהו מ ח.י
שיכול לעזור בחוויה הגרועה שעברתי
הטלפון שלי 0547969144
אביעד

...

אל תקח את זה באופן אישי, אבל יש פה לא מעט כאלו שמעלים הודעה זועמת אחת או שתיים ואז נעלמים.
מדובר בסיפור כל כך מוזר ולא אופייני שאני לא יודע איך להתייחס אליו בכלל. אם תוכל לשלוח את הסרטון ואת ההתכתבות נשמח ללמוד.

[Eliran15]

חבל שאין נציג של ח.י שיענה פה תמיד בפניות על שירות, חייבים לטפל בבחור בבעיה שלו

[ahersko]

היות ופותח השירשור נעלם ולא משתף מידע...
כנראה שה"אמת" שלו היא פחות ה"אמת" של האחר

[Eliran15]

היות ופותח השירשור נעלם ולא משתף מידע...
כנראה שה"אמת" שלו היא פחות ה"אמת" של האחר

...

בגלל זה חשוב שיהיה נציג של החברה שמגיב באתר לדברים כאלה שנדע מה אמת ומה לכלוך בין חברות

[ice2k]

זה ממש מוזר אם כך. קשה לי לדמיין סיבה לדיאגנוזה דרך הטלפון אלא אם כן יש מזגן בדיוק מעל הטלוויזיה.
אם אכן הדברים הם בדיוק כמסופר ללא דברים נסתרים, הייתי מגיש תביעה.

...

יש לי תחושה שהוא לא סיפר לנו את כל הסיפור ובחר לציין מה שנוח לו. זה באמת נשמע סופר מוזר וכנראה הסיבה היא שהוא השמיט פרטים מהסיפור שלו.

לי כמובן אין כוחות על, אבל תחושה שלי שהם ביקשו צילומים וראו בבירור שיש שם קורוזיה, תופעה שלא נגרמת בגלל היצרן ולא מכוסה באחריות. העלאת התמונות לכאן כמו שביקשו בהחלט היתה נותנת קצת יותר כבוד למשתתפי הפורום כשמבקשים מהם דעה, ואולי אף מתן עצות מועילות יותר.

[Moshe984]

אחריות/יבואן רשמי/הרחבת האחריות ל 20 שנה.
מתי תלמדו ש במדינה שלנו זה לא תופס הדברים האלה, תקנו, תהנו, ימות קונים חדש אל תהיו פראיירים.

[dmitrys]

אם הוא מספר את האמת ואת כל האמת, זה לא אופייני לח.י. להתנהג ככה.
רק בחודש האחרון המקרר שבאחריות שלהם עשה לי קצת צרות. שלחתי מייל, ענו למחרת עם דרישת סרטון. שלחתי, חזרו למחרת, קבעו טכנאי ליומיים קדימה שסידר את הבעיה.
אם כל הפרטים שלו נכונים, בהחלט הייתי תובע אותם.