תגובת חברת הוט על התחרות בשוק שירותי הסטרימינג שפועלים ואו רוצים לפעול גם בישראל

[מאיר.חן]

התחרות בשוק התקשורת ממשיכה להתחמם:
חברת HOT הודיעה הבוקר (שלישי) כי היא משיקה סדרת חבילות תקשורת שכוללות אינטרנט, טלוויזיה וסלולר - תחת מותג הסטרימינג של החברה NEXT TV.

https://m.ynet.co.il/articles/ryybn6xd5


ההצעה של HOT כוללת חבילות טריפל (טלוויזיה, ספק ותשתית) על בסיס סיבים במהירות של עד 300 מגה (הורדה) או כבלים במהירות של 200 מגה (הורדה), במחיר התחלתי של 99 שקל בחודש - לא כולל נתב או סטרימר.

כלומר את הנתב הלקוח יהיה חייב לרכוש במחיר של 20 שקל, ואילו צרכן ללא טלוויזיה חכמה שבה הוא יכול להוריד את האפליקציה של החברה יצטרך לרכוש בנוסף גם סטרימר במחיר של 20 שקל. בסך הכל מחיר של 140 שקל לטלוויזיה ואינטרנט.

בנוסף החברה מציעה מינוי סלולר בודד במחיר של כ-30 שקל לחודש למשך שנתיים. זאת על אף שבשנה האחרונה שוק הסלולר סער אחרי הקריסה של אקספון, שהגיעה לכדי פשיטת רגל ובשוק הסלולר העריכו כי תם עידן החבילות המוזלות - מאחר שאין לכך היתכנות כלכלית. כעת HOT הודיעה כי היא תמשיך למכור מינויים במחירים נמוכים משמעותית. החברה מציעה גם מינוי במחיר של 25 שקל לחודש למשך שנתיים - עבור שני מצטרפים או יותר.

לקראת שינויים אלה HOT משדרגת את הצעות הערך שלה לצרכנים באמצעות חבילות טריפל מבוססות אינטרנט מהיר - מהלך ששמור לחברות התקשורת הגדולות בישראל. ההצעה המרכזית של החברה כוללת אינטרנט סיבים של עד 1 ג'יגה (הורדה) וחבילת טלוויזיה בסיסית של 14 ערוצים וגישה לספריית ה-VOD במחיר של 125 שקל לחודש. לשם ההשוואה בזק, שהשיקה לאחרונה חבילת אינטרנט מלאה של ספק ותשתית, מציעה חבילה של 1 ג'יגה (הורדה) ללא טלוויזיה במחיר של 140 שקל.

אחד החידושים של החברה היא שאת NEXT TV ניתן יהיה לרכוש בצורה מלאה באמצעות שירות מקוון - כלומר הצטרפות והתנתקות דרך האתר - ללא צורך בשירות לקוחות. לדברי HOT השירות יהיה זמין 24/7 והלקוחות יוכלו לפנות לחברה כדי לקבל תמיכה באתר או דרך צ'אט בוואטסאפ.

[amitbak]

גם חינם לא מתקרב לחברה הזו.

[em28]

לא זול.

[YoniKori]

לא זול.

...

טלוויזיה ואינטרנט ב99 שח זה מאוד זול.
אבל עדיין לא מתקרב לחברה הזאת גם בחצי מזה.

[or4558]

בחיים לא מתקרב אליהם שוב . ובמידה ולא מרוצה מלא טלפונים. על חפירות וכו .

[kb_lt]

גם ב50 ש"ח לא לוקח מהם כלום. מעדיף לשלם עוד כמה שקלים ולקבל שירות טוב יותר.

