משהו יודע איך השירות של Lenovo מול dell xps?

A1ex · שליחה #1 15/02/2022 10:30

אני מתלבט אם לקנות lenovo thinkpad T14S באילת או להזמין dell מחול עם אחריות בין לאומית שניהם עולים באזור ה6500~.

אני נוטה יותר לכיוון לנובו בגלל גודל המסך, מה שמעניין אותי זה האם השירות שלהם טוב כמו של דל?

שליחה #2 15/02/2022 12:46

לא מכיר את השירות של לנובו, כן מכיר בצורה מאוד אינטנסיבית את השירות של דל (יש לנו מאות מחשבים שלהם בארגון תחת אחריותי) ואני יכול להגיד לך שלרב הוא מעולה.

spacedude · שליחה #3 15/02/2022 16:08

לא מכיר את השירות של דל, אבל בהחלט מכיר את השירות של לנובו

אני מאחורי חוזה בינלאומי מול לנובו, עשרות אלפי מחשבים בעולם.

שירות עד בית הלקוח פשוט מושלם.

tbind · שליחה #4 16/02/2022 22:31

נקודה למחשבה - השירות שמקבל לקוח עם מאות מחשבים (וודאי עשרות אלפים) הוא כנראה לא אותו שירות שיקבל לקוח פרטי ביתי עם מחשב בודד...
נראה לי שעדיף לשמוע מחוויות השירות של לקוחות פרטיים במקרה הזה.

zchesler · שליחה #5 17/02/2022 8:26

חווית השירות שלי מלנובו היתה מצוינת. לא יודע אם מעיד בצורה גורפת אבל היה אחלה מבחינתי. קניתי לפטופ יוגה i9 של לנובו. הגיע עם שליח. לצערי, הגיע תקול. כרטיס רשת דפוק כנראה. ניתוקים על ימין ועל שמאל.
פתחתי קריאה, הגיע שליח לאסוף ואחרי יומיים התקשרו לשאול אם לזכות מלא או לקבל מחשב חדש. נראה לי זה סטנדרט אבל ככה זה צריך להיות. ביקשתי חדש ואכן הגיע מחשב (הפעם תקין) עם שליח.

ChinggisKhan · שליחה #6 17/02/2022 8:39

אחותי בדיוק הגישה תביעה נגד דל... מהיום הראשון הטאצ' פאד שלו לא עבד כמו שצריך. הוא נשלח וחזר מתיקון 5 פעמים ולא עשו כלום.
אני הופתעתי כי בעבר היה להם שירות מעולה מניסיוני

A1ex · שליחה #7 17/02/2022 8:46

17/02/2022 8:39
ChinggisKhan כתב: אחותי בדיוק הגישה תביעה נגד דל... מהיום הראשון הטאצ' פאד שלו לא עבד כמו שצריך. הוא נשלח וחזר מתיקון 5 פעמים ולא עשו כלום.
אני הופתעתי כי בעבר היה להם שירות מעולה מניסיוני
...

באסה לשמוע. שהיה בהצלחה בתביעה

eizen5 · שליחה #8 17/02/2022 8:48

נמחק.

A1ex · שליחה #9 17/02/2022 8:51

17/02/2022 8:48
shmizan כתב: איזה דגם?
קו המוצרים העסקי שונה מאוד בקבלת שירות מאשר קו המוצרים הרגיל. בכל חברה.
...

ולמרות זאת עדיין לא ראוי לתת שירות כזה גם אם מדובר בלטפטופ מדגם זול

שליחה #10 17/02/2022 9:38

A1ex - יש משהו בדבריו של shmizan. לדל יש מערך שירות שונה לגמרי לשוק העיסקי מהשוק הפרטי. יתרה מזו, הניידים שלהם לשוק העיסקי ברמה אחרת לחלוטין גם באיכות. לא ממליץ על הניידים שלהם לשוק הביתי (INSPIRON למשל) ולעומת זאת ממליץ בחום על הסדרות העסקיות (LATITUDE למשל).

ChinggisKhan · שליחה #11 17/02/2022 9:44

17/02/2022 8:48
shmizan כתב: איזה דגם?
קו המוצרים העסקי שונה מאוד בקבלת שירות מאשר קו המוצרים הרגיל. בכל חברה.
...

Latitude 54xx (כבר לא זוכר את הדגם הספציפי). 14 אינץ' עם מסך מגע שהמלצתי לה (ממליץ תמיד על מכשירים מסדרת latitude).

שליחה #12 17/02/2022 9:47

Latitude זה הקו העיסקי. השירות שלהם לקו הזה למופת מניסיון של מעל ל 15 שנה ואלפים רבים של מחשבים ניידים ונייחים ומסכים.

שליחה #13 17/02/2022 9:56

יש סיפורים לחיוב ולשלילה על כל מותג. תקנה לדעתי על בסיס פרמטרים אחרים, לא השירות.

שליחה #14 17/02/2022 10:00

מסכים, נראה שלשניהם יש שירות מספיק טוב שפרמטרים אחרים צריכים לקבל עדיפות.

שליחה #15 18/02/2022 14:41

כבר הרבה שנים עם לנובו. נדרשתי כמה פעמים לשירות והם היו מעולים.

ChinggisKhan · שליחה #16 22/02/2022 14:54

בדיוק היום אחותי קיבלה כתב הגנה שבו טוענים שהיא אינה מוסמכת לקבוע אם משטח המגע פועל כראוי...

כאמור, אני מניסיוני מדובר דווקא בחברה שיודעת לתת שירות ולא ברור לי בכלל למה היא זוכה לכזו חוויה שלילית