[two-times]

לי מעולם לא היו בעיות גדולות עם הוט. לא מבין את סיפורי הזוועה עליהם.
בכנות.
במשך שנים הייתי לקוח אינטרנט בחבילת ה 500 מגה שלהם - אותה עזבתי רק לאחרונה בשביל סיב אופטי 1000 מגה של חברה אחרת.
החזרת הציוד וההתנתקות היו פשוטים.
במשך שנים הייתי לקוח שלהם... בית לא בגוש דן אבל במרכז הארץ. על יד אחת אפשר לספור את מספר הניתוקים (שאף אחד מהם גם לא היה ארוך או בשעות הערב/העומס).
תמיד קיבלתי שירות סביר.
הפעם היחידה שדברים התפקששו אצלי, היה ביום שרציתי שיחליפו לי את ההוטבוקס 4 בהוטבוקס 5... ונפלתי בין הכיסאות בין הספק לתשתית... בין נציג של הוט נט... שפשוט העבירו אותי לנציג של הוט... וזה שוב החזיר אותי לנציג של הוט נט (כשכל אחד באופן ילדותי התנער מאחריות וטען שזה באחריות של האחר).
-אבל ממילא גם זה נפתר מהר: הנציג השני של הוט נט שכאמור הועברתי אליו הרים לי שיחת וועידה עם נציג של הוט תשתית, ופתרו לי את הבעיה ביחד בזמן אמת תוך דקות ספורות.

זו היתה הפעם היחידה במשך 5-4 שנים שהיה פאנצ'ר מבחינתי... בשירות שקיבלתי...

לפני שנה בערך גם עברתי להוט מובייל אחרי קליטה מזעזעת ב WE. גם מזה עד היום אני מרוצה.

(דווקא לא הוט אלא מ-בזק אינטרנט וטלפון אני רוצה לספר לכם שבעבר קיבלתי שירות זוועה שעשה לי טראומה מהם).

[em28]

טלוויזיה ואינטרנט ב99 שח זה מאוד זול.
אבל עדיין לא מתקרב לחברה הזאת גם בחצי מזה.

...

גם אתה נפלת על מדיניות התחמנות של הוט.
המחיר הוא לא 99 אלא 140 ש"ח:

ההצעה של HOT כוללת חבילות טריפל (טלוויזיה, ספק ותשתית) על בסיס סיבים במהירות של עד 300 מגה (הורדה) או כבלים במהירות של 200 מגה (הורדה), במחיר התחלתי של 99 שקל בחודש - לא כולל נתב או סטרימר.
כלומר את הנתב הלקוח יהיה חייב לרכוש במחיר של 20 שקל, ואילו צרכן ללא טלוויזיה חכמה שבה הוא יכול להוריד את האפליקציה של החברה יצטרך לרכוש בנוסף גם סטרימר במחיר של 20 שקל.
בסך הכל מחיר של 140 שקל לטלוויזיה ואינטרנט.

...

וזה כבר לא מחיר זול כש-300MB אפשר לקבל ב-70 ש"ח וטלויזיה בסיסית ב-50-70 ש"ח - זה רק ישור קו.

[מאיר.חן]

לי מעולם לא היו בעיות גדולות עם הוט. לא מבין את סיפורי הזוועה עליהם.
בכנות.
במשך שנים הייתי לקוח אינטרנט בחבילת ה 500 מגה שלהם - אותה עזבתי רק לאחרונה בשביל סיב אופטי 1000 מגה של חברה אחרת.
החזרת הציוד וההתנתקות היו פשוטים.
במשך שנים הייתי לקוח שלהם... בית לא בגוש דן אבל במרכז הארץ. על יד אחת אפשר לספור את מספר הניתוקים (שאף אחד מהם גם לא היה ארוך או בשעות הערב/העומס).
תמיד קיבלתי שירות סביר.
הפעם היחידה שדברים התפקששו אצלי, היה ביום שרציתי שיחליפו לי את ההוטבוקס 4 בהוטבוקס 5... ונפלתי בין הכיסאות בין הספק לתשתית... בין נציג של הוט נט... שפשוט העבירו אותי לנציג של הוט... וזה שוב החזיר אותי לנציג של הוט נט (כשכל אחד באופן ילדותי התנער מאחריות וטען שזה באחריות של האחר).
-אבל ממילא גם זה נפתר מהר: הנציג השני של הוט נט שכאמור הועברתי אליו הרים לי שיחת וועידה עם נציג של הוט תשתית, ופתרו לי את הבעיה ביחד בזמן אמת תוך דקות ספורות.

זו היתה הפעם היחידה במשך 5-4 שנים שהיה פאנצ'ר מבחינתי... בשירות שקיבלתי...

לפני שנה בערך גם עברתי להוט מובייל אחרי קליטה מזעזעת ב WE. גם מזה עד היום אני מרוצה.

(דווקא לא הוט אלא מ-בזק אינטרנט וטלפון אני רוצה לספר לכם שבעבר קיבלתי שירות זוועה שעשה לי טראומה מהם).

...

אבל אתה מודע לזה שהמבצע הזה של הוט של ה 99 שקל שזה רק לשנה?
ושזה רק עם הערוצים, כאן בערבית, חינוכית, כנסת, קשת 12, כאן 11, רשת 13, ניקלודיאון, ויוה, ערוץ נשיונל ג'אוגרפיק, ערוץ 14, ספורט 5,
# HOT
ערוץ 9,
HOT m4.
כאשר הוספת עוד תכנים זה יכול לעלות עוד כסף.
זה כתוב באתר שלהם של שירות NEXTTV
https://www.nexttv.co.il/

[two-times]

אני לא מדבר על המבצע הזה שלהם או על התמחור שלו. התייחסתי רק לחוויה שלי כלקוח אינטרנט (לשעבר) וסלולרי שלהם. חוויה שלי כלקוח שיהיתה במשך שנים ארוכות... והיתה בסדר גמור גם מבחינת מוצר וגם מבחינת שירות.

רחוק מאוד מסיפורי הזוועה ששמעתי עליהם.

[מאיר.חן]

גם אתה נפלת על מדיניות התחמנות של הוט.
המחיר הוא לא 99 אלא 140 ש"ח:


וזה כבר לא מחיר זול כש-300MB אפשר לקבל ב-70 ש"ח וטלויזיה בסיסית ב-50-70 ש"ח - זה רק ישור קו.

...

בקשר לסטרימר אפשר לנסות לקנות סטרימר.

[Mistoffelees]

זה מאד מצער שהתקשורת לא שמה לב לנוכלות של HOT ומציגה את זה כהוזלה של שירות NEXTV
כשלמעשה מדובר בחבילה צרה ביותר של ערוצים לעומת החבילה הנוכחית של NEXT TV שכוללת עשרות ערוצים

[Moshe984]

סטרימר רוקו ב 50 דולר.

[Mistoffelees]

אנחנו מדברים כאן על דברים חוקיים, אתה מציע 80 שח בחודש על תכנים פיראטיים?

[Moshe984]

אפשר להמשיך ראש בקיר הכל טוב.

[מאיר.חן]

אנחנו מדברים כאן על דברים חוקיים, אתה מציע 80 שח בחודש על תכנים פיראטיים?

...

לפי דעתי מותר לפרסם בפורום מידע גם על שיתוף שזה בטוח שזה שיתוף לא חוקי אבל לא איך מגיעים אליו, ושמי שרוצה לקחת סיכון באיך מגיעים אליו אז הוא יכול לישאול את מפרסם המידע בנושא הזה במסר האישי של מפרסם המידע הזה, כי במסר האישי האחריות בנושא זכויות היוצרים זה רק של מי שכותב בו את הדברים, כי מבחינה משפטית אם הולכים לפי החוק אז יש יכולה להיות בעיה שלמשל מנהל פורום קורא הודעות אישיות שהן לא שלו, אולי בעיה של פגיעה בפרטיות כי אולי יש במסר האישי מידע שמי שכותב אותו אז אולי הוא לא מעדיף שכל אדם ידע על המידע הזה, בגלל העדפה של כותב המידע הזה.